국민을 섬기는 데 헌신적이고 책임감이 강합니다.

이중 지방 정부 시스템 도입 1년 만에 디지털 기술의 적용과 헌신적이고 책임감 있는 인력 양성을 통해 행정 절차에 상당한 변화가 나타났으며, 이는 시민과 기업에 더욱 나은 서비스를 제공하는 현대적인 행정 체계 구축에 기여하고 있습니다.

훙안면 공공행정서비스센터의 공무원들은 시민들을 위한 행정 절차를 처리합니다.

시민 만족도가 측정 기준입니다.

6월 말 어느 날, 훙안 면 공공행정서비스센터를 방문했을 때 우리는 분주하면서도 질서정연한 업무 분위기를 목격했습니다. 민원 접수처를 찾은 시민들은 처음 줄을 서는 것부터 서류 작성, 온라인 제출에 이르기까지 직원들의 세심한 안내를 받고 있었습니다.

흥안면 끼에우 마을에 사는 호앙 반 우이 씨는 손주의 출생증명서 발급 절차를 밟기 위해 방문했다. 그는 "예전에는 서류 작업을 완료하려면 여러 번 방문해야 했고, 누락된 서류가 있으면 다시 찾아가야 했습니다. 하지만 이제는 담당자들이 자세한 안내를 해주고, 많은 절차를 온라인으로 처리할 수 있어서 시간과 비용을 많이 절약할 수 있습니다."라고 말했다.

서비스 품질 향상을 위해 해당 성의 모든 면 단위 공공 행정 서비스 센터에 시설, 장비 및 전자 원스톱 소프트웨어가 투자되었으며, 이는 성의 행정 절차 정보 시스템 및 국가 공공 서비스 포털과 동기화됩니다. 각 센터에는 평균 5개의 창구와 6대의 컴퓨터가 설치되어 있으며, 센터에서 근무하는 공무원 및 공공기관 직원의 92.6% 이상에게 디지털 서명이 발급되었습니다.

2026년 상반기 동안 해당 성 전체에서 면급 인민위원회 관할 행정절차 건수는 448,800건이 넘었으며, 이 중 444,247건(신규 접수 건수의 99.41%)이 온라인으로 접수되었습니다. 처리된 건수는 445,313건으로, 적시 및 조기 처리율은 99.33%였습니다.

행정 개혁의 디지털화

지방 정부는 서비스 방식의 혁신과 더불어 행정 개혁을 시행하는 데 있어 정보 기술과 디지털 전환을 적극적으로 활용하고 있습니다.

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새로운 조직은 새로운 역량과 새로운 관리 방식을 창출해야 합니다.7월 1일 오전, 하노이에서 정치국은 정치 체제의 전반적인 조직 모델과 3단계 정부 모델의 운영 1년을 평가하는 전국 회의를 개최했습니다. 토람 총서기 겸 국가주석이 회의를 주재했습니다.

투옌꽝시는 전국 평균 점수 상위 10개 성 및 도시에 5개 과목이 포함되어 있습니다.2026년 고등학교 졸업시험 결과에 따르면, 뚜옌꽝성은 영어, 화학, 역사, 물리, 지리 등 5개 과목에서 전국 상위 10위권 안에 드는 평균 점수를 기록했습니다.

소수 민족들은 조국 건설을 위해 하나로 뭉쳐 있다.이중 지방 정부 모델 운영 1년 차에 접어든 람동성에서는 정부와 49개 소수민족 간의 연대와 화합 정신이 지속적으로 증진되고 있습니다. 이는 지방 정부, 특히 외딴 지역이나 낙후된 지역의 사회경제적 발전을 가속화하고 주민들의 삶의 질을 점진적으로 향상시키는 중요한 원동력이 되고 있습니다.

현재 해당 주에서는 시민과 기업을 위한 2,190건의 행정 절차를 운영하고 있으며, 이 중 1,413건은 완전 온라인 공공 서비스이고 786건은 부분 온라인 공공 서비스입니다. 주 정부는 1,621건의 행정 절차에 대한 간소화 계획을 검토 및 승인했으며, 관할 하에 있는 984건의 절차에 대해서는 처리 시간을 선제적으로 단축했습니다.

기록의 디지털화 및 행정절차 처리 결과의 디지털화는 지속적으로 추진되고 있다. 디지털화된 기록 및 행정절차 처리 결과의 비율은 92%를 넘어섰고, 디지털화된 정보 및 데이터의 활용 및 재사용률은 거의 97%에 달했다.

비엣람 면은 2025년 말까지 모든 14개 마을의 마을 공무원과 지역 디지털 기술 그룹에 컴퓨터와 프린터를 보급한 성 내 최초의 면 중 하나입니다. 동시에 면 행정 서비스 센터에 필요한 장비를 확충하고, 마을 공무원을 위한 컴퓨터 활용 교육을 실시했으며, 면 및 마을 디지털 기술 그룹을 구성하고 디지털 기술 교육을 제공하여 마을 주민들이 마을 단위에서부터 온라인으로 행정 절차를 처리할 수 있도록 지원하고 있습니다.

남꽝 마을, 비엣람 면의 지역 디지털 전환팀 구성원인 당 반 산 씨는 "처음에는 많은 사람들이 온라인 공공 서비스 이용에 익숙하지 않았습니다. 디지털 전환팀이 각 가정을 방문하여 애플리케이션 설치, 전자 신분증 계정 생성, 온라인 신청 방법 등을 안내했습니다. 이제 많은 사람들이 집에서 스스로 필요한 절차를 진행하고 있습니다."라고 말했습니다.

해당 지방 정부는 디지털 인프라 투자 외에도 일선 공무원들의 역량 강화에 주력하고 있습니다. 올해 상반기 동안 지방 전체에서 행정 개혁 관련 교육 과정 10개를 운영하여 총 918명의 참가자를 확보했는데, 여기에는 36개 면과 동에 소속된 470명의 면 공무원 및 일반 공무원과 448명의 지역 디지털 전환팀 구성원이 포함됩니다.

흥안면 공공행정서비스센터의 공무원인 도 티 투이 둥 씨는 "정보 기술의 활용으로 문서 처리 시간이 크게 단축되고 업무 과정 중 오류를 효과적으로 감시하고 관리할 수 있게 되었습니다. 하지만 일부 외딴 농촌 지역에서는 여전히 디지털 서비스 이용에 더 많은 지원이 필요합니다."라고 말했습니다.

서비스 품질을 지속적으로 개선하십시오.

성과에도 불구하고, 풀뿌리 차원의 행정 개혁은 여전히 ​​몇 가지 어려움에 직면해 있습니다. 예를 들어 일부 주민들의 정보 기술 접근성 부족, 일부 외딴 지역의 통신 인프라 미비, 미처리 사건 다수 존재, 그리고 직원들의 전문성과 숙련도 불균형 등이 그것입니다.

미국 - 베트남: 놓치지 마세요

베트남은 미국 기업들이 첨단 기술 분야에 대한 투자를 확대하도록 장려하고 있습니다.6월 26일 오전, 호꾸옥둥 부총리는 정부 청사에서 코히런트 그룹(미국)의 공급망 담당 이사인 제프 플레이스 씨를 접견했습니다. 이 자리에서 호 부총리는 베트남이 미국 기업들의 투자를 적극적으로 장려하며, 특히 첨단 기술, 혁신 및 반도체 산업 분야에 대한 투자를 확대해 줄 것을 당부했습니다.

미국 기업들이 첨단 기술 분야에 대한 투자를 확대하도록 장려해야 합니다.호꾸옥중 부총리는 베트남이 미국 기업들이 베트남에서 사업을 지속적으로 확장하는 것을 환영하며, 특히 첨단 기술 산업 및 고부가가치 산업 분야에서 그러하기를 바란다고 밝혔습니다.

베트남과 미국은 전쟁의 여파를 해결하기 위한 협력을 강화하고 있다.VTV.vn - 6월 22일, 토람 총서기 겸 주석은 훙차오 미 해군 사무총장 대행을 접견했다.

이러한 문제들을 해결하기 위해, 해당 지방 정부는 올해 상반기 동안 4개 부처와 13개 면 및 동을 포함한 17개 기관 및 부서에서 행정 개혁 사업에 대한 점검을 실시했습니다. 동시에 행정 기강과 질서를 강화하고 부서장의 책임을 증진하는 노력을 지속했습니다.

내무부의 평가에 따르면, 이중 지방정부 모델 시행은 풀뿌리 차원의 행정 개혁에 매우 높은 수준의 요구를 수반합니다. 따라서 해당 성(省)은 권한의 분산 및 위임과 함께 감찰 및 감독을 강화하고, 간부와 공무원의 자질 향상에 주력하며, 디지털 전환을 가속화하고, 행정 절차를 간소화하여 시민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하고자 합니다. 각 간부와 공무원이 진정으로 ‘관리’ 마인드에서 ‘봉사’ 마인드로 전환하여 국민을 중심으로 생각할 때, 행정 개혁은 사회경제 발전의 중요한 원동력이 되어 국민과 가깝고, 국민에게 응답하며, 국민을 섬기는 정부를 건설하는 데 기여할 것입니다.

글과 사진: 루옹 하

출처: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202607/tan-tuy-trach-nhiem-phuc-vu-nhan-dan-85e483b/