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정책 신용 자본 관리 "디지털화": 현대적이고 효과적이며 사람 중심

은행업계 전체가 디지털 전환을 추진하는 상황에서, 베트남 사회정책은행(VBSP)의 다크락 지점은 많은 디지털 솔루션을 적극적으로 도입해 서비스 품질을 개선하고, 여전히 전통적인 금융에 대한 접근성이 제한적인 외딴 지역의 사람들에게 은행 서비스를 제공했습니다.

Báo Đắk LắkBáo Đắk Lắk08/08/2025

이전에는 정책 신용 관련 업무가 주로 수작업과 문자 메시지를 통해 이루어졌습니다. 사회정책은행 닥락 지점은 정책 신용 자본의 관리 및 운영 혁신을 위해 2021년부터 정책 신용 관리(QLTDCS) 애플리케이션을 구축했습니다. 이 애플리케이션은 저축대출그룹(TK&VV)에서 직접 채무 추심, 이자 추심, 저축 예금 절차를 현대화할 뿐만 아니라, 정확하고 투명한 데이터 업데이트를 통해 국민에 대한 모니터링 및 서비스 개선의 효율성을 높이는 데 기여합니다.

사회정책은행 다크락 지점 부국장인 쩐 티 탐이 대출 그룹 책임자에게 신청서를 처리하도록 안내하고 있습니다.
사회정책은행 다크락 지점 부국장인 쩐 티 탐이 대출 그룹 리더에게 신청 업무를 지도하고 있습니다.

손호아(Son Hoa) 자치구 저축신용그룹 책임자인 응우옌 티 쑤언 호아(Nguyen Thi Xuan Hoa) 씨는 50명의 차용인과 총 미지급 부채가 34억 동(VND)이 넘는 저축신용그룹을 운영하고 있습니다. 이전에는 이자를 받거나 저축액을 계산할 때마다 수동으로 기록하고 합산해야 했는데, 이는 시간이 많이 걸리고 오류 발생 가능성이 높았습니다.

특히 비 오는 날, 사람들이 계산하러 오지 못할 때는 집집마다 돌아다니며 수금하고, 손으로 메모하고, 영수증을 쓰고, 계산하고, 장부 합계를 내야 했습니다. 어떤 때는 밤늦게까지 일하면서도 끝내지 못했습니다. 이제는 모든 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 휴대폰을 켜고 몇 가지 작업만 하면 됩니다.

QLTDCS 애플리케이션을 사용하면 돈을 수금한 후 각 그룹 구성원의 거래 정보를 즉시 업데이트할 수 있습니다. 이 데이터는 은행 시스템과 동기화되어 그룹 리더가 각 대출자의 원금, 이자, 저축을 쉽게 관리하고 추적할 수 있도록 도와줍니다.

"처음에는 기술에 익숙하지 않아서 조금 걱정했지만, 신용 담당자의 세심한 안내 덕분에 점차 익숙해졌어요. 이제 애플리케이션에서 모든 것을 자신 있게 조작할 수 있어요. 각 거래마다 몇 개의 숫자만 비교해서 완료하면 되니 이전보다 훨씬 빠르고 정확해졌어요."라고 호아 씨는 말했습니다.

투이호아구 저축대출 그룹의 책임자인 당 응옥 탐 씨는 신용 담당자들과 정책 신용 관리 애플리케이션 사용 절차에 대해 논의했습니다.
투이호아구 저축대출그룹 책임자인 당 응옥 탐 씨는 신용 담당자들과 정책 신용 관리 애플리케이션 사용 절차에 대해 논의했습니다.

투이호아 구 저축신용그룹장인 당 응옥 탐 씨는 64세이지만 정책 신용 자본 관리에 필요한 신기술을 적극적으로 활용하고 있다고 말했습니다. 그는 이 애플리케이션이 매우 편리하다고 말했습니다. 매달 코뮌 거래 기간이 되면 업무가 빠르고 명확하게 처리되어 이전처럼 혼란을 걱정할 필요 없이 거래 시간을 절반 이상 단축할 수 있습니다.

현재 닥락 주에는 6,223명의 저축 및 신용 그룹 책임자가 QLTDCS 애플리케이션을 사용하여 업무를 처리하고 있습니다. 이 애플리케이션은 저축 및 신용 그룹 책임자, 지방 공무원, 그리고 대중 단체를 위한 것입니다. 현재 그룹 책임자의 100%가 이 애플리케이션을 능숙하게 사용하여 디지털 플랫폼을 통한 고객 거래 지원에 기여하고 있습니다.

사회정책은행 닥락 지점의 다오 타이 호아(Dao Thai Hoa) 대행은 기술 적용이 운영 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 직원과 직원 모두에게 디지털 거래 환경을 점진적으로 구축한다고 말했습니다. 이 애플리케이션을 통해 팀 리더는 부채 추심 일정과 이자 납부 일정을 팀원들에게 사전에 알려줌으로써 직원들이 재정을 제때 준비할 수 있도록 돕고, 이를 통해 자기 인식, 저축 의식, 그리고 개인의 재정적 책임감을 강화할 수 있습니다.

사회정책은행 닥락 지점은 QLTDCS 애플리케이션 외에도 디지털 교육 과 친화적 디지털 뱅킹(VBSP 스마트 뱅킹)이라는 두 가지 디지털 혁신 전략을 도입했습니다. 특히 디지털 교육 애플리케이션은 사람들에게 디지털 지식과 기술을 제공하기 위해 구축된 프로그램입니다. 모바일 플랫폼을 통해 학습자는 안전한 인터넷 사용, 온라인 판매, 개인 재무 관리, 기업 재무, 소셜 네트워크 사기 방지 기술 등 실용적인 콘텐츠를 접할 수 있습니다.

2023년부터 시행될 VBSP 스마트 뱅킹 애플리케이션은 사회정책은행이 현대적인 디지털 뱅킹 모델에 한 걸음 더 다가가는 데 큰 진전을 이루었습니다. 현재까지 전체 지점에서 7,600개 이상의 스마트 뱅킹 계좌가 개설되어 고객들의 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.

이 앱은 24시간 연중무휴 송금, 전기세, 수도세, 학자금 대출, 원금/이자 납부, QR 코드 스캔, 전자 지갑 연결 등 다양한 금융 기능을 지원합니다. 또한, 잔액 조회, 거래 내역 조회, 생체 인증(지문, Face ID) 등 높은 보안 수준을 보장합니다.

다크락에서 스마트 뱅킹의 가장 확실한 효과는 원격 지역의 사람들이 고정된 거래 지점에 갈 필요 없이 유연한 거래를 할 수 있도록 돕고, 이를 통해 시간과 비용을 절약하고 현대 금융에 대한 접근성을 높이는 것입니다.

은행 직원들이 위탁협회 대표들에게 VBSP 스마트뱅킹 애플리케이션 사용을 지시하고 있다.
은행 직원은 위탁받은 협회의 대표자들에게 VBSP 스마트뱅킹 애플리케이션을 사용하도록 지시합니다.

실제로 정책 신용 자본 관리에 디지털 기술을 적용하는 것은 일시적인 해결책일 뿐만 아니라, 은행 산업 현대화 과정에서 불가피한 추세입니다. 현대 기술 적용은 지역 거래 지점에서 데이터 입력 시간을 70% 이상 절약하고, 오류를 줄이며, 수작업 방식에 비해 투명성을 높이는 데 도움이 됩니다. 동시에, 저축신용그룹이 은행과 국민을 연결하는 다리 역할을 효과적으로 수행하는 데에도 효과적인 도구입니다.

사회정책은행 다크락 지점장에 따르면, 디지털 기술 응용을 장려하면서 다크락의 정책 신용 활동은 더 이상 단순한 재정 지원 도구가 아니라 현대적이고 적응적이며 지속 가능한 디지털 커뮤니티를 구축하는 원동력이 되고 있습니다.

앞으로 본 부서는 디지털 전환의 효율성을 높이기 위한 솔루션을 홍보할 것입니다. 또한, 회원 계좌에서 고객의 결제 계좌를 100% 개설하는 것을 목표로 합니다. 동시에 2025년부터 2030년까지 VBSP 스마트 뱅킹 애플리케이션 사용 수요를 기본적으로 충족할 것입니다.

QLTDCS를 적용하기 위해 디지털 플랫폼을 통해 거래하는 고객의 자본 대출 비율을 100%까지 높이는 동시에, 디지털 서비스에 대한 사람들의 만족도를 평가하기 위해 정기 설문 조사를 실시합니다.

출처: https://baodaklak.vn/thoi-su/chuyen-doi-so/202508/so-hoa-cong-tac-quan-ly-von-tin-dung-chinh-sach-hien-dai-hieu-qua-va-huong-den-nguoi-dan-1a805d7/


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