MobiFone 직원이 고객이 2G 기기를 4G로 전환하도록 지원합니다.

2G 끄기는 정보통신부 의 주요 정책으로, 모든 국민이 스마트폰을 통해 다양한 디지털 서비스를 이용하도록 장려하는 동시에 디지털 사회, 디지털 경제, 디지털 정부를 촉진하는 것을 목표로 합니다. 또한, 통신사들이 다양한 지원 프로그램과 매력적인 패키지를 제공하는 상황에서, 이는 스마트폰이 필요한 사용자들에게 스마트폰으로 전환할 수 있는 기회이기도 합니다. 고객은 스마트폰 또는 4G 푸시버튼폰 중 하나를 선택할 권리가 있습니다. 모든 통신사들은 스마트폰으로 전환하거나 스마트폰에 익숙하지 않은 사용자를 위해 2G "벽돌폰"을 4G 푸시버튼폰으로 무료로 교환해 주는 지원 프로그램을 운영하고 있습니다.

2년 전, 비 엣텔(Viettel )은 "누구도 소외되지 않도록(leave no one behind)"라는 목표로 이 과정을 가속화하기 위한 일련의 프로그램을 적극적으로 시행했습니다. "마지막 러시" 기간인 9월 20일부터 비엣텔 텔레콤(Viettel Telecom Corporation)은 이 지역의 취약 계층 고객에게 총 8,000대에 달하는 4G 휴대폰을 무료로 제공했습니다. 이는 약 40억 동(VND)에 달하는 금액입니다. 2G 가입자가 가장 많은 통신사로서, 비엣텔 성은 그동안 다양한 조치를 통해 아직 2G 서비스를 4G로 전환하지 않은 고객들과 소통하기 위해 노력해 왔습니다. 그 결과, 40만 명이 넘는 2G 가입자 중 10월 16일 이후 4G로 전환하지 않은 가입자는 약 300명에 불과했습니다. 비엣텔의 투아 티엔 후에(Thua Thien Hue) 응우옌 후이 꽝(Nguyen Huy Quang) 이사는 "10월 말까지 약 300명의 가입자 전환을 완료하기 위해 최선을 다하고 있습니다."라고 말했습니다.

Viettel은 2G 휴대폰을 4G로 업그레이드할 여유가 없는 Thua Thien Hue 지역의 고객에게 4G 푸시 버튼 휴대폰을 무료로 제공합니다.

"모든 골목길을 누비고 모든 문을 두드리는" 방식으로 비에텔은 매일 약 15~25명의 가입자를 업그레이드하고 있습니다. 비에텔 네트워크를 이용하는 고객 중 전환 자격이 없는 가입자는 가장 가까운 비에텔 매장이나 대리점에 가서 무료 전화 지원을 받으면 됩니다."라고 비에텔 성 지국장이 밝혔습니다.

10월 14일 기준, 모비폰 네트워크는 2G 전용 가입자 6,000명 이상을 유지하고 있습니다. 모비폰 투아 티엔 후에(MobiFone Thua Thien Hue)의 판 반 호아이(Phan Van Hoai) 이사는 "4G 피처폰 무료 증정, 4G폰 우대 판매, 휴대폰 교환 지원, 2G를 사용하는 고객에게 4G로 업그레이드 시 패키지 증정 등의 프로그램을 지속적으로 시행할 것입니다. 기업은 통신 전환 작업과 더불어 고객에게 서비스를 제공하기 위해 네트워크 및 4G 커버리지에 대한 투자를 최적화해야 합니다."라고 말했습니다. 비나폰 네트워크 관계자는 비나폰이 휴대폰 무료 증정 정책을 계속 유지하고, 다양한 인센티브를 제공하여 사용자가 2G폰을 교환할 수 있도록 지원할 것이라고 밝혔습니다.

2G 전용 가입자의 "중단" 기간이 끝난 후, Viettel, VinaPhone, MobiFone 등 3대 통신사는 아직 2G로 전환하지 않은 가입자의 기기가 차단될 것이라고 발표했습니다(수신 및 통화 양방향 차단). 하지만 계정은 계속 예약되며 4G로 ​​전환하기 위한 지원은 계속 제공됩니다. MobiFone의 Thua Thien Hue Phan Van Hoai 이사에 따르면, MobiFone은 2024년 12월 31일까지 2G로 전환하지 않은 가입자의 번호를 보관할 예정입니다. 피처폰에서 스마트폰으로 전환하고 기기 비용을 직접 지불한 가입자에게는 통신사에서 패키지를 제공합니다. 마찬가지로 모든 VinaPhone 가입자도 10월 16일 이후에는 계정이 예약됩니다. Viettel은 고객이 2개월 동안 서비스를 이용하지 않을 경우(수수료 없음) 계정을 잠그고 해당 번호를 창고로 반환하는 정책을 시행하고 있습니다.

통신사들은 사용자들이 전환에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 서비스 제공업체를 계속 방문할 수 있다고 발표했습니다. 특히, 통신사들은 소통이 중단되지 않도록 고객의 이익을 여전히 최우선으로 생각합니다.

정보통신부 계획에 따르면 2G 전파 종료 로드맵은 2단계로 나뉩니다. 2024년에는 2G 가입자 서비스가 중단되고(2G만), 2026년 9월에는 2G 전파가 완전히 종료됩니다.
기사 및 사진: LIEN MINH