호치민시는 정품 인증 마크와 인공지능(AI) 애플리케이션을 활용하여 위조 상품 단속에 박차를 가하고 있습니다.

호찌민시는 인공지능(AI)을 활용해 디지털 플랫폼상의 위조 상품 유통을 단속하고, 인플루언서(KOL)와 전자상거래 플랫폼이 제품 홍보에 있어 더욱 투명하고 책임감 있게 행동하도록 요구하는 '책임 있는 블루 틱' 프로그램을 강화하고 있습니다.

호찌민시는 전자상거래 플랫폼에서 위조 상품을 적발하고 단속하기 위한 조치를 강화하고 있다. 사진: 응옥 레

인플루언서(KOL)와 전자상거래 플랫폼이 주도적인 역할을 해야 합니다.

최근 커뮤니티 내 영향력 있는 일부 계정들이 연루된 밀수 및 위조 상품 관련 사례가 다수 적발되었습니다. 하린 공식 무역 및 서비스 주식회사(Ha Linh Official Trading and Service Joint Stock Company)의 보 티 하린(Vo Thi Ha Linh) 이사는 KOL(Key Opinion Leader)과 KOC(Key Opinion Company)가 상품 홍보 및 판매에 참여하는 방식에는 두 가지 일반적인 유형이 있다고 지적했습니다.

첫 번째 경우, 그들은 제품을 수입하거나 생산하여 유통하는 사람들입니다. 린 씨는 "그들은 판매자이기 때문에 상품의 원산지를 당연히 알고 있습니다. 따라서 그들이 속았다고는 할 수 없습니다."라고 강조했습니다.

두 번째 경우, 이들은 제품을 직접 제조하거나 유통하는 것이 아니라 브랜드 또는 전자상거래 플랫폼과 소비자를 연결하는 "확장된 부분" 역할을 하며 제휴 마케팅에 참여합니다. 프로모션 활동에 참여할 경우, 관련 규정에 따라 수령한 모든 후원금이나 수수료를 명확하게 공개해야 합니다.

틱톡 베트남의 응우옌 람 탄 대표는 플랫폼 관점에서 볼 때, 위조 상품이 만연한 상황에서 플랫폼, 판매자, 그리고 인플루언서(KOL)와 커뮤니티 운영자(KOC) 모두가 협력하여 위조 상품 유통을 근절해야 한다고 강조했습니다. 그는 소비자들이 결제 기능을 갖추고 산업통상부 에 등록된 전자상거래 플랫폼과 결제 처리 허가를 받지 않은 플랫폼을 명확히 구분해야 한다고 지적했습니다.

틱톡은 현재 상품 품질 테스트를 위해 체험 구매 기능을 운영하고 있습니다. 매년 수십만 개의 위반 계정을 삭제하고 있지만, 탄 씨는 "플랫폼은 판매를 일시적으로 막거나 기껏해야 계정을 삭제할 뿐, 법 집행 기관처럼 철저하게 문제를 해결할 수는 없다"고 솔직하게 인정했습니다.

판매자 추적은 어렵습니다. 소비자들의 협조가 필요합니다.

호치민시 시장관리국 부국장인 응우옌 꽝 후이 씨는 디지털 플랫폼에서의 위조 상품 거래가 점점 더 복잡해지고 있다고 밝혔습니다. 많은 판매자들이 의도적으로 신원을 숨기고 명확한 거래 정보를 남기지 않아 추적이 어렵다는 것입니다. 게다가 상품이 아파트나 뒷골목에 보관되거나 중간상을 통해 운송되는 경우가 많아 진위 확인이 매우 어렵다고 덧붙였습니다.

후이 씨는 전문적인 인터페이스를 갖춘 웹사이트를 통해 물건을 주문한 친척의 사례를 언급했습니다. 해당 웹사이트는 산업통상부에 등록되어 있지 않았고, 사업장 주소나 창고 주소도 명확하게 명시되어 있지 않았습니다. 상품은 정품으로 광고되었지만 실제로는 가짜였습니다.

"소비자들은 저렴한 가격 때문에 모른 척할 것이 아니라, 위조품을 적극적으로 신고해야 합니다. 이러한 관용은 의도치 않게 불법 행위를 조장하게 ​​됩니다."라고 후이 씨는 주장했습니다.

후이 씨는 일부 공무원들이 전문성 기준을 충족하지 못해 현재 검사 및 단속 노력이 제한적이라는 점을 인정했습니다. 효율성을 높이기 위해 호치민시 시장관리국은 인공지능(AI)과 같은 기술을 활용하여 전자상거래 플랫폼과 소셜 미디어에서 금지 상품 및 위조 상품 판매를 자동으로 탐지하고, 빅데이터를 결합하여 운영 패턴을 분석함으로써 효과적이고 집중적인 검사 계획을 수립할 것을 제안했습니다.

호치민시 경찰청 사이버보안 및 첨단범죄예방부(PA05)의 보 민 응이아 경감에 따르면, 라이브 스트리밍 판매와 디지털 마케팅은 다양한 새로운 수법과 함께 진화하고 있습니다. 그는 인플루언서(KOL)와 온라인 크리에이터(KOC)들에게 게시하는 콘텐츠에 특히 주의를 기울이고, 협력하는 제품과 브랜드에 대한 이해도를 지속적으로 높여 소비자에게 정확하고 완전한 정보를 제공해야 한다고 조언했습니다.

"당국이 위반 행위를 조사하고 처리하기 위해 노력하고 있지만, 위반 수법은 매우 빠르게 변화하고 있습니다. KOL과 KOC들이 커뮤니티에 대한 책임감을 갖고 팔로워들과 더 많은 사이버 보안 지식을 공유해 주기를 바랍니다. 법을 위반할 경우, 위반 정도에 따라 행정적 또는 형사적 처벌을 받을 수 있습니다."라고 응이아 씨는 강조했습니다.

또한, 많은 전자상거래 플랫폼과 관련 업체들이 "책임 있는 전자상거래를 위한 그린 틱" 프로그램 참여 서약에 앞장서면서 위조품 및 불량품 퇴치 노력에 대한 지지를 표명하고, 호치민시와 협력하여 해당 프로그램을 전자상거래 생태계 전반에 확산시켜 건전하고 투명한 사업 환경을 조성하고자 노력하고 있습니다.

출처: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html