새로운 도시 거버넌스와 기본 정보 시스템의 과제.

호치민시가 통합된 후, 땀빈구는 인구가 많고 정보 수요가 다양하여 시민들에게 효과적인 서비스를 제공하기 위해서는 강력한 디지털 전환이 필요합니다.

땀빈, 땀푸, 빈찌에우의 3개 구의 행정 단위를 땀빈 구(신구)로 통합한 이후, 이곳은 인구가 많은 지역 중 하나가 되었고, 도시 관리, 대중 소통, 국민이 정보에 대한 완전하고 시기적절한 접근을 보장하는 데 많은 새로운 요구 사항이 생겼습니다.

땀빈구 베트남 조국전선위원회 부위원장이자 노동조합 위원장인 부이 응우온 투안 씨. 사진: 응우옌 투이.

농업 환경신문 기자들은 땀빈구의 소통 사업, 정보 빈곤 감소, 합병 후 주민 지원에 대한 노력, 해결책, 방향을 더 잘 이해하기 위해 땀빈구 베트남 조국 전선 위원회 부위원장이자 노동조합 위원장인 부이 응우옌 투안 씨와 대담을 나누었습니다.

행정 통합 이후, 탐빈구는 지역 사회의 소통 노력, 특히 주민들이 필수 정보에 접근할 수 있도록 하는 데 어려움을 겪었습니까?

합병 후, 새로운 땀빈 구는 면적 10.7km², 인구 약 15만 3천 명으로 66개 자치구에 걸쳐 있습니다. 이는 규모가 매우 커서, 이중 구조로 운영되는 새로 설립된 정부 기관의 관리에 많은 어려움과 새로운 요구 사항을 제기합니다.

지역 사회의 소통은 핵심 과제입니다. 구는 기존 기술과 디지털 기술을 결합한 다층적이고 다채널적인 소통을 구현했습니다.

땀빈구 공공행정서비스센터는 시민들에게 효과적인 서비스를 제공하기 위해 다양한 솔루션을 시행하고 있습니다. 사진: 응우옌 투이.

공공행정서비스센터는 설립 이래 국민의 요구에 부응하는 실질적인 솔루션과 모델을 구현하는 데 주력해 왔으며, 이러한 모델은 지금까지 긍정적인 성과를 거두고 있습니다.

하지만 가장 큰 과제는 인구 구성의 다양성과 기술 접근성의 차이입니다. 일부 노인, 농부, 그리고 임시직 근로자들은 여전히 ​​디지털 채널 이용에 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 구는 중요한 정보가 모든 사람에게 전달될 수 있도록 기존 방식과 디지털 방식을 결합하는 유연한 접근 방식을 도입하고 있습니다.

해당 구에서 "정보 빈곤"의 위험이 가장 높은 인구 집단은 누구이며, 이러한 집단에 대한 구의 접근 방식은 무엇입니까?

가장 위험도가 높은 집단은 노인층이며, 특히 혼자 사는 사람이나 기술 사용이 제한적인 사람들이 그렇습니다. 따라서 구는 이웃, 주거 단체, 라디오 방송, 전단지, 지역 회의 등을 통해 직접적인 소통을 강화하여 지원을 제공하고 있습니다.

둘째로, 이주 노동자, 노동자 및 임시 거주자 그룹은 기업, 건물주 및 지역 관리 위원회와 협력하여 정보를 신속하게 업데이트하고 온라인 정보 채널을 확대하여 언제든지 정보에 접근할 수 있도록 해야 합니다.

셋째, 인터넷이나 스마트 기기를 사용하기 어려운 저소득층을 위해, 이 구역은 핵심적인 대중적 세력과 공공 주소 시스템을 통한 전통적인 형태의 의사소통에 중점을 둡니다.

또한, 구는 온라인 "정보 과다"에 취약한 청소년 집단에도 주의를 기울이고 있습니다. 학교 및 지역 사회와 협력하여 공식 정보를 제공하고, 적절한 정보 출처를 선택할 수 있도록 지원합니다.

땀빈 워드는 디지털 혁신에 대한 교육 세션을 정기적으로 개최합니다. 사진: 응우옌 투이.

구에서는 특히 토지, 환경, 농업 분야에서 주민들이 온라인 정보와 공공 서비스에 접근할 수 있도록 지원하기 위해 어떤 커뮤니케이션 및 디지털 전환 모델이나 도구를 구현하고 있습니까?

2025년, 탐빈 동 인민위원회는 통합 이후 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 여러 가지 과제를 동시에 추진할 예정입니다. 또한, 동에서는 가장 신속한 정보 제공을 위해 잘로(Zalo) 공식 계정 채널을 개설하여, 주민들이 공지사항, 행정 절차, 민원 접수 일정, 토지 및 환경 정보 등을 확인할 수 있도록 했습니다. 각 동(66개 동)은 잘로 그룹을 만들어 모든 문서, 안내, 경고 및 중요 정보가 각 가정에 즉시 전달되도록 했습니다.

또한, 공공 안내 시스템이 더욱 자동화되어 적절한 일정에 따라 정보를 방송할 수 있도록 개선되었습니다. 전자 게시판과 구 정보 포털 또한 절차, 계획, 토지 이용 계획 및 환경 정보를 정기적으로 업데이트합니다.

구는 원스톱 서비스 센터에서 온라인 공공 서비스를 통해 시민들이 토지 및 주택 절차, 토지 등록 변경, 건축 허가 등에 대한 신청서를 온라인으로 제출할 수 있도록 지원하는 팀을 구성했습니다.

현장 신고 접수 신청을 통해 주민들은 환경, 폐기물, 홍수, 오염 등과 관련된 문제를 신속하게 신고할 수 있으며, 구청에서는 이를 신속하고 투명하게 처리할 수 있습니다.

우리의 목표는 가장 편리한 채널을 통해 국민들에게 정보를 제공하는 동시에, 국민들이 공공 서비스를 빠르고 투명하며 효과적으로 이용할 수 있도록 디지털 혁신을 촉진하는 것입니다. 국토, 환경, 그리고 생계 개발 분야는 구의 전체 커뮤니케이션 및 디지털 혁신 전략에서 항상 최우선 순위입니다.

합병 이후 시민들의 신청, 절차, 해결 요청 건수가 약 20~40% 증가하여 "원스톱" 시스템, 인력, 정보기술 인프라에 부담을 주고 있습니다. 사진: 응우옌 투이.

정보 빈곤을 줄이기 위한 노력으로 사람들의 삶에 어떤 변화가 일어났습니까?

지난 기간 동안 탐빈구에서 이루어진 정보빈곤 감소 노력은 주민들의 삶에 매우 확실한 변화를 가져왔습니다.

스마트 스피커, Zalo 지역 정보, 구 정보 포털 등 다채널 커뮤니케이션 시스템 덕분에 사람들은 중요한 공지 사항을 시의적절하게 접할 수 있습니다. 행정 절차, 시민 접수 일정, 토지 정보, 환경, 기상 경보, 보안 및 질서 등 모든 콘텐츠가 이전보다 훨씬 빠르게 전달됩니다.

사람들은 온라인 공공 서비스에 쉽게 접근할 수 있으며, 이를 통해 근로자, 농민, 노인 등 특히 이동 시간과 비용을 줄이고, 업무 처리 과정에서 발생하는 오류를 줄일 수 있습니다. 온라인 기록 건수는 매달 증가하고 있으며, 이는 정보 빈곤 감소의 실질적인 효과를 보여줍니다.

환경과 생계에 대한 사람들의 인식이 향상되었습니다. 폐기물 분리수거, 환경 보호, 오염 경고, 작물 및 가축 전환 지침과 관련된 정보가 지속적으로 전달되어 사람들이 실생활에 적용할 수 있도록 도왔습니다. 이 지역의 많은 농가들이 안전한 생산 모델을 도입하기 시작했으며, 모바일 기기를 통해 시장 가격 정보를 직접 확인하고 있습니다.

인구 집단 간 정보 격차 해소. 노인, 이민자, 저소득층 등 이전에는 "정보 빈곤" 위험이 높았던 계층은 이제 직접적인 소통, 현장 지원, 그리고 간단하고 이해하기 쉬운 자료 덕분에 정보에 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.

정보 빈곤 감소는 사람들이 필수 정보에 더욱 완벽하게 접근할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 지역 개발 과정에 적극적으로 참여하도록 동기를 부여합니다. 이는 땀빈 구가 합병 후 문명화되고 현대적이며 합의에 기반한 공동체를 구축하는 데 중요한 기반이 됩니다.

X는 당신에게 진심으로 감사를 표하고 싶어합니다!

출처: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html