푸꾸옥, 버려진 대만 관광객 300명 가까이 지원

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푸꾸옥 시, 항공사, 여행사는 설 연휴 동안 버려졌다가 2월 14일 정오에 대만으로 돌아온 약 300명의 대만 관광객에게 숙박과 관광 지원을 제공했습니다.

2월 14일 정오, 292명의 대만 관광객이 오후 12시 30분 항공편으로 푸꾸옥 공항에 도착하여 대만으로 귀국했다고 위너 컴퍼니(Winner Company)의 하 투안 민(Ha Tuan Minh) 이사가 밝혔습니다. 그 전까지 관광객들은 일정에 따라 숙박, 관광, 교통편 등의 지원을 받았습니다.

끼엔장 관광청 부이 꾸옥 타이 국장은 2월 14일 오전, 관광청이 관련 기관 및 푸꾸옥시와 함께 위러브투어(대만)와 위너컴퍼니(베트남) 간 계약 세부 사항을 검토해 관광객에게 정확한 답변을 제공할 것이라고 밝혔습니다.

베트남 투어 가이드가 관광객들에게 추가 비용을 지불해야 한다고 안내했다. 사진: 포커스 타이완 — 베트남 투어 가이드가 관광객들에게 추가 비용을 지불해야 한다고 안내했다. 사진: *포커스 타이완*

또한, 태국 씨는 대만 여행사가 300명에 가까운 고객을 "버리고" 비전문적인 행동을 한 것을 비난했으며, 베트남 내 여행사에 대한 위반 사항(있는 경우)을 처벌할 것이라고 밝혔습니다.

푸꾸옥에서 "버려진" 대만인 승객 중 한 명인 황 청시 씨는 개인 페이지에 위너 회사의 지원에 감사를 표하며 "이제 안전하게 여행을 계속할 수 있게 되었습니다."라고 밝혔습니다.

하 투안 민 씨는 대만의 위러브 투어(We Love Tour Company)가 2월 10일부터 14일까지 푸꾸옥(Phu Quoc)으로 가는 관광객 3팀을 예약했다고 밝혔습니다. 대만의 위러브 투어는 1월 31일까지 양측이 약속한 금액을 지불하지 않아 위너(Winner)는 파트너에게 계약 해지를 요청하는 서류를 보냈습니다.

2월 9일, 대만 관광객들이 셔틀버스, 호텔, 투어 가이드 없이 푸꾸옥 공항에 도착했습니다. 위너 컴퍼니는 이 사실을 접한 후, 투숙객 픽업 차량 예약, 투숙객 숙박 호텔 예약, 그리고 대만 위러브 투어(WE LOVE TOUR) 결제 연장 등의 비용을 2월 11일까지 선지급했습니다. 하지만 위너 컴퍼니는 약속을 이행하지 않았습니다. 위너 컴퍼니는 호치민시 타이베이 경제 문화청, 대만 관광청, 푸꾸옥 시 정부, 경찰과 협력하여 관광객들을 위한 지원 계획을 마련했습니다.

위너는 투어 참여자들의 지속적인 지원을 위해 모든 당사자로부터 참여자 1인당 미화 720달러를 직접 징수하기로 합의했으며, 이후 위러브투어는 해당 금액을 참여자들에게 환불할 예정입니다. 하지만 참여자 중 상당수가 동의하지 않자, 위너는 참여자들이 투어 프로그램에 머물고, 방문하고, 체험할 수 있도록 총 30억 동(VND) 이상의 추가 선금을 지급했습니다. 2024년 2월 13일 저녁, 호치민시 타이베이 경제사무소 담당자가 위너와 협력하여 참여자들을 지원하기 위해 푸꾸옥을 방문했습니다.

Bamboo Airways 의 정보에 따르면, 2월 14일 현재까지 대만에서 지불이 이루어지지 않았음에도 불구하고, 해당 항공사는 예정대로 2월 14일 정오에 해당 승객 그룹이 돌아올 수 있도록 지원했습니다.

올해 초 푸꾸옥에서 292명의 대만 관광객이 문제를 겪으며 관광객 집단과 관광업계에 큰 분노를 불러일으켰습니다. Today.line.me 페이지에서 많은 대만인들이 위러브투어(We Love Tour)의 "고객 방치"와 "사기"를 비난하며 정부에 이 업체에 대한 엄중 조치를 촉구했습니다.

"하지만 베트남 정부와 관광업계는 이 그룹이 진주섬을 온전히 체험할 수 있도록 신속하게 지원해 주었고, 이는 우리의 환대 정신을 보여주는 사례입니다."라고 타이 씨는 말했습니다.

푸옹 안

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