푸후(Phu Huu) 마을에 사는 76세의 쩐 티 투(Tran Thi Tu) 씨는 사회연금 수급 조정 및 중단 절차를 밟으러 오셨으며, 노조원들의 지원에 특별한 만족감을 표하셨습니다. 투 씨는 "아이들의 도움 덕분에 안내부터 서류 작성까지 모든 절차를 신속하게 마칠 수 있었습니다. 저희 같은 어르신들에게는 이 방법이 매우 실용적이라고 생각합니다."라고 말했습니다.
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| 푸후마을 공공행정서비스센터에서 노인들에게 우선카드를 발급하여, 소외계층의 권리를 보장하고 평등을 실현하는 데 기여합니다. |
공공행정서비스센터에서는 "3가지 지원, 2가지 우선 순위"(3가지 지원: 문서 복사, VNeID 앱 설치 방법 안내, 주민번호 직접 발급)와 "2가지 우선 순위: 장애인 및 노인을 위한 우선 카드 제작) 모델이 2025년 7월 23일부터 공식 운영됩니다.
이 사업의 목적은 행정 절차 처리에 있어 개인과 기업의 편의를 증진하고 시간과 비용을 절감하는 것입니다. 동시에 노조원, 청소년, 공무원, 특히 장애인과 노인을 지원하는 사람들의 자원봉사 정신을 고취하는 데 있습니다.
이 모델은 매주 평일 운영됩니다. 따라서 푸후마을 자원봉사팀은 푸후마을 공공행정서비스센터에서 행정 절차 이행을 위해 문서 및 기록물 무료 복사를 지원하고, 공공행정서비스센터의 모든 공무원 및 직원들과 협력하여 홍보 활동을 기획하고, 시민들이 전자 환경에서 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 VNeID 애플리케이션을 설치하도록 지원 및 안내하며, 공공행정서비스센터에서 개인 및 기업이 연락할 수 있는 전화번호를 안내하고 직접 안내할 것입니다.
푸후우(Phu Huu) 지역 행정서비스센터 통계에 따르면, 센터 직원들은 운영 2주 만에 114건의 행정절차 파일을 접수하여 성공적으로 처리했습니다. 주민과 기업의 만족도는 약 99%에 달했습니다.
인민위원회 부위원장이자 푸후사 공공행정서비스센터 소장인 보콩쯔엉 씨는 "3가지 지원, 2가지 우선순위" 모델이 노조원, 청년, 공무원의 자원봉사 정신과 주도성을 증진시켜 국민과 기업을 지원하는 데 도움이 되었다고 평가했습니다.
이 모델은 초기 성과를 가져왔는데, 특히 국민 만족도가 99%에 달했습니다. 이는 푸후가 국민 중심의 우호적인 정부를 지속적으로 구축해 나가는 원동력입니다. 초기 성과를 바탕으로, 푸후는 앞으로도 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 이 모델을 지속적으로 유지하고 발전시켜 나갈 것입니다.
푸후사 공공행정서비스센터의 "3가지 지원과 2가지 우선순위" 모델은 단순한 행정계획일 뿐만 아니라, 지방정부의 주민에 대한 책임감과 창의성, 사랑의 표현이기도 합니다.
이 모델은 단위의 동기적 조정을 통해 긍정적인 변화를 가져오고, 서비스 품질을 개선하고, 현대적이고 전문적이며 진정으로 사람 중심적인 행정을 구축하는 데 기여하고 있습니다.
님프
출처: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/phu-huu-tien-phong-voi-mo-hinh-3-ho-tro-2-uu-tien-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-1047898/
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