스위스 지속가능발전관광 프로젝트(ST4SD)는 후에에 있는 두 곳의 관광 교육 기관과 양해각서를 체결했습니다.

고객을 유치하려면 직원들이 기준을 충족해야 합니다.

2025년 베트남 관광 산업은 약 2,120만 명의 해외 관광객을 유치하며 역대 최고치를 경신할 것으로 예상됩니다. 이는 2024년 대비 20.4% 이상 증가한 수치입니다. 특히 후에 (Hue) 지역 의 해외 관광객 수는 2025년에 190만 명에 달해 전년 대비 40.6% 증가할 것으로 전망됩니다. 이러한 성장세는 국제 관광 시장의 엄청난 잠재력을 보여주는 동시에 서비스 품질에 대한 요구도 높아지고 있음을 시사합니다.

베트남의 2030년까지 관광 개발 전략은 5천만 명의 해외 관광객 유치를 목표로 하고 있습니다. 후에(Hue)의 경우, 2030년까지 1천만~1천2백만 명의 관광객을 유치하고, 그중 해외 관광객이 45~50%를 차지하도록 하는 것이 목표입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 인적 자원 측면에서 양적인 측면뿐 아니라 질적인 측면, 즉 국제적인 환경에서 일할 수 있는 능력과 수요가 높은 관광객층에 서비스를 제공할 수 있는 역량을 갖춘 인재를 확보하는 것이 더욱 중요합니다.

오랫동안 관광 산업은 국제적 자격을 갖춘 인력 부족이라는 중대한 문제에 직면해 왔습니다. 관광의 질은 서비스 역량에 크게 좌우되는데, 현재 베트남, 특히 후에 지역의 관광 산업 종사자들은 전문적인 기술과 경험이 부족하여 실제 관광 서비스 품질이 낮은 실정입니다. 국가관광청 통계에 따르면, 현재 관광 산업은 실제 필요한 인력 대비 약 30~40%의 경력직 인력이 부족한 상황입니다. 특히 의사소통 능력, 외국어 구사 능력, 문제 해결 능력, 그리고 국제 관광객 응대 경험이 부족한 젊은 인력들을 대상으로 "채용은 가능하지만 재교육이 필요하다"는 것이 일반적인 현실입니다.

후에 관광대학 학장이자 후에시 관광협회 상임 부회장인 팜 바 훙 씨에 따르면, 관광객 수요가 점점 높아지는 상황에서 우수한 인재 확보는 시급한 과제입니다. 미흡한 교육 시스템과 부족한 교육 기준 등 여러 가지 이유로 인해 고품질 인력 부족 현상이 심각한 문제로 남아 있습니다.

장기적인 기반 구축

고품질 인력을 양성하기 위한 근본적인 해결책은 여전히 ​​교육 훈련입니다. 이는 지속 가능한 관광 개발 목표를 달성하기 위한 장기적인 토대이기도 합니다. 그러나 현재의 교육 훈련은 단순히 직업 기술에만 국한되어서는 안 되며, 교육 과정과 훈련 방법부터 경영 능력 및 직업 윤리에 이르기까지 국제적 수준을 지향해야 합니다. 또한 교육 훈련의 대상은 현장 노동자뿐 아니라 관리직, 국가 관광 관리 담당 공무원, 그리고 지방 차원에서 관광 활동에 종사하는 모든 관계자를 포함해야 합니다.

2026년부터 유망한 방향으로 나아가고 있는 것은 스위스 지속가능발전 관광(ST4SD) 프로젝트와 베트남 중부 지역, 특히 후에에 위치한 두 유수 교육기관인 후에대학교 관광학과와 후에 관광대학이 최근(3월 12일) 양해각서를 체결한 것입니다. 이 양해각서 체결은 베트남 관광 산업 인력의 국제화에 있어 중요한 전환점이 될 것으로 기대되며, 두 기관은 스위스 고급 호텔 경영(Swiss EHT) 프로그램의 공식 교육 파트너가 되었습니다.

후에대학교 관광대학 학장이자 부교수인 쩐 후 투안(Tran Huu Tuan)은 “ST4SD 프로젝트와의 협력은 스위스의 선도적인 전문 기준을 도입함으로써 관광 산업의 지속가능성을 강화할 수 있는 기회입니다. 이 교육 프로그램의 파트너가 됨으로써 우리 대학은 학문적 지식과 실무 적용 사이의 격차를 해소하고, 미래의 경영자들이 탄탄한 전문 기술뿐만 아니라 업계 변화에 적응할 수 있는 국제적으로 인정받는 리더십 사고방식을 갖추도록 도울 수 있습니다.”라고 말했습니다.

팜 바 훙 씨에 따르면, 대학 교육은 학문적 사고의 탄탄한 토대를 제공하지만, 후에 관광대학은 국제적(스위스) 기준을 실질적인 경영 기술과 운영 능력으로 전환하여 기업 현장에서 직접 활용할 수 있도록 하는 데 중점을 둘 것입니다. 이 대학은 스위스 EHT 프로그램을 "최고의" 해결책으로 활용하여 중부 지역 관리자들이 업무 현장에서 국제적 기준에 맞춰 역량을 강화할 수 있도록 지원할 계획입니다.

3월, ST4SD 프로젝트는 세계적인 호텔 경영 교육기관인 스위스 EHL 호텔경영학교와 협력하여 후에시에서 마스터 트레이너 양성 과정을 시작했습니다. 주요 교육기관 및 호텔의 전문가와 강사를 포함한 33명의 우수한 교육생이 선발되어 스위스의 교육 기술을 습득하게 되었습니다. 이 첫 번째 교육생 그룹은 실질적이고 효과적인 교육 과정을 통해 관광 산업의 관리자와 종사자들에게 국제 표준에 부합하는 지식, 경험 및 기술을 전파하는 것을 목표로 합니다.

관광 산업과 교육 기관은 국제 표준 및 관광 시장의 실질적인 요구에 부합하는 인적 자원의 질적 향상과 교육에 중점을 두기 위해 더욱 심층적이고 실질적인 협력이 필요합니다.

글과 사진: 민탐

출처: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html