응우옌 응옥 투이 씨는 호치민시의 영어 학원들이 학부모들의 수업료 납부 요구로 "포위"되는 바람에 운영을 중단해야 했던 사례를 언급하며 "특히 어려운 상황"을 겪었다고 말했다.
1월 9일 오후에 발표된 성명에서 이그룹 회장 겸 아팍스 리더스 총괄이사인 응우옌 응옥 투이 씨는 호치민시의 일부 학원들이 학부모들의 에워싸인 채 수업료 환불을 요구하며 일시적으로 문을 닫아야 했던 "극심한 어려움"을 겪고 있다고 강조했습니다.
"이로 인해 회사 사업 운영과 수익에 압박이 가해지고 있습니다. 직원들은 퇴사를 두려워하고 있으며, 운영 센터에서 대면 수업을 진행할 수 없기 때문에 자퇴자 수가 증가했습니다."라고 발표문은 밝혔습니다.
이로 인해 Apax Leaders는 학부모들에게 후속 할부금을 환불할 수 없게 되었습니다. 현재 샤크 투이의 회사는 "학생과 교사의 안전을 보장하기 위해" 호치민시에 있는 센터에서 대면 수업을 중단했습니다.
투이 씨의 발언 이후, 학부모들은 아팍스 리더스가 이전에 환불 약속을 이행하지 않았던 점을 고려할 때, 환불을 요구하기 위한 자신들의 모임은 이해할 만하다고 주장했습니다.
호치민시에 사는 한 학부모는 부모들이 아팍스 리더스 센터에 접근하는 방식은 투이 씨가 묘사한 것처럼 "포위"하는 것이 아니라, 직접 말을 걸고 고함을 지르며 돈을 요구하는 것이라고 말했습니다.
"투이 씨는 고의로 우리를 피해자에서 가해자로 몰아가려고 하고 있어요." 이 학부모는 분노에 찬 목소리로 말했다.
학부모들이 2023년 3월 호치민시 판시룽 거리에 있는 아팍스 리더스 센터를 방문하여 수업료 환불을 요구했다. (사진: HN)
그들에 따르면, 투이 씨의 회사는 수업료 환불을 반복적으로 지연시켰습니다. 아팍스 리더스는 2023년 6월과 8월에 두 차례에 걸쳐 수업료의 20~60%만 학부모들에게 환불했습니다. 그 이후로 회사는 환불 기한을 여러 차례 어겼습니다. 2023년 11월, 센터 측은 나머지 금액을 단계적으로 환불하는 방안을 제시했는데, 2023년 12월 31일에 5%를 먼저 환불하는 것이었습니다.
그러나 예정된 환불일 하루 전, 투이 씨는 센터의 학부모와 학생들에게 환불 일정을 이행할 수 없게 된 것에 대해 사과 편지를 보냈습니다. 예상치 못한 어려움이 발생하여 센터 운영이 불가능해졌다는 이유였습니다. 회사 측은 1월 9일(오늘)까지 새로운 환불 계획을 발표하겠다고 약속했습니다.
또 다른 학부모는 투이 씨의 약속을 더 이상 믿지 않는다고 말했습니다. "그럼 북부에 있는 다른 수십 개의 에이팍스 리더스 센터들은 회사에 수익을 전혀 창출하지 못해서 학부모들에게 보상금을 지급할 수 없다는 뜻인가요?"라고 그녀는 의문을 제기했습니다.
샤크 투이는 수업료 환불은 상호 합의와 아팍스의 의무 이행 능력에 기반해야 한다고 주장합니다. 또한, 아팍스는 1월에 학부모들과 대화를 통해 수업료 환불 의무 이행을 위한 적절한 해결책을 모색할 계획입니다.
Apax Leaders는 Nguyen Ngoc Thuy 씨가 소유한 Egroup 계열의 어린이 영어 학원 체인입니다. 작년 말부터 호치민, 하노이 , 닥락, 다낭 등지에서 학부모들로부터 수업의 질이 약속에 미치지 못하고, 수강료를 받고도 고객을 방치하며, 수업료 환불을 요구하는 등 수많은 불만이 제기되고 있습니다. 또한 Egroup은 직원 급여와 보험료를 체납하고 있으며, 투자자들에게 이자 지급도 지연되고 있습니다.
이후 이그룹은 구조조정을 계획했습니다. 현재 이 체인은 주로 북부 지역에 38개의 센터를 운영하고 있습니다. 경영진은 센터 수익이 여전히 저조하며, 주로 이미 수업료를 납부한 재등록 학생들에게 의존하고 있고 신규 자금 조달도 제한적이라고 밝혔습니다.
호치민시에서 아팍스 리더스는 최근 힘람(6구)과 판시롱(푸뉴안구)에 두 개의 센터를 개설했으며, 투득 구와 고밥구에도 추가 센터를 개설할 준비를 하고 있습니다.
2023년 11월 투자자 회의에서 투이 회장은 호치민시가 매우 어려운 시장이며 센터 재개장이 지연되고 있지만, 이그룹은 그곳에서 사업을 재개하겠다는 의지를 분명히 밝혔다. 아팍스 리더스는 2019년 전성기 시절 호치민시에 50개 센터와 22,000명의 학생을 보유한 규모로 성장한 바 있다.
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