Techcombank와 유산을 창조하기 위한 30년간의 변혁 여정

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강력한 변화의 여정

역사를 돌이켜보면, 1993년 9월에 설립된 사립 주식회사인 테크콤뱅크는 2000년대 후반에 새로운 발전으로 주목을 받기 시작했습니다. 2008년 호 훙 아인 씨는 이 은행의 5대 이사회 회장이 되었고, 이때부터 테크콤은행은 인상적인 변혁 로드맵을 실행했습니다.

2009년 테크콤뱅크는 세계 최고의 전략 컨설팅 그룹인 맥킨지를 초대해 세계적 수준에 맞춰 전문적이고 효과적인 사업 전략과 기업 문화를 구축하기 위해 대규모 예산을 투자한 베트남의 선구적 은행이 되었습니다.

2018년 Techcombank는 외국인 투자자에게 주당 128,000동의 가격으로 1억 6,410만 주의 주식을 성공적으로 매각하여 총 약 9억 2,200만 달러를 벌어들여 베트남 은행 시스템에 새로운 획을 그었습니다. Ernst & Young에 따르면, Techcombank의 IPO는 당시 동남아시아에서 가장 큰 3대 IPO 중 하나로 여겨졌습니다.

이 IPO에는 전 세계적으로 150개가 넘는 투자 펀드가 참여했습니다. 그 중, 장기적 성장 잠재력이 있는 기업에 투자하는 데 특화된 세계 최고의 사모펀드 운용사인 워버그 핀커스(Warburg Pincus)가 관리하는 두 명의 독립적인 법적 투자자가 테크콤뱅크(Techcombank)에 3억 7천만 달러(약 8조 4천억 VND)가 넘는 자금을 투자했습니다.

당시 Techcombank에 대한 이러한 막대한 투자에 대해 Warburg Pincus 담당자는 다음과 같이 설명했습니다. "Techcombank는 소매 부문에서 선도적인 위치를 차지하며 모든 면에서 최고의 조건을 갖추고 있습니다. 그리고 베트남에서 선도적인 위치를 계속 공고히 하여 동남아시아의 선도적인 은행 중 하나가 될 것입니다." 이와 함께 워버그 핀커스는 이사회에 인력을 파견했습니다. 2019년 3월부터 Warburg Pincus LLC의 전무이사인 Saurabh Narayan Agarwal 씨가 Techcombank 이사회 멤버가 되었습니다.

10년간 배당 없이 기본 투자에 집중

지금까지 디지털 전환 분야에서 은행의 상위 순위를 차지한 이름에는 Techcombank가 빠질 수 없습니다. 세계적인 수준의 파트너십을 통해 Techcombank는 우수한 기술과 세계적인 수준의 인적 자원을 확보하고 시스템 내에서 고도로 전문화된 팀을 구축할 수 있었습니다. 이 은행은 시장 조사와 고객 이해에 투자하여 각 세그먼트와 각 고객 그룹에 맞는 솔루션 패키지를 구축하는 데 중점을 둡니다.

2016년 중반, 테크콤뱅크는 모든 온라인 전자화폐 이체 거래에 대해 수수료를 면제하는 '수수료 없음' 정책을 발표하며 주목을 받았습니다. 시장의 관점에서 보면, "테크콤뱅크는 얼마나 오래 버틸 수 있을까?"라는 의문이 많이 제기됩니다. 당시 은행의 이체 수수료 수입은 "황금알을 낳는 거위"로 여겨졌기 때문입니다.

그러나 Techcombank는 꾸준히 성공을 거두었고 고객에게 큰 혜택을 제공했습니다. Techcombank의 전자금융 거래는 2016년 900만 건에서 2017년 말 2,220만 건으로 증가했습니다. 2023년 2분기에만 전자금융 채널을 통한 개인 고객 거래 건수가 4억 9,970만 건으로 증가했고, 총 거래 금액은 2조 3,000억 VND에 달했습니다.

Techcombank가 시행하고 있는 Zero Fee와 클라우드 우선 정책이 더 큰 변화 과정, 즉 은행업계의 업무 방식을 혁신하는 데 기여한 것을 알 수 있습니다. Techcombank는 2016년부터 2020년까지 기술 시스템에 3억 달러를 투자했으며(인건비는 제외), 현재는 2021년부터 2025년까지 5개년 전략에 5억 달러 이상을 계속 투자하여 디지털 전환을 위한 주요 프로젝트를 개척하고 새로운 경쟁력을 구축하고 있습니다.

은행 이사회에 따르면, 2013년부터 시행된 10년간의 현금 배당금 지급 금지 정책 덕분에 은행은 기술 인프라에 투자하고, 자본 고객의 이익을 대변하고, 장기 투자 계획을 위한 자원을 보충할 수 있는 튼튼한 재정 기반을 구축할 수 있었습니다. 그 덕분에 지금까지 테크콤뱅크는 동남아시아 지역의 거의 모든 은행과 동등하거나 그 이상의 투자 수준을 유지하면서도 기술 인프라 투자 측면에서 선두 자리를 유지하고 있습니다.

또 다른 이유는 은행 이사회가 약 10~20%의 성장률을 보장해야 하기 때문입니다. 바젤 2 기준에 따르면, 은행이 추가 부채에 투자할 수 있으려면 높은 수준의 자기자본을 보유해야 합니다. 자기자본은 위험에 대한 완충 장치로 간주되며, 은행이 시장에서 평판을 구축하고, 자본을 동원하고 신용을 확대하는 능력을 높이고, 대출 포트폴리오를 다각화하는 데 도움이 됩니다. 2022년 말 기준, 테크콤뱅크는 113조 4,240억 VND로 전체 시스템에서 자본 규모 2위를 차지했습니다. 또한, 테크콤뱅크는 수년 연속으로 15% 이상의 자본적정성비율(CAR)을 유지하고 있는 은행입니다.

2023년 Techcombank 주주총회에서 이사회 의장인 Ho Hung Anh은 "올해가 Techcombank가 현금 배당금을 지급하지 않는 마지막 해가 될 수 있다"고 밝혔습니다.

"2013년 주주총회에서 향후 10년간 현금 배당을 하지 않겠다고 말씀드렸던 것이 기억납니다. 올해가 10년째인데, 테크콤뱅크가 현금 배당을 하지 않는 마지막 해가 될 것 같습니다. 어떤 일이든 일어날 수 있지만, 테크콤뱅크는 주주들의 권리를 보장하는 동시에 은행 운영에도 최선을 다할 것입니다."라고 테크콤뱅크 회장은 말했습니다.

문화유산 창조의 여정

"고객 중심" 전략을 꾸준히 실행한 덕분에 Techcombank는 2023년 상반기에 총 고객 수가 1,220만 명에 달했으며, 이 중 약 140만 명의 신규 고객을 유치했습니다. 이 중 45.3%는 디지털 채널을 통해 가입했고 43.8%는 생태계 파트너를 통해 가입했습니다. 탁월한 경험과 고객들의 신뢰로 인해 이 은행의 중요한 지표인 비정기예금(CASA)이 다시 성장하여 2023년 2분기 말에는 약 35%에 도달했습니다.

2023년에 Techcombank는 Brand Finance가 선정한 전 세계 가장 가치 있는 은행 브랜드 163위에 이름을 올린 유일한 민간은행 대표이기도 합니다. Techcombank는 또한 "가장 가치 있는 프라이빗 뱅킹 브랜드", "베트남에서 가장 가치 있는 브랜드" 8위, "동남아시아에서 가장 가치 있는 뱅킹 브랜드" 18위에 올랐습니다. 브랜드 파이낸스에 따르면, 테크콤뱅크는 2023년 베트남에서 가장 빠르게 성장하는 은행 브랜드로, 브랜드 가치 성장률 47%를 달성해 14억 달러를 달성했습니다.

최근 주주총회에서 Techcombank 회장 Ho Hung Anh은 "저는 Techcombank의 미래 가치가 현재보다 5~10배 더 높을 것이라고 늘 믿어왔습니다."라고 말했습니다.

최근 테크콤뱅크가 도시와 협력했습니다. 하노이와 호치민시는 "더 나은 베트남을 위해 달리자"라는 메시지와 함께 선도적인 마라톤을 개최합니다. Techcombank는 2022년에만 약 800억 동(약 340만 달러)을 지역 사회 활동에 기부했습니다. 여기에는 소외된 소수 민족 사회 지원, 학생 수업료 후원 등이 포함됩니다. 마케팅 이사인 Thai Minh Diem Tu 씨는 "Techcombank는 지역 사회와 국가와 힘을 합쳐 미래 세대를 위한 의미 있는 유산을 만들 것입니다."라고 덧붙였습니다.

도안 퐁

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