스마트 로봇과 인공지능이 호텔 운영에서 조용히 인간을 대체하고 있을까?

컨퍼런스에서 소개된 호텔 서비스 장비 - 사진: BD

이 워크숍은 하우스키핑 클럽-베트남 호텔 협회가 다낭시 문화,스포츠 , 관광부와 협력하여 주최했으며, 300명의 호텔 관리자와 연사가 참여했습니다.

베트남 호텔 협회 부회장인 응우옌 꽝(Nguyen Quang) 씨에 따르면, 인공지능의 현재 추세에 따라 호텔 관리자는 디지털 혁신을 주도하기 위해 우수한 전문성과 전략적 비전을 모두 갖춰야 합니다.

인공지능을 적용하려면 많은 자원이 필요하지만, 현대 호텔 경영과 운영에 있어서 피할 수 없는 추세입니다.

베트남 관광청 대표인 응우옌 탄 빈 여사는 숙박 분야의 디지털 전환은 피할 수 없는 추세일 뿐만 아니라, 치열한 경쟁 속에서 필수적인 요건이라고 말했습니다.

다낭시 문화체육관광부 부국장인 응우옌 티 호아이 안(Nguyen Thi Hoai An) 여사는 "호텔 운영 및 관리 에 기술과 인공지능을 적용하는 것은 고객 경험을 향상하고, 제품 차별화를 이루며, 성과를 최적화하고, 관광 숙박 시설의 사업 효율성을 높이기 위한 불가피한 추세입니다."라고 말했습니다.

워크숍에서는 전국 주요 호텔 대표와 전문가들이 숙박 및 서비스에 기술 투자를 적용하는 데 있어 실용적이고 효과적인 경험을 공유했습니다.

호텔 기술 제공업체도 숙박 부문의 운영 효율성과 고객 경험을 개선하는 데 기여하는 획기적인 솔루션과 고급 제품을 많이 선보였습니다.

또한 당사자들은 AI가 인간을 대체하지 않고, 인간의 역량을 극대화하는 데 도움이 되는 도구가 될 것이라는 데 동의했습니다. 하우스키핑 관리자는 날카로운 기술적 사고력과 팀을 이끌 수 있는 능력을 갖추어야 하며, 새로운 환경에서 베트남 호텔 산업을 위한 튼튼한 기반을 마련해야 합니다.

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타이 바 둥

출처: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm