Techcombank와 유산을 창조하기 위한 30년간의 변혁 여정

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강력한 변화의 여정

역사를 되돌아보면, 1993년 9월에 설립된 사립 주식회사인 테크콤은행 (Techcombank)은 2000년대 후반 새로운 발전으로 주목을 받기 시작했습니다. 2008년, 호 훙 아인(Ho Hung Anh) 씨가 이 은행의 제5대 이사회 의장에 취임하면서 테크콤은행은 인상적인 변혁 로드맵을 실행했습니다.

2009년 테크콤뱅크는 세계 최고의 전략 컨설팅 그룹인 맥킨지를 초대하여 세계적 표준에 맞춰 전문적이고 효과적인 사업 전략과 기업 문화를 구축하기 위해 대규모 예산을 투자한 베트남의 선구적인 은행이 되었습니다.

2018년 테크콤뱅크는 외국인 투자자들에게 주당 12만 8천 동(VND)에 1억 6,410만 주를 성공적으로 매각하여 총 약 9억 2,200만 달러(USD)의 수익을 올리며 베트남 은행 시스템에 새로운 획을 그었습니다. 언스트앤영(EY)에 따르면, 테크콤뱅크의 IPO는 당시 동남아시아 3대 IPO 중 하나로 꼽혔습니다.

이번 IPO에는 전 세계 150개 이상의 투자 펀드가 참여했습니다. 특히, 장기 성장 잠재력을 갖춘 기업에 투자하는 세계 최고의 사모펀드 운용사인 워버그 핀커스(Warburg Pincus)가 운용하는 두 곳의 독립 기관 투자자는 테크콤뱅크에 3억 7천만 달러(약 4,000억 원) 이상을 투자했는데, 이는 약 8조 4천억 베트남 동(VND)에 해당합니다.

당시 테크콤뱅크에 대한 이러한 막대한 투자에 대해 워버그 핀커스 관계자는 "테크콤뱅크는 소매 부문에서 선도적인 입지를 확보한 최적의 조건을 갖추고 있으며, 베트남에서 선도적인 입지를 더욱 공고히 하여 동남아시아를 선도하는 은행 중 하나로 자리매김할 것입니다."라고 밝혔습니다. 이와 함께 워버그 핀커스는 이사회에 인력을 파견했습니다. 2019년 3월부터 현재까지 워버그 핀커스 LLC의 CEO인 사우라브 나라얀 아가왈 씨는 테크콤뱅크 이사회의 일원으로 활동하고 있습니다.

10년간 배당금 지급 없어 기본 투자에 집중

지금까지 디지털 혁신 분야에서 은행의 최상위 순위를 차지한 것은 테크콤뱅크(Techcombank)라는 이름에서 비롯됩니다. 세계적인 수준의 파트너십을 통해 테크콤뱅크는 탁월한 기술력과 우수한 인력을 확보하고, 시스템 내에서 고도로 전문화된 전문가 팀을 구축했습니다. 테크콤뱅크는 시장 조사와 고객 이해에 집중하여 각 부문과 고객 그룹에 맞는 솔루션 패키지를 구축하고 있습니다.

2016년 중반, 테크콤뱅크(Techcombank)는 모든 온라인 전자송금 거래 수수료를 무료로 제공하는 '제로 수수료 정책'을 발표하며 업계에 큰 반향을 일으켰습니다. 당시 테크콤뱅크는 송금 수수료 수입이 은행의 '황금알을 낳는 거위'로 여겨졌기 때문에, 시장 관점에서는 "테크콤뱅크가 얼마나 오래 버틸 수 있을까?"라는 의문이 제기되었습니다.

그러나 Techcombank는 성공을 거두고 고객에게 큰 혜택을 제공하기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다. Techcombank의 전자금융 거래 건수는 2016년 900만 건에서 2017년 말 2,220만 건으로 증가했습니다. 2023년 2분기에는 전자금융 채널을 통한 개인 고객의 거래 건수가 4억 9,970만 건으로 증가했고, 총 거래액은 230억 동(VND)에 달했습니다.

Techcombank가 시행한 제로 수수료(Zero Fee)와 클라우드 우선 정책은 은행업의 업무 방식을 혁신하는 더 큰 변화 과정을 촉진하는 데 기여했음을 알 수 있습니다. 2016년부터 2020년까지 기술 시스템에 3억 달러(인건비 제외)를 투자한 Techcombank는 현재 2021년부터 2025년까지 5개년 전략에 5억 달러 이상을 투자하여 디지털 혁신을 선도하고 새로운 경쟁력을 구축하기 위한 대규모 프로젝트를 추진하고 있습니다.

은행 이사회에 따르면, 2013년부터 시행된 10년간의 무현금 배당 정책은 은행이 기술 인프라에 투자하고, 자본 고객의 이익을 대변하며, 장기 투자 계획을 위한 재원을 보충할 수 있는 탄탄한 재무 기반을 구축하는 데 도움이 되었습니다. 덕분에 테크콤뱅크는 동남아시아 지역 거의 모든 은행과 동일하거나 더 높은 투자 수준을 유지하면서도 현재까지 기술 인프라 투자 부문에서 선두 자리를 유지하고 있습니다.

또 다른 이유는 은행 이사회가 약 10~20%의 성장률을 보장해야 하기 때문입니다. 바젤 2 기준에 따르면, 은행은 미상환 대출에 더 많이 투자하기 위해 높은 수준의 자기자본을 보유해야 합니다. 자기자본은 위험에 대한 완충 장치로 간주되며, 은행이 시장에서 명성을 쌓고, 자본 조달 능력을 향상시키며, 신용을 확대하고, 대출 포트폴리오를 다각화하는 데 도움이 됩니다. 2022년 말 기준, 테크콤은행(Techcombank)은 113조 4,240억 동(VND)으로 전체 시스템에서 자기자본 2위를 차지했습니다. 또한, 테크콤은행은 수년 연속 15% 이상의 자본 안전율을 유지해 온 은행입니다.

2023년 Techcombank 주주총회에서 이사회 의장인 Ho Hung Anh은 "올해가 Techcombank가 현금 배당금을 지급하지 않는 마지막 해가 될 수도 있다"고 밝혔습니다.

"2013년 주주총회에서 향후 10년 동안 은행은 현금 배당금을 지급하지 않을 것이라고 말씀드렸던 것이 기억납니다. 올해가 10년째인데, 테크콤뱅크가 현금 배당금을 지급하지 않는 마지막 해가 될 것 같습니다. 어떤 일이든 일어날 수 있지만, 은행은 항상 주주들의 권리를 보장하는 동시에 은행 운영을 보장해야 합니다."라고 테크콤뱅크 회장은 말했습니다.

문화유산 창조의 여정

"고객 중심" 전략의 확고한 실행 덕분에 Techcombank는 2023년 상반기 총 고객 수 1,220만 명을 달성했으며, 이 중 약 140만 명의 신규 고객이 유입되었습니다. 이 중 45.3%는 디지털 채널을 통해, 43.8%는 생태계 내 파트너를 통해 가입했습니다. 탁월한 고객 경험과 신뢰 덕분에 이 은행의 당좌예금(CASA) 중요 지수는 다시 상승하여 2023년 2분기 말 기준 약 35%에 도달했습니다.

2023년, 테크콤뱅크는 브랜드 파이낸스(Brand Finance)가 선정한 전 세계 163대 가장 가치 있는 은행 브랜드에 이름을 올린 유일한 프라이빗 뱅크입니다. 테크콤뱅크는 또한 "가장 가치 있는 프라이빗 뱅킹 브랜드", "베트남에서 가장 가치 있는 브랜드" 8위, 그리고 "동남아시아에서 가장 가치 있는 은행 브랜드" 18위에 이름을 올렸습니다. 브랜드 파이낸스에 따르면, 테크콤뱅크는 2023년 베트남에서 가장 빠르게 성장하는 은행 브랜드로, 브랜드 가치 성장률 47%를 달성하여 14억 달러에 도달했습니다.

최근 주주총회에서 Techcombank 회장 Ho Hung Anh은 "저는 Techcombank의 미래 가치가 현재보다 5~10배 더 높을 것이라고 늘 믿어왔습니다."라고 말했습니다.

최근 테크콤뱅크는 하노이 및 호치민시와 협력하여 "더 나은 베트남을 위해 달리자"라는 메시지를 담은 최고의 마라톤 대회를 개최했습니다. 2022년 한 해 동안 테크콤뱅크는 소외된 소수 민족 공동체 지원, 학생 학비 지원 등 지역 사회 활동에 약 800억 동(약 340만 달러)을 기부했습니다. 테크콤뱅크 마케팅 이사인 타이 민 디엠 투 씨는 "테크콤뱅크는 지역 사회 및 국가와 함께 미래 세대를 위한 의미 있는 유산을 만들어 나갈 것입니다."라고 덧붙였습니다.

도안 퐁

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