환영의 도시

베트남어와 영어로 표기된 석판에는 한 시장을 소개하는 QR 코드가 있어 미적인 아름다움과 실용성 덕분에 관광객들에게 강한 인상을 남겼습니다. 사진: HS

이러한 기반 위에 다낭은 관광객들에게 친절하고 방문할 가치가 있는 도시라는 이미지를 구축해 나가고 있습니다.

서비스에 대한 인상

얼마 전 온라인 포럼에서 하노이에서 온 한 관광객이 다낭 중심 도로를 운전해 본 경험을 담은 글을 읽었습니다. 그 관광객은 명확하고 이해하기 쉬우며 투명한 교통 표지판 시스템에 깊은 인상을 받았다고 했습니다. 심지어 "실수가 있다면 그것은 운전자의 집중력 부족 때문일 것"이라고까지 말했습니다.

차선 표시와 직진, 좌회전, 우회전을 나타내는 표지판부터 멀리 떨어진 곳에 설치된 경고 표지판까지 모든 것이 논리적으로 배치되어 있어 혼란스럽지 않습니다. 특히 이 관광객에 따르면, 다낭에서 처음으로 야간 운전을 했는데, 많은 표지판에 조명이 켜져 있어 잘 보여 편안했다고 합니다.

많은 사람들은여행객 에게 오래도록 기억에 남는 인상을 주는 것은 바로 이러한 사소한 디테일이라고 생각합니다. 현대 관광에서 방문객 경험은 사람뿐 아니라 도시가 운영되고 방문객과 소통하는 방식에서도 비롯됩니다. 표지판, 공중화장실, 주차장, 관광 안내소, 교통 체계, 공공 공간, 도시 질서 등 모든 것이 "이 도시는 친절한가?"라는 질문에 대한 답이 됩니다.

수년에 걸쳐 다낭시는 주요 도로, 해안 지역, 공항, 기차역, 행정 중심지 및 인기 관광 명소를 우선적으로 고려하여 포괄적인 교통 및 관광 안내 표지판 시스템에 투자해 왔습니다. 또한 다낭은 관광 목적지에 물리적 인프라와 디지털 지도, 관광 애플리케이션, QR 코드 등을 통합하여 관광객에게 다국어 정보를 제공하는 스마트 관광 도시 모델을 적극적으로 구현해 왔습니다.

"이처럼 사소해 보이는 것들이 호텔을 나설 때 안심감을 주고, 해변을 따라 오토바이를 렌트할 때 자신감을 주며, 길을 묻지 않고도 원하는 목적지에 도착할 수 있게 해줍니다. 특히 다낭이 '집처럼 편안한' 서비스를 제공하는 방식이 인상적이었습니다."라고 하노이에서 온 관광객 응우옌 푸옹 남 씨는 말했다.

서비스 문화와 공공 서비스 윤리

도시 관리 관점에서 볼 때, 관광객의 일상생활에서 사소해 보이는 세부 사항들은 서비스 문화와 공공 윤리에 관한 더 큰 맥락과 직접적으로 연결되어 있습니다. 서비스 문화를 우선시할 때, 관리 아이디어는 자연스럽게 시민과 관광객에게 초점을 맞추게 됩니다. 이는 모든 공무원, 모든 시민, 그리고 모든 공공 공간이 도시의 "홍보대사"가 되는 토대를 마련합니다.

명확하고 구체적인 도로 표지판은 다낭을 방문하는 관광객들에게 큰 장점으로 작용합니다. 사진: HS

다낭시 당위원회 선전대중동원부 부부장인 탕 호앙 혼 탐 씨에 따르면, 새로운 시대 다낭의 문화와 인적 자원 발전을 위한 전략적 방향에서 시는 도덕성을 기반으로 정치 안에 문화를 구축해야 한다는 점을 분명히 규정하고 있다.

탐 씨는 "봉사 문화는 도시의 정치적 과제를 완수하고, 도시 차원에서부터 풀뿌리까지 공무원과 공공 서비스 문화 및 윤리 기준을 구축하는 데 필수적입니다."라고 강조했습니다.

이러한 정신은 행정 기구를 넘어 경제 부문, 관광, 도시 생활에까지 확산됩니다. 기업 문화, 창업 문화, 상업 문화를 구축하고 법치주의와 문명화된 행동에 대한 확고한 존중을 바탕으로 하는 것은 다낭이 주민과 관광객 모두에게 친근하고 신뢰할 수 있는 도시라는 이미지를 구축하는 데 필수적이라고 여겨집니다.

손트라 동 인민위원회 관계자는 정체성과 사람이 지속가능한 발전을 위한 전략적 자원이라고 밝혔습니다. 해양 문화와 도시 문화에서 통합 문화에 이르기까지, 이 지역은 문명화된 도시 생활 방식을 구축하는 것이 주민들의 삶의 질을 향상시킬 뿐만 아니라 외부 방문객들에게 안전하고 친근한 분위기를 조성하는 데에도 중요하다고 판단했습니다.

제안된 해결책은 매우 구체적입니다. 예를 들어, 기반 시설 및 공공 편의 시설 개선, 정보, 지도 및 목적지 디지털화, 그리고 거주민, 근로자 및 관광 종사자를 위한 도시 예절 교육 강화 등이 있습니다. 올바른 행동, 질서 정연한 공간, 그리고 명확한 안내 표지판 하나하나가 관광객에게 긍정적인 경험을 선사하는 데 기여합니다.

시 역사과학협회 회장인 부이 반 티엥 연구원은 "살기 좋은 도시"라는 브랜드는 무엇보다도 하나의 열망이라고 말한 바 있다. 그 열망을 현실로 만들기 위해서는 지도부의 비전, 공무원들의 공공 서비스 윤리, 기업의 경영 문화, 그리고 시민 각자의 책임감이 하나로 모여야 한다.

처음 다낭을 방문하는 사람들에게 '살기 좋은 도시'라는 느낌은 아마도 이해하기 쉬운 표지판, 명확한 정보, 그리고 친절하고 인간미 넘치는 사람들의 모습에서 시작될 것입니다. 도시가 이렇게 마음을 열면 모든 시민, 모든 공무원, 모든 거리 모퉁이, 심지어 모든 관광객까지도 자신의 실제 경험을 통해 다낭에 대한 아름다운 이야기를 전하는 '홍보대사'가 될 수 있습니다.

출처: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html