Tôi là sinh viên bán hàng online

TPO - 1 giờ sáng, phiên livestream cuối cùng trong ngày vừa kết thúc. Tôi tháo micro, cổ họng khô rát đến mức gần như không nói thêm nổi câu nào nữa. Dưới ánh đèn studio nóng hầm hập, lớp son trên môi đã trôi gần hết, hộp cơm mua từ chiều vẫn nằm nguội ngắt ở góc phòng. Sau nhiều giờ liên tục nhìn vào camera, đôi mắt cay xè, cơ thể rã rời vì đứng live suốt buổi tối. Đó là guồng quay quen thuộc của tôi và nhiều sinh viên đang làm nghề livestream bán hàng.

라이브 스트리밍 조명 뒤편

사람들은 흔히 이 직업이 "쉬운" 일이라고 생각합니다. 멋지게 차려입고 에어컨이 빵빵하게 나오는 사무실에 앉아 몇 시간 동안 이야기만 하면 수백만 달러를 벌 수 있다고 믿는 것이죠. 하지만 이 업계에 종사하는 사람들만이 겉으로 보이는 화려한 모습 뒤에 숨겨진 판매 압박, 불규칙한 식사, 그리고 아무리 지쳐도 항상 미소를 지어야 하는 고된 현실을 이해합니다.

저는 다낭 사범대학교 언론학과 3학년생 루 티 흐엉입니다. 오늘 저녁 다낭에서 진행된 라이브 스트리밍 판매 세션에 참여하고 있는 모습입니다. 사진: 루 흐엉

다낭공과대학교 생명공학과 4학년생인 응오 티 디엠 퀸은 라이브 스트리밍 방송을 시작하면서 겪었던 어려움을 이야기하며 “가장 먼저 목소리가 쉬었어요.”라고 말했다. “15분만 쉬지 않고 말해 보면 무슨 말인지 알 거예요. 저는 2~3시간씩 방송을 해야 하고, 때로는 여러 날 연속으로 방송을 하기도 해요. 피곤해도 밝은 모습을 보여줘야 해요. 시청자들이 제가 방송 중에 기운이 없어 보이면 바로 나가버리거든요.”

퀸은 목이 너무 아파서 목소리가 나오지 않거나, 배가 너무 아파서 서 있을 수도 없었던 날들이 있었지만, 그래도 라이브 방송을 끝까지 해내려고 애썼다고 회상했다. "이게 제 직업이에요. 마음대로 쉴 수 있는 게 아니잖아요." 우리 업계 사람들은 거의 시간에 쫓기며 살아간다. 고객들이 쉬거나 휴대폰으로 쇼핑하는 시간에 맞춰 라이브 방송을 시작하는 것이다.

응오 티 디엠 꾸인(23세, 왼쪽) 씨와 그녀의 동료들이 라이브 스트리밍 방송 중 제품을 소개하고 고객과 소통하기 위해 협력하고 있다. 사진: 루 후옹

저널리즘을 전공하는 학생으로서, 저는 라이브 스트리밍을 학업과 프로젝트 진행에 필요한 시간을 충당하기 위한 유연한 아르바이트 정도로만 생각했습니다. 하지만 라이브 스트리밍을 하면 할수록, 실제 경험을 통해서만 배울 수 있는 풍부한 소통 능력이 그 안에 담겨 있다는 것을 깨달았습니다.

수년간 라이브 스트리밍을 해온 저 같은 사람에게는 수천만 VND의 수익을 올리는 대규모 라이브 스트리밍은 익숙한 일입니다. 하지만 라이브 스트리밍 후 "주문이 하나도 없었다"는 사실에 눈물을 쏟은 적도 있습니다. KPI를 달성하지 못하면 언제든 교체될 수 있고, 그러면 스트리머들은 자신이 부족했거나 실력이 부족했다고 생각하며 죄책감을 느끼게 됩니다.

처음으로 라이브 방송 카메라 앞에 섰던 순간이 아직도 생생하게 기억납니다. 가게 주인이 방송을 시작했을 때, 저는 말솜씨도 좋으니 잘할 수 있을 거라고 자신만만했죠. 하지만 몇 분 지나지 않아 손발이 떨리고, 들고 있던 셔츠 색깔조차 제대로 구분하지 못했고, 목소리는 저 스스로도 웃음이 나올 정도로 떨렸습니다. 그 방송 이후로 저는 이 일이 저에게 맞지 않는다고 생각하게 되었죠.

하지만 저는 날마다 카메라 앞에서 말하는 법, 댓글을 빠르게 읽는 법, 그리고 몇 시간 동안 에너지를 유지하는 법을 배웠습니다. 라이브 스트리밍 판매는 단순히 말하는 법을 아는 것만이 전부가 아니었습니다.

두이탄대학교 디지털 마케팅 3학년생인 응우옌 투이 린은 현재 두 개의 매장을 동시에 라이브 스트리밍하고 있다. 그녀는 "AIDA 공식, FOMO 효과, 고객 인사이트 분석 등 학교에서 배운 지식을 활용하여 라이브 방송을 효과적으로 진행하고 있다"고 말했다. 린에 따르면 성공적인 라이브 스트리밍 방송은 콘텐츠 준비, 고객 조사, 그리고 상황 대처 능력 등 전반적인 과정을 통해 이루어진다.

라이브 공연은 건강을 해치는 대가를 치러야 한다.

응우옌 투이 린은 라이브 방송 중에 세련된 안경을 판매하고 있습니다.
사진: 루 후옹

"공부와 두세 번의 라이브 스트리밍 방송을 병행해야 해서 하루에 세네 시간밖에 못 잔 날도 있었어요. 어떤 날은 새벽 5시에 방송에 나가야 해서 새벽 1시나 2시가 되어서야 집에 돌아온 적도 있었죠." 린은 이렇게 털어놓았다. 불규칙한 식습관 때문에 그녀는 만성적인 복통과 인후통에 시달렸다.

그게 바로 제 일상이에요.

한때 하루에 세 개의 다른 브랜드를 위해 라이브 스트리밍을 했던 적이 있어요. 매일 4~6시간씩 쉬지 않고 이야기하면서 KPI 보너스를 포함해 거의 백만 VND에 달하는 급여를 받았죠. 하지만 그렇게 많은 일을 하고 나니 건강은 영원히 희생할 수 있는 게 아니라는 걸 깨달았어요.

"라이브 스트리밍은 육체적으로 매우 힘든 일입니다."라고 퀸은 인정했다. "스튜디오 조명 때문에 피부가 까맣게 변하고, 화면을 계속 봐야 해서 시력이 나빠지고, 건강도 눈에 띄게 악화됩니다. 평생 할 수 있는 일은 아닙니다."

바쁜 라이브 스트리밍 일정 때문에 정신없이 바빴지만, 동료들과 저는 항상 학업을 소홀히 하지 말라고 서로에게 당부했습니다. 시험 기간에는 근무 시간을 줄이고 라이브 스트리밍 일정을 조정해서 공부에 집중했습니다. KPI 달성에 매달리고 밤늦게까지 과제를 하느라 정신없는 와중에도 저는 우수 학생이라는 타이틀을 유지하며 두 학기 연속 학업 성취 장학금을 받았습니다. 제게는 그 어떤 고액 라이브 스트리밍 방송보다 그것이 훨씬 더 값진 것이었습니다.

저와 같은 삶의 이상을 공유하는 린은 바쁜 업무 속에서도 수년간 꾸준히 우수한 학업 성적을 유지해왔다고 말했습니다.

카메라 앞에서 끊임없이 활동하며 고객과 소통하고 밝은 에너지를 유지합니다.
사진: 루 후옹

라이브 스트리밍 세션을 통해 성장합니다.

이 일이 없었다면 저는 아마도 여전히 생활고에 시달리는 학생이었을 거예요. 라이브 스트리밍 덕분에 좋아하는 물건들을 사고, 생활비 일부를 충당하고, 심지어 부모님께 새해 선물로 돈을 드릴 수도 있게 되었어요.

학교에서 집으로 급히 달려가던 시절이 아직도 기억납니다. 오토바이에는 부모님께 드릴 온갖 음식을 가득 싣고 있었죠. 주유소 직원이 저를 보더니 "그 많은 음식을 어디 가시는 거예요?"라고 물었습니다. 부모님이 함께 드시라고 말씀드리니, 그는 잠시 저를 바라보더니 "어린 나이에 부모님을 이렇게 생각하는구나. 부모님께서 정말 자랑스러워하시겠다."라고 말했습니다. 그 말은 제게 더 큰 동기부여가 되었습니다.

이 일이 종종 힘들고 스트레스를 주긴 했지만, 매일 성장하는 데 도움이 된다는 것을 깨달았습니다. 사람들 앞에 서는 것을 두려워하던 수줍은 소녀였던 저는 이제 수천 명의 시청자 앞에서 자신감 있게 설 수 있게 되었습니다. 늘 부모님께 용돈을 달라고 해야 했던 학생에서 점차 독립심을 키우고 스스로 번 돈의 소중함을 알게 되었습니다.

다낭에 있는 라이브 스트리밍 판매 스튜디오 내부. 사진: 루 후옹

다낭대학교 사범대학 언론학과 강사인 팜 티 흐엉(Pham Thi Huong) 교수는 교육적 관점에서 볼 때, 학생들이 라이브 스트리밍 판매에 참여하는 것은 디지털 미디어 시대의 인기 있는 트렌드라고 생각합니다. 이러한 활동은 학생들이 의사소통 능력, 문제 해결 능력, 그리고 발표 능력을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

하지만 그녀는 학생들이 학업과 아르바이트 사이에서 균형을 유지해야 한다고 생각합니다. "라이브 스트리밍은 학생들이 더 빨리 성숙하는 데 도움이 되지만, 돈을 벌어야 한다는 압박감에 사로잡혀 학업을 소홀히 한다면 장기적으로 미래에 악영향을 미칠 것입니다."라고 그녀는 말했습니다.

그녀에 따르면, 미디어 업무를 할 때 가장 중요한 것은 직업 윤리와 정직이다. "고객을 끌어모으기 위해 진실을 과장해서는 안 된다."

응우옌 투이 린은 제품 판매를 위해 몇 시간 동안 연속 라이브 스트리밍을 진행한 후에도 카메라 앞에서 여전히 열정적인 모습을 보였다. 사진: 루 후옹

몇 년 후에는 더 이상 매일 밤 카메라 앞에 서지 못할지도 모릅니다. 어쩌면 제 목소리가 이 직업을 계속하기에 충분히 강하지 못할 수도 있겠죠. 하지만 라이브 스트리밍을 하며 보낸 시간들은 제 청춘에서 가장 특별한 시간으로 영원히 남을 거라고 믿습니다. 그곳에서 저는 인내심, 압박감을 견뎌내는 법, 그리고 무엇보다도 제 노력으로 성장하고 성숙하는 법을 배웠기 때문입니다.

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출처: https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo