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베트남 국가 관광청 에 따르면, 끼엔장성 관광청의 정보에 따르면, 끼엔장성 당국, 푸꾸옥시, 푸꾸옥의 여행사 및 항공사는 관광객 그룹이 일정에 따라 체류하고, 방문하고, 안전하게 대만(중국)으로 돌아갈 수 있도록 노력했습니다.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — 푸꾸옥을 방문하는 대만(중국) 관광객 그룹

끼엔장 관광청의 간략한 보고서에 따르면, 포커스 타이완(대만) 웹사이트에서 푸꾸옥에 292명의 대만 관광객이 "버려졌다"는 정보를 접한 후, 관광청은 즉시 해당 정보를 받아 푸꾸옥의 대만인 손님 접대 지원 부서인 Winner International Travel Company Limited에 해당 사건을 자세히 설명하고 손님의 권리를 보장해 달라고 요청하는 문서를 보냈다고 합니다.

푸꾸옥의 Winner International Travel Company Limited 이사인 하 투안 민 씨의 설명에 따르면, 대만 회사 "We Love Tour"는 2024년 음력 설날을 맞아 2월 10일부터 14일까지 이 회사의 손님 3개 그룹을 대상으로 푸꾸옥행 서비스를 예약했습니다. 그러나 위러브투어타이완사는 2024년 1월 31일까지 양 당사자가 약속한 금액을 지불하지 않아 위너사는 파트너에게 계약 취소를 요청하는 문서를 보냈습니다.

2월 9일(설날 30일)에도 대만 관광객 그룹은 셔틀버스도 없고, 묵을 호텔도 없고, 투어 가이드도 없이 푸꾸옥 공항에 착륙했습니다.

위너 컴퍼니(Winner Company)는 이러한 정보를 접수한 후, 푸꾸옥에 위치한 위너 컴퍼니는 투숙객 픽업 버스 4대를 준비하고, 관광객을 위한 호텔 임대 비용을 선지급하고, 대만 위러브투어(We Love Tour Company)에 2월 11일까지 대금을 지불하기로 합의했습니다. 그러나 위너 컴퍼니는 현재까지 대금을 받지 못하여, 호치민시의 타이베이 경제 문화청, 대만 관광청, 정부 및 푸꾸옥시 경찰과 협력하여 정보를 수집하고 관광객 지원 계획을 수립했습니다.

우승 회사는 투어 프로그램을 계속하기 위해 손님 한 명당 720달러를 직접 받는 데 모든 당사자가 동의했으며, 그 후 대만의 We Love Tour Company가 관광객에게 이 비용을 환불할 책임이 있습니다. 그러나 그룹 내 많은 관광객이 동의하지 않자, 위너 컴퍼니는 총 비용이 30억 VND가 넘는 두 번째 선지급금을 지급하여 292명의 관광객 그룹이 푸꾸옥에 안전하게 머물면서 투어 프로그램을 경험할 수 있도록 지원했으며, 대만의 위러브투어 컴퍼니에 2월 26일까지 지불금을 연장했습니다.

2월 13일 저녁, 호치민시에 있는 타이베이 경제 사무소 대표단은 위너 컴퍼니와 협력하여 관광객 그룹을 지원하기 위해 푸꾸옥으로 갔습니다.

또한 Bamboo Airways의 정보에 따르면, 2월 14일(설날 5일)까지 항공사는 아직 대만의 We Love Tour Company로부터 대금을 받지 못했지만, 같은 날인 2월 14일 12시 30분에 출발하는 QH9564편 PQC-TPE편을 통해 대만 관광객 그룹이 예정대로 안전하게 귀국할 수 있도록 지원할 예정입니다.

끼엔장 관광청 부이 꾸옥 타이 국장은 "이번 사건에서 대만 여행사들의 비전문적인 행동을 규탄하며, 베트남 여행사에 대한 위반 사항이 있을 경우 강력히 처벌할 것"이라고 강조했습니다.

부이 꾸옥 타이 씨는 또한 관광청이 2024년 2월 14일에 관련 기관 및 푸꾸옥시와 함께 사건의 세부 사항, 위러브투어(대만)와 위너컴퍼니 간의 계약 및 관련 부서를 조사하여 관광객과 언론사에 적절한 답변을 제공할 것이라고 말했습니다.

이 사건은 올해 초에 발생하여 관광객과 푸꾸옥 관광업계 사이에 큰 분노를 불러일으켰습니다. 그러나 이를 통해 끼엔장성의 관광 산업, 푸꾸옥시 정부, 푸꾸옥의 관광 사업체 및 관련 당사자들이 푸꾸옥 진주섬을 온전히 경험할 수 있도록 관광객 그룹을 지원하기 위해 신속한 조치를 취했음을 알 수 있으며, 특히 끼엔장성과 베트남 전체의 환대를 보여줍니다.

푸꾸옥에서 "버려진" 대만인 승객 중 한 명인 황 청시 씨는 개인 페이지에서 위너 컴퍼니의 지원에 감사를 표했습니다. "이제 저희는 안전하게 여행을 계속할 수 있습니다. 호텔에 갇히지 않도록 팀 리더로서 도와주신 위너 여행사 사장님께 감사드립니다."

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