총리가 시작한 사무실 문화(VHCS)를 구현하기 위해 경쟁하는 간부, 공무원 및 공공 직원(CB, CC, VC)의 운동에 대응하여, 2019년 9월 9일, 흥옌성 인민위원회는 2019년부터 2025년까지 "CB, CC, VC가 VHCS 구현을 위해 경쟁한다"는 모방 운동을 흥옌성 에서 시행하기 위한 계획 제115/KH-UBND를 발표했습니다. 이 운동은 시행 후 약 5년이 지난 지금, 긍정적인 효과를 거두고 있으며, 점차 성 내 각 기관 및 단위에 확산되고 있습니다.
이른 아침, 티엔루구 인민위원회 접수 및 결과 전달부 직원들은 정장을 차려입고 정중하게 출근하여 컴퓨터 시스템을 가동하고 서류를 준비하며 시민들의 업무 처리를 환영할 준비를 마쳤습니다. 많은 서류를 동시에 접수하고 처리해야 하거나, 어떤 사람들은 법규를 제대로 이해하지 못하거나 서류와 절차를 충분히 준비하지 못하는 경우도 있었지만, 직원들은 열정적으로 안내하고, 각 기관에서 확인해야 할 요건과 절차를 종이에 적어두는 등 시민들이 여러 번 왔다 갔다 하는 번거로움을 덜어주었습니다. 민프엉(Minh Phuong) 마을의 응우옌 티 란(Nguyen Thi Lanh) 씨는 기쁜 마음으로 이렇게 말했습니다. "예전에는 행정 절차를 처리할 때 각 기능 부서에 서류를 가져가 담당 공무원을 만나 서명을 받아야 했지만, 지금은 접수 및 결과 전달부에 가면 모든 절차가 공개적으로 게시되어 있습니다. 공무원들은 명찰을 달고 인사하며 열정적으로 안내해 주어 업무를 처리하는 시간이 빠르고 편리합니다." 또한 공공서비스 포털에 계정을 등록하는 방법과 온라인으로 서류를 제출하고 집에서 행정절차 결과를 받는 방법에 대한 교육을 받았습니다.
쉬안쭉(Xuan Truc) 마을(An Thi)의 "원스톱 서비스" 부서는 근무 시간 중 언제든 방문하시면 항상 진지한 자세로 업무를 처리하며, 직원들이 행정 절차를 수행하도록 열정적으로 지도하고 전문적이고 효과적인 행정 절차 해결 절차 시행에 대한 조율 및 자문을 제공합니다. 서비스 중심 정부 구축을 목표로, 현재까지 쉬안쭉 마을은 행정 절차 기록을 100% 정확하게 기한 내에 해결했으며, 기한 내 처리율은 99%가 넘습니다. 특히, 전체 프로세스 수준에서 온라인 행정 절차 기록 처리율은 98.22%, 온라인 결제 기록 처리율은 89%가 넘습니다.
공무원, 공공 직원, 근로자가 행동 강령을 이행하는 데 경쟁하는 운동이 시행된 이래로, 지방의 모든 계층과 부문, 특히 기관 및 단위의 수장은 규율과 행정 규율을 단호하게 이행했습니다.모든 기관은 가장 편리한 관찰 장소에 행동 강령을 개발하여 게시했습니다.공무원과 공공 직원 팀은 전문적인 업무 스타일과 방식을 형성하고 문명화된 의사 소통과 행동을 형성했습니다.많은 기관과 단위가 행동 강령의 이행을 당의 건설과 바로잡기, 호치민의 이념, 도덕, 스타일을 연구하고 따르는 것과 연결했습니다.지금까지 행동 강령을 이행하는 모방은 지방에서 기층까지 활발하고 광범위한 운동이 되어 깨끗하고 강력한 정치 시스템을 구축하는 데 기여했습니다.많은 훌륭하고 창의적인 일이 운동을 조직하는 경험을 풍부하게 했습니다. 대표적인 사례가 "공무원, 일반 직원, 도 공공행정서비스 및 행정절차관리센터, 그리고 구·읍 인민위원회 행정절차 결과 접수처의 직원들의 서비스 스타일과 태도를 혁신하는" 모델입니다. "4가지 요청": 안녕하세요, 죄송합니다, 감사합니다, 허락합니다, 그리고 "4가지 항상": 항상 미소 짓고, 항상 친절하게, 항상 경청하고, 항상 도와주세요라는 정신으로 말입니다. 이를 통해 국가행정기관(SIPAS) 서비스에 대한 국민과 기업의 만족도 지수가 점차 향상되고 있습니다. 2023년 도 SIPAS 지수 평가 결과, 도 단위 부서, 지사, 부문 중 가장 우수한 그룹은 내무부, 교통부이며, 구 단위 인민위원회 중 가장 우수한 그룹은 푸꾸군, 반럼군, 흥옌시입니다.
실제로 매년 각 부처, 지부, 부문, 지방자치단체는 규율, 행정규율, 공무원윤리, 공공윤리 이행을 위한 공약 서명식을 개최하고, 이를 기준에 포함시켜 모방 평가 및 개인과 집단의 업무 수행 수준 평가를 위한 근거로 활용하고 있습니다. 그러나 일부 기관과 단위에서는 공무원, 공공기관 직원, 그리고 직원들이 정시에 출근하지 않고, 복장과 근무 스타일이 규정을 준수하지 않는 상황이 여전히 존재합니다. 일부 공무원, 공공기관 직원, 그리고 직원들은 사람과 기업을 대할 때 진정으로 문명적이고 우호적인 태도를 보이지 않습니다. 그 이유는 일부 기관, 단위, 그리고 지방자치단체가 모방 운동의 실행을 주도하고 지휘하는 데 있어 긴밀히 협력하지 않았고, 대중 조직의 역할을 충분히 홍보하지 않았기 때문입니다. 일부 기관과 단위의 모방 및 보상 업무를 담당하는 공무원들은 모방 운동의 효과적인 실행에 대한 자문에 적극적으로 나서지 않았습니다. 검사 및 감독 업무도 정기적으로 이루어지지 않았습니다.
간부, 공무원, 그리고 공무원들의 VHCS 구현 경쟁이 더욱 심화되기 위해서는 기관, 단위, 그리고 지방 자치 단체들이 VHCS 구축 및 구현의 의미, 역할, 그리고 중요성에 대한 간부, 공무원, 그리고 공무원들의 인식 제고와 홍보를 강화해야 합니다. 각 간부, 공무원, 그리고 공무원들은 행정 규율을 엄격히 준수하고, 전문 자격과 기술 향상을 위해 끊임없이 연구하며, 헌신적이고 진지한 근무 태도와 자세를 가져야 합니다. 의사소통과 행동 기준을 준수하고, 자질, 윤리, 그리고 생활 습관을 꾸준히 함양해야 합니다. 각 기관과 단위들은 행정 절차 개혁을 지속적으로 추진하고, 간부, 공무원, 그리고 공무원들의 자질 향상에 집중하며, 문명적이고 전문적이며 현대적인 근무 환경을 조성하고, 전자 정부 구축, 디지털 전환, 그리고 정보 기술 활용을 통해 관리, 운영, 그리고 기능 및 업무 수행을 지원해야 합니다. 또한, 공공 서비스 및 공무원 업무 수행에 대한 감사와 감독을 강화하여 도내 기관, 단위, 그리고 지방 자치 단체의 공무원, 공무원, 그리고 직원들의 인식과 행동에 큰 변화를 가져오도록 기여해야 합니다.
레투
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