국가디지털혁신청(National Digital Transformation Agency)에 따르면, 주요 과제는 양방향 전자양식(eForms) 최적화, 문서 구성 요소 간소화, 소외 계층을 위한 시설 확보, 신호 강하 극복, 기존 및 신규 전자 데이터웨어하우스의 효과적인 활용, 국가 데이터베이스 및 부처 및 지부 시스템의 데이터 연결 및 활용과 관련이 있습니다. 이러한 과제는 시간, 인력, 그리고 관련 기관 및 부서의 자원을 집중적으로 활용하여 점진적으로 해결하고, 2단계 정부 시행 및 온라인 공공 서비스 제공 과정에서 실질적인 효과를 확보해야 하는 장기적인 과제입니다.
개인과 기업은 꽝응아이성 공공행정서비스센터를 찾아 서류를 제출하고 행정절차 결과를 받습니다.
지방자치단체의 실정을 살펴보면, 온라인 공공 서비스 처리에 있어 부처 간 데이터 연결은 여전히 일부 병목 현상을 보이고 있으며, 이로 인해 원활하고 효과적인 구현이 보장되지 않고, 행정 절차 준수에 소요되는 시간과 비용을 크게 절감하지 못하고 있습니다. 그 내용은 다음과 같습니다.
재무부 : 4가지 연결 문제가 있습니다. 가계, 개인, 기업의 토지 관련 행정 절차 수행 시 재정 채무(세금, 등록세) 온라인 납부 서비스 통합 및 제공, 국가 사업자등록 데이터베이스와 지방 행정절차 정산 정보 시스템(TTHC GQ HTTT) 간 연결, 지방 TTHC GQ HTTT와 예산 관련 단위 코드 발급 시스템 간 연결, 국가 단일 창구 포털에서 자주 발생하는 오류 등이 있습니다.
보건부 : 남은 과제가 하나 있습니다. 문서 번호 7253/BYT-K2ĐT에 따르면, 2025년 10월 전국 단위 교육을 실시하고 2025년 12월에는 국가 데이터베이스와의 연결을 완료하여 검진 및 치료 등록 및 허가에 관한 국가 관리 시스템을 개선할 예정입니다.
광응아이에서는 사람들이 행정절차를 밟는다.
법무부: 전자 민원신고 및 관리 시스템에 여전히 한 가지 문제가 있습니다. 일부 성(省)과 시(市)(안장성, 박닌성, 깐토시, 동나이성)에서는 여전히 시스템 지연 및 오류를 보고하고 있습니다.
내무부: 성급 행정절차 처리 시스템과 유공자 우대 정책 수혜자 데이터베이스 연결에 여전히 문제가 있습니다. 과학기술부는 원인을 조율하고 검증했으며, 기술적 문제는 없다고 기록하고 있습니다. 내무부는 이 문제를 조사하여 해결하고 있습니다.
공안부: 시행령 제63/2024/ND-CP호에 따라 두 그룹의 전자적 상호연결 행정절차를 수행하기 위해 성급 행정절차 처리 시스템과 상호연결된 공공 서비스 소프트웨어 간의 연결과 관련하여 두 가지 문제가 여전히 남아 있습니다. 공안부는 이러한 문제를 해결하기 위한 해결책을 제시했습니다.
농업환경부: 토지 데이터베이스 연결에 문제가 있습니다. 현재까지 34개 성·시 중 33개 성·시에서 토지 관련 행정 절차가 연결되었으며, 나머지 1개 성·시는 하노이시입니다. 농업환경부는 하노이시와 협력하여 연결을 완료해야 합니다.
국가디지털혁신원에 따르면, 지금까지 각 부처, 지자체, 지방자치단체는 시행 과정의 병목 현상을 해소하기 위한 대책을 적극적으로 시행해 왔습니다. 그러나 10/20 연결 문제는 여전히 병목 현상으로 남아 있으며, 이는 2단계 지방정부 모델 하에서 행정 절차 시행 및 온라인 공공 서비스 제공에 영향을 미치고 있습니다. 국가디지털혁신원은 관련 부서와 지속적으로 협력하여 이러한 병목 현상을 완전히 해소하고, 온라인 공공 서비스 시행 과정 전반에 걸쳐 동기화와 실질적인 효과를 확보할 것입니다.
출처: https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm
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