환대를 베푸세요

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베트남 국가관광국 은 끼엔장성 관광부의 정보를 인용하여 끼엔장성, 푸꾸옥시, 푸꾸옥의 여행사 및 항공사와 관련 당국이 관광객의 안전을 확보하기 위해 노력했으며, 관광객이 예정대로 체류하고 관광을 마친 후 대만(중국)으로 돌아갈 수 있도록 조치했다고 밝혔습니다.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — 푸꾸옥을 방문한 대만(중국) 관광객들.

끼엔장성 관광국은 포커스 타이완 웹사이트(대만)를 통해 푸꾸옥에서 대만 관광객 292명이 "버려졌다"는 정보를 입수하자마자, 해당 문제에 즉각 대응하여 푸꾸옥에 있는 위너 인터내셔널 투어리즘(주)에 사건에 대한 상세한 설명과 관광객들의 권리 보장을 요구하는 문서를 발송했다고 신속히 발표했습니다. 위너 인터내셔널 투어리즘은 해당 대만 관광객들의 숙박을 지원했던 업체입니다.

푸꾸옥에 위치한 위너 인터내셔널 트래블(Winner International Travel Co., Ltd.)의 하 투안 민(Ha Tuan Minh) 대표에 따르면, 대만 회사인 "위 러브 투어(We Love Tour)"가 위너 인터내셔널 트래블의 고객 세 그룹을 위해 2024년 용의 해 설 연휴 기간인 2월 10일부터 14일까지 푸꾸옥 여행 상품을 예약했습니다. 그러나 위 러브 투어는 양측 합의 기한인 2024년 1월 31일까지 여행 대금을 지급하지 않았습니다. 이에 위너 인터내셔널 트래블은 파트너사인 위너 인터내셔널 트래블에 계약 취소를 요청하는 서한을 보냈습니다.

2월 9일(음력 설날 30일째 되는 날), 대만 관광객들은 교통편, 호텔 숙소, 가이드도 없이 푸꾸옥 공항에 도착했습니다.

해당 정보를 접수한 푸꾸옥의 위너 컴퍼니는 관광객들을 태우기 위한 버스 4대 마련, 호텔 숙박 예약 등의 비용을 선지급하고 대만 위러브투어 컴퍼니에 대한 대금 지급 기한을 2월 11일까지 연장하기로 합의했습니다. 그러나 위너 컴퍼니는 해당 날짜까지 대금을 받지 못하자 호찌민 주재 타이베이 경제 문화대표부, 대만 관광청, 푸꾸옥시 정부, 그리고 경찰과 협력하여 정보를 수집하고 관광객들을 지원하기 위한 계획을 수립했습니다.

위너 컴퍼니는 투어 프로그램을 계속 진행하기 위해 모든 당사자와 1인당 720달러를 직접 징수하고, 이후 대만의 위 러브 투어 컴퍼니가 관광객들에게 해당 비용을 환불하기로 합의했습니다. 그러나 단체 관광객 중 상당수가 이를 받아들이지 않자, 위너 컴퍼니는 292명의 관광객이 푸꾸옥에 안전하게 머물며 투어 프로그램에 참여할 수 있도록 총 30억 VND가 넘는 금액을 두 번째로 선지급하고, 대만의 위 러브 투어 컴퍼니에 대한 지불 기한을 2월 26일까지 연장했습니다.

2월 13일 저녁, 주호치민 타이베이 경제문화대표부 관계자들이 푸꾸옥을 방문하여 위너 컴퍼니와 협력해 관광객 지원 방안을 논의했습니다.

또한, 밤부 에어웨이즈의 정보에 따르면, 2월 14일(음력 설 5일) 현재 대만의 위 러브 투어 컴퍼니로부터 아직 결제 대금을 받지 못했지만, 밤부 에어웨이즈는 해당 대만 단체 여행객들이 같은 날 오후 12시 30분에 출발하는 QH9564편 PQC-TPE 항공편을 통해 예정대로 안전하게 귀국할 수 있도록 지원할 것이라고 밝혔습니다.

끼엔장성 관광국장인 부이 꾸옥 타이 씨는 "이번 사건에서 대만 여행사들의 비전문적인 행태를 강력히 규탄하며, 베트남 여행사들의 위반 행위(있을 경우)에 대해서는 단호한 조치를 취할 것"이라고 강조했습니다.

부이 꾸옥 타이 씨는 또한 2024년 2월 14일 관광부가 관련 기관 및 푸꾸옥시와 함께 해당 사건, 위 러브 투어 컴퍼니(대만)와 위너 컴퍼니 간의 계약, 그리고 기타 관련 부서에 대해 상세한 조사를 실시하여 관광객과 언론에 만족스러운 답변을 제공할 것이라고 밝혔습니다.

올해 초 발생한 이 사건은 관광객들과 푸꾸옥 관광업계에 상당한 분노를 불러일으켰습니다. 그러나 끼엔장성 관광업계, 푸꾸옥시 정부, 푸꾸옥 관광업체 및 관련 당사자들이 신속하게 대응하여 관광객들이 푸꾸옥 섬을 온전히 경험할 수 있도록 지원함으로써, 끼엔장성 주민들과 나아가 베트남 국민 전체의 따뜻한 환대를 보여주었습니다.

푸꾸옥에 "버려진" 대만인 승객 중 한 명인 황청시 씨는 자신의 개인 페이지에 위너 여행사의 도움에 감사를 표하며 "이제 안전해서 여행을 계속할 수 있게 되었습니다. 그룹을 이끌어주시고 호텔에 발이 묶이지 않도록 도와주신 위너 여행사 사장님께 감사드립니다."라고 썼습니다.

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