디지털화를 통해 정책 자금 조달을 국민에게 더욱 가까이 가져다 줄 것입니다.

람동성의 많은 외딴 지역에서는 예전처럼 현금을 가지고 거래처에 가는 대신, 이제는 스마트폰으로 몇 번만 터치하면 이자를 납부하고 대출 현황을 확인할 수 있는 경우가 많습니다. 이러한 변화는 정책 신용 운영에 디지털 전환이 점차 도입되고 있음을 보여줍니다.

기술은 자본 접근성을 확대합니다.

면적(24,233km² 이상) 기준으로 전국 최대 규모인 람동성 은 387만 명이 넘는 인구와 47개 소수민족이 거주하는 지역으로, 소수민족 비율이 전체 인구의 24.9%를 차지합니다. 광활한 면적과 불균등한 인구 분포, 그리고 도시에서 멀리 떨어진 지역이 많다는 점은 사회정책은행(NHCSXH) 시스템이 정책 신용 자금을 적시에 적절한 수혜자에게 전달하는 데 상당한 어려움을 야기합니다.

이러한 맥락에서 정책 신용 운영의 디지털화는 은행 업무 현대화를 위한 필수 요건일 뿐만 아니라, 부유한 지역과 소외된 지역 간의 금융 서비스 접근성 격차를 줄이는 해결책이기도 합니다.

람동성 베트남사회정책은행(VBSP) 지점장인 응우옌 티 응옥 투(Nguyen Thi Ngoc Thu) 씨는 디지털 전환 과정의 성공에 있어 인적 자원이 결정적인 요소라고 인식하고 있다고 밝혔습니다. 따라서 최근 지점 직원들을 디지털 전환 및 정보 보안 관련 다양한 교육 과정에 참여시켰으며, 수천 명의 시간제 직원, 마을 이장, 협회 및 노조 간부, 저축대부그룹 경영진을 대상으로 정책 신용 관리 분야에서 기술 활용 능력을 향상시키기 위한 교육을 실시했습니다.

디지털화는 람동성에서 정책 기반 신용의 질을 향상시키는 데 기여합니다.

특히, 각 하위 부서 및 지점에서는 뛰어난 IT 기술과 책임감을 갖춘 인재를 최소 한 명 이상 선발하여 "디지털 핵심 인력" 또는 "디지털 홍보대사"로 육성합니다. 이 담당자는 동료, 위탁 기관, 저축 및 대출 그룹 책임자, 그리고 지역 사회 차원의 거래 현장에서 시민들을 대상으로 디지털 운영에 대한 직접적인 지원과 지침을 제공합니다. 이러한 접근 방식을 통해 디지털화 과정이 낯설지 않고, 현장 상황에 맞춘 실질적이고 직접적인 방식으로 전달될 수 있도록 합니다.

또한, 람동성 소재 베트남 사회정책은행(VBSP) 지점은 위탁받은 사회정치 기관들과 협력하여 VBSP 스마트뱅킹 전자금융거래 애플리케이션을 통한 무현금 결제 시스템을 도입하고 있습니다. 동시에, 해당 지역의 VBSP 영업소들도 정책 대출 관리 분야에 기술 적용을 적극적으로 추진하여 고객에 대한 안내, 관리, 모니터링, 감독 및 지원 업무를 강화하고 있습니다.

지점은 광범위한 저축대부조합 네트워크와 지자체 차원의 정기적인 거래 일정을 활용하여 회원들에게 애플리케이션 설치를 적극적으로 권장하고 안내하며, 송금, 비현금 결제, 온라인 예금, 대출 정보 조회, 이자 납부 등의 기능에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 기능들을 통해 외딴 지역에 거주하는 대출자들도 점차 디지털 뱅킹 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있게 됩니다.

베트남 사회정책은행(VBSP) 람동 지점은 위탁 기관과 협력하여 VBSP 스마트뱅킹 전자금융거래 애플리케이션을 통해 현금 없는 결제 시스템을 도입하고 있습니다.

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현재까지 해당 지역에서 베트남 사회정책은행(VBSP)의 모바일 뱅킹 서비스를 개설한 고객은 140,416명으로, 전체 대출 고객의 약 50%에 달하며, 이는 연초 대비 33% 이상 증가한 수치입니다. 특히 소수민족 지역의 많은 고객들이 디지털 뱅킹 서비스에 익숙해지면서 현금 없는 결제 습관 형성과 공식 금융 서비스 접근성 향상에 기여하고 있습니다. 해당 지점은 2030년까지 대출 고객의 90% 이상이 모바일 뱅킹 서비스를 개설하고 정기적으로 이용하도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다.

디지털 플랫폼을 통해 신용 품질을 향상시킵니다.

빈곤층, 준빈곤층, 그리고 빈곤에서 막 벗어난 가구들에게 디지털 뱅킹 서비스 이용은 처음에는 쉽지 않았습니다. 하지만 은행 직원, 대출 그룹 리더, 그리고 지역 사회 단체들의 헌신적인 지도 덕분에 많은 사람들이 점차 거래 습관을 바꿔나가고 있습니다.

드란 마을에서 최근 빈곤에서 벗어난 쩐 호아 빈 씨는 은행 직원들의 도움으로 앱을 설치했지만, 사용법이 익숙하지 않아 처음에는 망설였다고 말했습니다. 몇 차례 사용법 교육을 받은 후, 그는 휴대전화로 송금하고 이자를 납부하는 방법을 익혔습니다. 빈 씨는 "예전처럼 동네 이장 집에 현금을 가져가는 것보다 훨씬 편리해졌습니다."라고 말했습니다.

현재 람동에 있는 베트남 사회정책은행(VBSP) 지점에서 대출을 받는 고객 중 약 50%가 VBSP 스마트뱅킹 서비스를 활성화했습니다.

대출자들뿐만 아니라 그룹 리더들도 편리함을 누릴 수 있게 되었습니다. 덕린 면 부화 4 마을 저축대출그룹의 그룹 리더인 당 티 리엔 씨는 이전에는 여러 종류의 파일과 서류를 보관해야 했지만, 이제는 대출 잔액, 이자, 예금 정보가 휴대전화로 바로 업데이트된다고 말했습니다. 덕분에 언제든지 그룹 구성원들에게 정보를 확인하고 제공할 수 있게 되었습니다.

람동성 베트남사회정책은행(VBSP) 지점 IT 부서장인 응우옌 꾸옥 땀 씨에 따르면, 해당 부서는 VBSP 총재와 정보기술센터의 지시 및 가이드라인을 업무용 소프트웨어 유지 및 운영에 있어 완벽하고 신속하게 이행하고 있습니다. 네트워크 시스템, 소프트웨어 및 IT 장비는 안정적이고 안전하게 관리 및 운영되고 있으며, 정보 보안 및 데이터 백업은 규정에 따라 수행되고 있습니다. 또한, 해당 지점은 관리, 운영, 업무 및 보고에 필요한 유틸리티 프로그램을 정기적으로 업데이트하고 업그레이드하고 있습니다.

디지털화는 해당 지역의 정책 대출 품질 향상에 기여했습니다. 2026년 6월 10일 기준, 해당 지점의 자본 동원액은 2조 5천70억 VND에 달해 연초 대비 3천30억 VND(13.8%) 증가했습니다. 총 대출 잔액은 28만 6천411명의 고객에게 19조 9천345억 4천440만 VND를 기록했으며, 이는 연초 대비 1조 6천578억 5천500만 VND(9.07%) 증가한 수치입니다. 대출 품질은 안정적으로 유지되었으며, 적시 상환율은 99%에 달했고, 연체율은 총 대출 잔액의 0.09%를 차지했습니다.

사람들은 디지털 뱅킹의 편리함으로부터 과거에도, 그리고 현재에도 계속해서 혜택을 받고 있습니다.

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그럼에도 불구하고 람동 지역의 정책 신용 디지털화는 여전히 몇 가지 어려움에 직면해 있습니다. 특히 소수민족 지역의 저소득 가구를 포함하여 디지털 금융 서비스를 정기적으로 이용하는 사람들의 비율이 기대에 미치지 못하고 있습니다. 외딴 지역의 일부 거래 지점에서는 인터넷 연결에 어려움을 겪기도 합니다. 또한 많은 가구가 스마트폰을 보유하지 않았거나 기술 접근성이 제한적이어서 디지털화 구현에 자연스러운 장벽이 되고 있습니다.

응우옌 티 응옥 투 씨는 향후 지점에서 정보 수집, 처리 및 저장에 정보 기술을 적극적으로 활용하고, 업무 프로세스, 관리, 운영 및 활동을 디지털화하는 데 주력할 것이라고 밝혔습니다. 동시에 정보 기술 인력의 역량을 강화하고, 자동화된 채무 추심 시스템을 효율적으로 구축하며, 상품 및 서비스를 다양화하여 정책 수혜자들이 우대 자금을 더욱 쉽게 이용할 수 있도록 지원할 계획입니다.

은행의 노력과 더불어 디지털 인프라 투자 또한 매우 중요합니다. 관련 부처와 통신 사업자들은 해당 지역의 특히 소외된 72개 마을의 인프라를 개선하고 광대역 이동통신 기지국을 추가로 설치하는 데 자원을 우선적으로 투입하고 있습니다. '통신 사각지대'를 해소함으로써 모든 사람들이 정부의 디지털 서비스를 더욱 공평하게 이용할 수 있을 뿐만 아니라, 정책 기반 대출을 통해 어려움을 겪는 빈곤층과 소수민족에게 더 많은 혜택을 제공할 수 있게 됩니다.

출처: https://thoibaonganhang.vn/so-hoa-de-tin-dung-chinh-sach-den-gan-dan-hon-183882.html