국제 통합이 가속화되는 현 시대에 관광 산업은 고품질 인적 자원을 확보해야 합니다. 정부는 2030년까지 국가 관광 시스템 계획을 수립하고 2050년까지의 비전을 제시하며 관광 인적 자원을 가장 중요하고 핵심적인 과제로 강조하고 있습니다. 2024년 베트남 관광 산업은 회복세를 보이고 강력한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 총리는 관광 진흥을 위해 세 차례 해외 관광 진흥 회의에 참석했으며, 관광 인적 자원의 질적 향상이 관광 의 질적 향상에 필수적인 요소라는 점을 다시 한번 강조했습니다.
풍부한 자연경관, 문화, 그리고 인적 자원의 잠재력을 지닌 베트남 관광은 국내외 관광객을 꾸준히 유치하고 있습니다. 그러나 인적 자원 문제는 항상 큰 과제입니다. 베트남의 인적 자원은 여전히 양적으로 부족하고 질적으로도 제한적이어서 증가하는 관광 서비스 수요를 충족시키지 못하고 있다는 점을 인정해야 합니다.
베트남 국가관광청 통계에 따르면, 관광 산업은 매년 4만 명의 인력이 필요하지만, 실제로는 약 2만 명 정도만 공급되고 있습니다. 이 중 대학 및 대학원 졸업자 비율은 약 10%에 불과하며, 초등·중등·전문대 졸업자는 50% 이상, 초등학력 미만자는 약 40%에 불과합니다. 전체 관광 종사자 중 관광 관련 교육을 받은 사람은 43%에 불과합니다. 베트남 관광 종사자들의 현실은 여전히 개선해야 할 부분이 많음을 알 수 있습니다. 이러한 현상의 원인은 교육 단계에서 비롯됩니다. 관광 인력 양성 시설은 양적·질적 측면에서 시장의 요구를 충족하지 못하고 있습니다.
교육훈련부와 노동보훈사회부 통계에 따르면, 현재까지 베트남에는 관광 산업 관련 교육기관이 407개소에 달하지만, 여전히 개선해야 할 미흡한 점이 많습니다. 또한, 베트남에는 약 4,000개소의 국제 여행사가 있으며, 이들은 교육기관의 "성과"를 기다리거나 자체적으로 교육을 진행해야 하는 등 항상 인력 부족에 시달리고 있습니다. 현재 관광 인력에서 가장 부족한 부분은 전문 기술, IT 지식, 외국어, 의사소통 능력, 행동력 등 하드 스킬입니다. 현재 교육기관들은 표준화된 프로세스와 국내외 연계성이 부족하며, 여전히 분산되어 각자의 업무를 수행하고 있습니다. 이러한 상황은 베트남 관광 산업의 경쟁력을 약화시키고 서비스 품질을 저하시키는 요인으로 작용합니다.
문화체육관광부가 11월 14일 주최한 "관광 인적자원 교육 및 개발에 있어 이해관계자의 역할" 워크숍에서는 인적자원 교육 및 개발과 관련된 다양한 해결책이 제시되었습니다. 전문가들은 증가하는 관광 수요를 충족하기 위해서는 국가 관리 기관과 관련 부처, 지부, 협회, 단체 및 직업훈련기관 간의 협력, 연계, 그리고 연계가 필요하다고 강조했습니다.
강조된 문구 중 하나는 교육 기관이 관광 기술의 현재 맥락과 강력한 디지털 전환에 맞춰 관광 인력 개발 및 교육을 조정하기 위해 방법과 접근 방식을 "재고"해야 한다는 것입니다.
특히 베트남은 관광 인력 양성과 관련된 트렌드를 파악하고 예측하며, 관련 이슈를 예측해야 합니다. 과거와 같은 기존 방식으로 교육을 지속한다면 시장의 엄격한 요구를 충족하는 인력을 확보하기 어려울 것입니다. 교육의 규모, 방법, 내용의 혁신이 필요합니다. 디지털 커리큘럼, AI 기술 교육 적용 등 디지털화를 최우선 과제로 삼아 고품질 인력, 우수한 기술, 외국어 능력, 기술 등을 확보하는 데 기여해야 합니다.
지역 및 세계 다른 국가의 관광 산업과 경쟁할 수 있을 만큼 경쟁력 있는 고품질 핵심 인력을 적극적으로 양성하기 위해서는 전문 교육 모델에 더욱 집중해야 합니다. 정규 교육, 현장 교육, 원격 교육 등 다양한 교육 형태를 통해 기업에 필요한 인력을 적극적으로 공급하고, 오늘날 관광 산업의 인력 부족과 일자리 불균형을 해소해야 합니다.
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출처: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html
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