새로운 도시 거버넌스와 기본 정보 시스템의 과제.

호찌민시 – 통합 이후 땀빈구는 인구가 많고 정보 수요가 다양하여 주민들에게 효과적인 서비스를 제공하기 위해서는 강력한 디지털 전환이 필요합니다.

탐빈, 탐푸, 빈찌에우 세 구역이 새로운 탐빈 구역으로 통합되면서 이 지역은 인구 규모 면에서 가장 큰 지역 중 하나가 되었고, 이로 인해 도시 관리, 지역 사회와의 소통, 그리고 주민들이 시의적절하고 완전한 정보에 접근할 수 있도록 보장하는 데 있어 많은 새로운 요구가 생겨났습니다.

땀빈 동 베트남 조국전선위원회 부위원장 겸 노동조합 위원장인 부이 응엉 투안 씨. 사진: 응우옌 투이.

탐빈 동이 정보 격차 해소, 통합 이후 주민 지원 등 소통 활동에서 기울이는 노력, 해결책, 그리고 나아갈 방향을 더 잘 이해하기 위해 농업 환경신문 기자가 탐빈 동 베트남 조국전선위원회 부위원장 겸 노동조합 위원장인 부이 응우온 투안 씨와 인터뷰를 진행했다.

행정 통합 이후, 탐빈 동은 특히 주민들이 필수 정보에 접근할 수 있도록 하는 데 있어, 지역 사회와의 소통 노력에 어려움을 겪었습니까?

통합 후 새롭게 조성된 땀빈구는 면적 10.7km²에 66개 동에 걸쳐 약 15만 3천 명의 인구가 거주하게 되었습니다. 이처럼 방대한 규모는 이중 행정 체계 하에 운영되는 새로운 정부 조직에 많은 도전과 새로운 요구 사항을 제시합니다.

풀뿌리 소통은 핵심 과제입니다. 해당 구는 전통적인 기술과 디지털 기술을 결합한 다단계, 다채널 소통 전략을 시행하고 있습니다.

땀빈 동 공공행정서비스센터는 주민들에게 효과적인 서비스를 제공하기 위해 다양한 방안을 시행하고 있다. 사진: 응우옌 투이.

공공행정서비스센터는 설립 이후 국민의 요구를 충족하기 위한 실질적인 해결책과 모델 구현에 주력해 왔으며, 이러한 모델은 현재까지 긍정적인 성과를 거두고 있습니다.

하지만 가장 큰 어려움은 다양한 인구 구성과 기술 접근성의 차이입니다. 일부 노인, 농부, 임시직 근로자들은 여전히 ​​디지털 채널 이용에 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 해당 구는 중요한 정보가 모든 사람에게 전달될 수 있도록 전통적인 방법과 디지털 방법을 결합한 유연한 접근 방식을 시행하고 있습니다.

이 지역에서 "정보 빈곤"에 가장 취약한 인구 집단은 누구이며, 이 지역에서는 해당 집단에 대해 어떤 접근 방식을 취하고 있습니까?

가장 위험도가 높은 집단은 노인, 특히 혼자 살거나 기술 사용이 제한적인 노인들이므로, 해당 구역에서는 이웃, 주민 모임, 라디오 방송, 전단지, 지역 사회 회의 등을 통해 직접적인 소통을 강화하여 지원을 제공하고 있습니다.

둘째로, 이주 노동자, 노동자 및 임시 거주자 그룹은 기업, 건물주 및 지역 관리 위원회와 협력하여 정보를 신속하게 업데이트하고 온라인 정보 채널을 확대하여 언제든지 정보에 접근할 수 있도록 해야 합니다.

셋째로, 인터넷이나 스마트 기기에 접근할 수 없는 저소득층을 위해 해당 구는 핵심적인 풀뿌리 조직과 공공 방송 시스템을 통한 전통적인 소통 방식에 집중합니다.

또한, 해당 구는 온라인상에서 '정보 과부하'에 취약한 청소년층에도 주목하고 있습니다. 학교 및 지역 사회와 협력하여 청소년들이 공식적인 정보를 접하고 올바른 정보 출처를 선택할 수 있도록 지도하고 있습니다.

땀빈구는 정기적으로 디지털 전환 교육을 실시하고 있다. 사진: 응우옌 투이.

해당 구는 주민들이 온라인 정보와 공공 서비스, 특히 토지, 환경 및 농업 분야에 접근할 수 있도록 지원하기 위해 어떤 소통 및 디지털 전환 모델이나 도구를 시행하고 있습니까?

2025년, 땀빈 동 인민위원회는 통합 이후 주민들에게 제공되는 서비스의 질을 향상시키기 위한 종합적인 과제들을 시행할 예정입니다. 또한, 주민들이 공지사항, 행정 절차, 공공 서비스 일정, 토지 및 환경 정보 등을 신속하게 확인할 수 있도록 잘로(Zalo) 공식 계정을 개설할 것입니다. 각 동(66개 동)은 잘로 그룹을 만들어 모든 문서, 지침, 경고 및 중요 정보가 각 가구에 즉시 전달되도록 할 것입니다.

또한, 공공 방송 시스템이 더욱 자동화되어 적절한 일정에 따라 정보를 방송할 수 있도록 개선되었습니다. 전자 게시판과 동 정보 포털에서도 절차, 계획, 토지 이용 계획 및 환경 정보가 정기적으로 업데이트됩니다.

구청은 주민들이 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 원스톱 서비스 센터에 전담팀을 구성하여, 특히 토지 및 주택 관련 절차, 토지 등기 변경, 건축 허가 신청 등을 온라인으로 제출할 수 있도록 지원하고 있습니다.

현장 신고 접수 애플리케이션은 주민들이 환경, 폐기물, 홍수, 오염 등과 관련된 문제를 신속하게 신고할 수 있도록 지원하며, 구청은 이를 신속하고 투명하게 처리할 수 있습니다.

목표는 가장 다양한 채널을 통해 가장 편리한 방식으로 정보를 제공하는 동시에 디지털 전환을 촉진하여 시민들이 공공 서비스를 신속하고 투명하며 효율적으로 이용할 수 있도록 하는 것입니다. 토지, 환경 및 생계 개발은 우리 구의 전반적인 소통 및 디지털 전환 전략에서 항상 최우선 순위에 있습니다.

합병 이후 시민들의 신청, 절차 및 해결 요청 건수가 약 20~40% 증가하여 "원스톱" 시스템, 직원 및 정보 기술 인프라에 부담을 주었다. 사진: Nguyen Thuy.

정보 빈곤을 줄이기 위한 노력으로 사람들의 삶에 어떤 변화가 일어났습니까?

지난 기간 동안 탐빈 지역에서 시행된 정보 기반 빈곤 감소 노력은 주민들의 삶에 매우 뚜렷한 변화를 가져왔습니다.

스마트 스피커와 동네별 잘로(Zalo) 그룹, 그리고 지역 정보 포털에 이르기까지 다채널 커뮤니케이션 시스템 덕분에 주민들은 중요한 공지사항을 시기적절하게 접할 수 있습니다. 행정 절차, 공공 서비스 일정, 토지 및 환경 정보, 기상 경보, 치안 정보 등의 내용이 이전보다 훨씬 빠르게 주민들에게 전달됩니다.

온라인 공공 서비스 이용이 편리해짐에 따라 시민들, 특히 노동자, 농민, 노인들은 이동 시간과 비용을 절감하고 절차 진행 시 발생하는 오류를 최소화할 수 있게 되었습니다. 매달 증가하는 온라인 신청 건수는 정보 빈곤 감소 노력의 실질적인 효과를 입증합니다.

환경과 생계에 대한 사람들의 인식이 향상되었습니다. 쓰레기 분리수거, 환경 보호, 오염 경고, 농작물 및 가축 전환 지침과 관련된 정보가 지속적으로 제공되어 사람들이 이를 실생활에 적용할 수 있게 되었습니다. 이 지역의 많은 농부들이 안전한 생산 방식을 도입하고 모바일 기기를 통해 시장 가격 정보를 직접 확인하기 시작했습니다.

인구 집단 간 정보 격차 해소. 노인, 이민자, 저소득층 등 과거에는 정보 빈곤 위험이 높았던 집단들이 직접적인 소통, 현장 지원, 간편하고 이해하기 쉬운 자료 덕분에 정보 접근성이 향상되었습니다.

정보 빈곤 감소 노력은 사람들이 필수 정보에 더 쉽게 접근할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 지역 개발에 적극적으로 참여하도록 동기를 부여합니다. 이는 탐빈 동이 통합 이후 문명화되고 현대적이며 조화로운 공동체를 건설하는 데 있어 중요한 토대가 될 것입니다.

X는 진심으로 감사드린다는 말씀을 전하고 싶어합니다!

출처: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html