토쑤언, 2단계 지방정부 운영의 어려움 극복

(Baothanhhoa.vn) - 서비스 지향적 행정을 구축하기 위해 토쑤언시는 2025년 7월 1일부터 "4증, 2감, 3무" 모델을 시행합니다. 이는 정보기술 적용 확대, 행정절차 처리의 투명성 제고, 공무원의 직무 수행에 대한 책임 강화, 조직 및 시민 만족도 제고, 행정절차 수행에 소요되는 시간과 비용 절감, 괴롭힘 금지, 추가 서류 중복 요청 금지, 조직 및 개인의 업무 처리 지연 없음을 의미합니다.

토쑤언 공동체 주민들은 공동체 행정 서비스 센터에서 절차를 밟을 때 안내와 지원을 받습니다.

토쑤언시 공공행정서비스센터는 이 모델을 효과적으로 구현하기 위해 각 부서에 구체적인 업무 할당을 지시하고, 제도 개혁, 조직 개혁, 전자 정부 및 디지털 정부 구축 및 개발 업무를 담당할 인력을 배치했습니다. 동시에 기록 확인, 양식 제공, 절차 안내, 그리고 시민들의 필요와 편의를 최대한 충족하는 최적의 근무지 배정 등 시민들을 지원하는 인력을 확충했습니다. 그러나 운영 첫 주, 센터는 소프트웨어 문제, 과부하된 송전선로로 인한 시민 기록 처리 지연 등 기술 인프라 문제로 어려움을 겪었습니다. 또한, 업무 처리에 필요한 인력 부족으로 인해 간부 및 공무원들에게 큰 부담을 안겨주었습니다.

어려움과 장애를 점진적으로 해결하기 위해, 코뮌 당위원회와 인민위원회는 항상 상황을 주시하고 파악하여 전문 부서, 전문 간부, 공무원에 대한 지도, 지시 및 관리를 강화합니다. 특히, 업무 분장을 통해 전문 역량에 따라 사람과 업무를 명확하게 배정하고 현실을 면밀히 따르는 데 중점을 두고 있습니다. 동시에, 업무를 완수하지 못한 간부와 공무원에게는 책임과 기강을 부여하고, 우수한 간부와 공무원에게는 칭찬과 포상을 제공합니다. 이를 통해 각 간부와 공무원이 배정된 업무를 수행하는 데 있어 긍정적인 인식과 행동 변화를 이끌어냅니다. 특히, 행정 절차 처리가 가장 활발한 시기에는 대부분의 간부, 특히 공공행정서비스센터 전문 간부들이 업무 진행을 위해 점심시간에도 일하고 ​​저녁에는 초과 근무를 합니다. 이와 함께, 코뮌은 업무 효율을 높이기 위해 내부 네트워크와 송전선을 개선했습니다. 또한, 공공행정서비스센터 직원들을 위한 교육, 전문성 개발 및 지도를 체계화하고, 업무에 필요한 추가 장비를 투자했습니다.

또한, 새로운 행정 기구가 원활하고 효과적으로 운영되도록 지원하기 위해 당위원회와 코뮌 인민위원회는 코뮌 청년 연합이 청년 자원봉사단을 파견하여 기초 정부와 인민이 다음과 같은 주요 업무를 수행할 수 있도록 지원하도록 지시했습니다. 온라인 공공 서비스 접근 및 사용, 사람들이 절차에 따라 행정 절차를 수행하도록 안내, VNeID 애플리케이션과 전자 신분 확인 계정을 설치하고 사용, 사람들이 국가 및 지방 공공 서비스 포털을 사용하도록 지원, 공공 기기, 전자 애플리케이션 및 디지털 플랫폼에서 기본 작업 지원, 온라인 문서 제출, 결제 결과 조회, 온라인 지불, 전자 시민 계정 등록... 이를 통해 사람들과 정부가 행정 절차를 처리하는 데 걸리는 시간도 단축됩니다.

토쑤언시 인민위원회 평가 자료에 따르면, 7월 1일부터 현재까지 토쑤언시는 관할 기관 및 개인을 대상으로 약 2,000건의 거래 내역을 접수 및 처리했습니다. 기본적으로 국민과 기업에 대한 서비스 제공 요건을 충족했습니다. 행정 절차를 처리하기 위해 찾아오는 대부분의 사람들은 새로운 정부 모델의 변화에 ​​만족하고 있습니다.

토쑤언 사(社) 당위원회 부서기이자 인민위원회 위원장인 레 응옥 쿽(Le Ngoc Quan)은 다음과 같이 말했습니다. "모델 운영 첫 주에는 업무에 익숙하지 않아 시민들의 행정 절차 정착에 큰 차질이 있었습니다. 지역 사회는 90%에도 미치지 못하는 것으로 평가받았습니다. 그러나 둘째 주부터 당위원회, 정부, 간부, 공무원, 그리고 일반 직원들의 노력과 책임감, 그리고 공감대 덕분에 토쑤언 사(社)는 90% 이상의 완료율을 달성했습니다."

2단계 지방 정부 모델의 구현은 단순히 기구의 정비가 ​​아니라, 풀뿌리 정부가 관리, 운영 및 국민에 대한 봉사에 있어 적극적이고 유연한 역할을 수행할 수 있는 기회를 열어줍니다. 다른 많은 지역과 마찬가지로, 이 모델 운영 초기에는 불가피하게 문제가 발생할 것입니다. 그러나 토쑤언 코뮌은 성 내 다른 지역과 함께 새로운 기구의 운영 및 활동을 지속적으로 모니터링하고 감독하여 관할 구역 내 어려움과 문제 해결을 신속하게 지시, 안내 및 지원하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이와 함께 직원과 공무원의 역량과 전문성 함양에도 지속적으로 관심을 기울이고 있으며, 직원과 공무원이 국민에게 봉사하는 데 있어 따뜻하고 친절한 태도를 갖도록 독려하고, 이를 통해 지역 당위원회와 정부의 리더십과 운영에 대한 국민의 신뢰를 구축하고 있습니다.

기사 및 사진: Le Phuong

출처: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm