인력거 배달원

다낭의 인력거는 단순한 관광 수단을 넘어 다낭만의 독특한 명물이 되었습니다. 북적이는 거리에서 느릿느릿 여유롭게 방향을 바꾸는 인력거 뒤에는 친절하고 열정적인 인력거 운전사들이 있으며, 이들은 다낭만의 특별한 문화를 만들어가고 문명화되고 따뜻한 관광 도시의 이미지를 널리 알리는 데 기여하고 있습니다.

외국인 관광객들을 태운 인력거들이 하이쩌우동 바흐당 거리의 번화한 거리를 한가롭게 거닐고 있다. 사진: 투하.

거리 이야기꾼들

60대와 70대인 다낭관광 자전거팀 대원들은 승객을 수송하는 것 외에도 다낭 관광진흥센터에서 주관하는 외국어 수업에 성실히 참여하고 있습니다.

간단한 인사와 목적지 소개부터 외국인 관광객과의 기본적인 소통 기술까지… 각 교육 과정은 직원들이 업무에 대한 자신감을 키우는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 서비스 품질 향상에 대한 적극적인 자세와 헌신을 보여주며, 다낭 관광의 전문적이고 친절하며 품격 있는 이미지를 구축하는 데 기여합니다.

20년 넘게 이 일에 종사하며 여러 나라에서 온 관광객들과 교류해 온 응우옌 반 반 씨(65세), 관광 자전거 팀 1팀 팀장에게는 언어 장벽이 큰 장애물이었습니다.

따라서 반 대표님과 다른 팀원들은 외국어 학습에 적극적으로 나섰습니다. 시 관광진흥센터에서 매년 주최하는 영어와 한국어 연수 과정을 통해 팀원들은 동시에 배우고 연습하며, 점차 방문객들에게 맛집이나 관광 명소의 특색을 소개하고 소통할 수 있을 만큼의 지식을 쌓았습니다.

관광자전거팀의 일원인 트란 딘 남 씨(69세)는 호주인 관광객을 태웠던 때를 생생하게 기억합니다. 자루 옆에 선 남 씨의 작은 체구를 본 승객은 머뭇거리며 "정말 저를 태울 수 있겠어요?"라고 물었습니다. 남 씨가 "네, 할 수 있습니다."라고 단호하게 대답하자 그제야 안심하고 자루에 올라탔습니다.

반 씨와 남 씨처럼 직업에 대한 헌신과 애정을 보여주는 분들이 있기에 다낭에서 시클로를 타본 외국인 관광객들에게 좋은 인상을 남길 수 있었습니다. 미국인 관광객 사라 밀러는 나이 지긋하신 운전사분들이 여전히 영어로 소통할 수 있고 목적지에 대해서도 잘 알고 계신다는 사실에 놀랐다고 합니다.

"편안하게 자전거 택시를 타고 분주한 도시 풍경과 고요한 한강을 감상하며, 운전기사분이 한강 시장, 한강 도개교, 용의 다리 같은 곳의 역사와 문화를 소개해 주시는 것을 듣는 경험은 정말 즐거운 여행이었습니다."라고 사라 밀러는 말했다.

자전거 투어 경험을 향상시키다.

다낭시 관광진흥센터의 응우옌 티 홍 탐 센터장에 따르면, 다낭 관광 자전거팀은 현재 83명의 대원으로 구성되어 있으며, 여러 조로 나뉘어 교대로 관광객들을 맞이하고 있습니다.

운전기사들의 친절하고 따뜻한 태도는 관광객들에게 긍정적인 여행 경험을 선사합니다. 사진: THU HA

품질을 향상시키고 방문객 경험을 강화하기 위해, 시 관광업계는 2025년 9월부터 시내 자전거 투어에 인공지능이 통합된 자동 해설 시스템인 '오토 가이드' 서비스를 도입할 예정입니다.

하지만 탐 씨에 따르면 기술은 보조적인 역할만 할 뿐, 관광용 자전거 택시 서비스의 핵심은 여전히 ​​사람에게 있다고 합니다. 친절하고 진솔한 태도를 지닌 자전거 택시 운전사들은 가장 생생한 "이야기꾼"으로서 관광객들이 해안 도시의 정취와 매력을 더 잘 느낄 수 있도록 도와줍니다.

정중한 서비스와 따뜻한 환영 태도부터 소박하고 친근한 인사까지, 모든 시클로 탑승은 평화롭고 친절한 다낭의 이미지를 확산하는 데 기여합니다.

국내 관광객에게 시클로 탑승은 현대적인 도시 환경 속에서 전통 문화를 떠올리게 하여 친숙하면서도 색다른 경험을 선사합니다. 해외 관광객에게는 다른 인기 관광 상품과는 차별화된, 베트남만의 독특한 관광 상품으로, 풍부한 경험과 잊지 못할 추억을 만들어 줍니다. 시클로를 타면 방문객들은 도시의 삶의 속도를 더욱 느긋하고 친밀하게 느끼며, 현지인들의 삶에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

앞으로도 센터는 "다낭의 이야기를 들려주고 함께하는" 역할을 중심으로 관광 자전거 팀의 전문성 향상을 지속적으로 추진할 것입니다.

어학 연수, 의사소통 능력 향상 교육, 교통 안전 교육은 물론, 지역 문화, 역사, 음식 , 일상생활을 체험할 수 있는 시클로 투어 연계 프로그램도 지속적으로 운영될 예정입니다. 이를 통해 관광 상품을 다양화하고, 다낭을 문화적 가치가 풍부하고 친절하며 세련된 관광지로 자리매김하는 데 기여할 것입니다.

출처: https://baodanang.vn/su-gia-xich-lo-3322513.html