쇼피는 3년 후 수수료를 두 배로 인상합니다.

해당 플랫폼은 판매자에 대한 할인 정책을 끊임없이 변경합니다. 전반적으로, 일부 제품 카테고리에서는 지난 3년 동안 판매자하다에 부과되는 최소 수수료가 두 배로 올랐습니다.

전자상거래 플랫폼들이 수수료를 인상하고 있으며, 일부 제품 카테고리의 경우 2023년 대비 2~3배 높은 수수료가 적용될 예정입니다.

베트남 최대 전자상거래 플랫폼은 정책 및 세금, 수수료를 수년에 걸쳐 자주 변경하고 업데이트합니다. 서비스 수수료는 매번 조정되는데, 때로는 인상되고 때로는 인하됩니다. 그러나 전체적인 관점에서 보면 판매자가 온라인 마켓플레이스에 지불해야 하는 수수료는 꾸준히 증가하는 추세입니다.

2023년부터 현재까지, 일부 인기 상품 카테고리에서 전자상거래 플랫폼 상품 판매 기본 비용은 2~3배 증가했습니다. 또한, 판촉 및 지원 프로그램은 점차 축소되었습니다.

쇼피만 이런 추세를 보이는 것은 아닙니다. 틱톡샵과 라자다 같은 온라인 마켓플레이스도 세금 및 수수료 측면에서 큰 차이가 없기 때문에 비슷한 추세가 나타나고 있습니다.

주요 수정 사항

2023년 이전까지 쇼피는 결제 수수료(2.5%)와 고정 수수료(2.5%), 이렇게 두 가지 주요 수수료를 부과했습니다. 2023년 1월 2일부터 이 수수료는 3%로 인상되었습니다. 하지만 판매자가 무료 배송, 쿠폰, 캐시백 등의 추가 패키지를 구매하는 경우 고정 수수료는 면제되었습니다. 이러한 추가 수수료는 주문 금액의 5~6%로 계산되었으며, 최대 20,000 VND로 제한되었습니다.

기본적으로, 3년 전만 해도 판매자들은 추가 서비스를 구매하지 않을 경우 수익의 약 5%를 쇼피와 공유해야 했습니다. 무료 배송이나 쿠폰에 비용을 지출할 경우에는 이 비율이 8~9%로 증가했습니다.

쇼피는 일부 상품 카테고리에 대해 수수료를 1% 인하하는 한편, 다른 카테고리에 대해서는 4~5%로 인상했습니다. 사진: 쇼피.

2024년, 플랫폼은 결제 수수료와 고정 수수료를 동시에 4%로 인상했습니다. 가장 주목할 만한 변화는 부가 서비스 수수료 체계였습니다. 쇼피가 무료 배송 추가 서비스(Freeship Xtra) 패키지의 최대 수수료 상한선인 8%를 완전히 폐지하면서 고가 상품 카테고리에 부담이 가중되었습니다. 당시에는 해당 서비스 패키지에 참여하는 판매자에게는 고정 수수료가 면제되어 전체 플랫폼 수수료를 관리 가능한 수준으로 유지하는 데 도움이 되었습니다.

하지만 2024년 7월 3일의 조정으로 앞서 언급한 정책은 종료되었습니다. 쇼피는 추가 패키지 참여 여부와 관계없이 일반 판매자에게 4%의 수수료를 의무적으로 부과했습니다. 결제 수수료는 5%로 인상되었고, 무료 배송 패키지 수수료는 6%로, 바우처 추가 수수료는 3%로 인하되었으며, 최대 한도는 5만 VND로 복원되었습니다. 그러나 판매자들이 고정 수수료와 서비스 수수료를 동시에 부담하게 되면서 총 매출이 급증했습니다.

2025년, 쇼피는 고정 수수료율을 폐지했습니다. 플랫폼은 상품 카테고리를 나누고 그에 따라 수수료율을 조정했습니다. 같은 해 7월 조정에서 일부 판매자는 수수료 인하 혜택을 받았습니다. 그러나 저가 고수익 상품을 판매하는 대다수 개인 판매자는 수수료율이 크게 인상되는 상황에 직면했습니다. 예를 들어, 화장품의 경우 기존 4%에서 11.78%로 가장 높은 수수료율이 적용되었습니다. 게다가 플랫폼은 인프라 수수료라는 명목으로 3,000 VND를 추가로 부과했습니다.

최근 쇼피(Shopee)는 예기치 않게 여러 판매자 수수료를 일괄적으로 인상했습니다. 구체적으로, 5월부터 선불 결제 방식(신용카드, 전자지갑, 계좌이체)에 대한 거래 처리 수수료(이름 변경 결제 수수료)가 6%로 인상되었습니다. 5월 23일부터는 많은 상품 카테고리의 고정 수수료가 대폭 인상되었는데, 특히 건강 및 미용 카테고리는 16~17%, 전자 액세서리는 15%로 올랐습니다. 바우처 엑스트라(Voucher Xtra) 패키지 서비스 수수료 또한 4%에서 5.5%로 크게 인상되었습니다.

최저 가격은 3년 후 두 배 또는 세 배로 오릅니다.

따라서 일부 상품 카테고리의 경우 판매자가 나눠 가져야 하는 마진이 급격히 증가했습니다. 2023년 6~9%였던 할인율이 이제 22~23%까지 올랐습니다. 이 수치에는 인프라 비용, 상품권 패키지, 무료 배송 비용은 포함되지 않았는데, 이 또한 이전보다 10~20% 더 비싸졌습니다. 이러한 비용 역시 쇼핑몰 운영자들이 고객을 유치하고 경쟁력을 높이기 위해 감수해야 하는 부분입니다.

구매자에게 유리한 정책, 예를 들어 이유를 묻지 않고 반품할 수 있는 정책은 상점 주인에게도 운영 계획을 변경하도록 강요합니다. 상점 주인은 반품 시 배송비를 절감하기 위해 플랫폼에 Pi Ship 패키지를 구매하는 데 추가 비용을 지불해야 합니다.

쇼피에서 패션 상품을 판매할 때 판매자가 계산해야 하는 세금 및 수수료는 매년 변경됩니다.

최근 플랫폼은 광고 비용 계산 방식을 변경했습니다. 기존의 클릭 수 기준에서 노출 수 기준으로 변경했는데, 이로 인해 비용이 과도하게 높아지고 효과 계산이 어려워져 많은 판매자들이 불만을 제기하고 있습니다.

각 플랫폼은 조정 시마다 수수료를 다르게 책정합니다. 하지만 전반적인 추세는 수수료를 인상하고 파트너로부터 더 많은 금액을 징수하는 것입니다. 라자다와 틱톡샵 또한 쇼피와 유사한 방식을 채택하고 있습니다.

전자상거래 석사 학위 소지자인 도꽝후이 씨는 트리툭-Z뉴스(Tri Thức - Znews) 와의 인터뷰에서 전자상거래 플랫폼의 수수료 인상은 일반적인 추세이며 당분간 멈추지 않을 것이라고 밝혔습니다. 그는 그 이유로 지난 몇 년간 시장 확대를 위해, 그리고 판매자와 구매자를 유치하기 위해 이루어진 대규모 투자를 꼽았습니다.

"이러한 경쟁 속에서 플랫폼들은 치열한 경쟁을 계속해야 할 것입니다. 할인 프로그램도 제공해야 할 것이고, 따라서 수수료 인상은 수익과 비용의 균형을 맞추는 간단한 방법입니다."라고 후이 씨는 덧붙였습니다. 플랫폼이 수익 분배율을 인상하자 판매자들은 제품 가격을 인상할 수밖에 없었습니다.

출처: https://znews.vn/shopee-tang-phi-gap-doi-sau-3-nam-post1653055.html