온라인 시민 접수 모델 구현.

예시 이미지.

따라서 온라인 민원 접수 대상에는 총리가 해결을 지시했으나 이행 과정에서 어려움과 장애물에 부딪혀 시민들이 지속적으로 민원, 청원, 의견을 제기함으로써 안보, 질서 및 사회 안전을 저해할 가능성이 있는 사안들이 포함됩니다.

행정기관이 권한 범위 내에서 법률에 규정된 절차에 따라 불만, 청원 또는 의견을 처리했고, 해당 불만 처리 결정이 법적 효력을 갖게 되었음에도 불구하고 시민이 상위 기관에 계속해서 불만, 청원 및 의견을 제기하여 사회 질서, 안보 및 안전에 혼란을 야기할 가능성이 있습니다.

여러 기관, 지방 자치 단체 또는 접근이 어려운 산간 지역과 관련된 불만, 청원 및 의견 제출은 종종 개인과 조직에 낭비와 비용을 초래합니다.

규모가 크고 복잡하며 장기간에 걸쳐 진행되는 민원, 청원, 의견 제출 등이 법에 따라 관련 당국에 의해 해결되지 않고 있으며, 이러한 문제들이 중앙 정부에까지 확산되고 있다.

시민 단체가 불만, 청원 및 의견을 제출하는 규모가 크고 복잡한 사건, 권한 범위 내에서 해결되었지만 관련 기관의 의견이 여전히 필요한 복잡하고 장기적인 사건, 그리고 필요에 따라 기타 사건들을 처리합니다.

성(省) 민원 접수처는 성(省) 관할이지만 중앙 기관과의 협조가 필요한 사안, 다수의 민원이 관련된 사안, 복잡한 사안 또는 성(省) 차원으로 이관된 사안 등을 온라인으로 접수하는 곳입니다. 또한, 성 인민위원회 위원장이 주관하는 정기 및 비정기 민원 접수도 이곳에서 진행됩니다.

면 단위 민원 접수처는 면의 관할 사항이지만 성급 기관의 협조가 필요한 사안에 대해 온라인으로 민원을 접수하는 곳입니다. 또한 면 인민위원회 위원장이 주관하는 정기 및 비정기 민원 접수도 포함됩니다.

온라인 민원 접수 시스템 구축은 소통, 불만 해결, 의견 수렴 과정의 효율성과 질을 향상시키는 동시에 보안, 안전, 질서 유지 및 질병 예방·통제(필요시)를 보장하기 위한 것입니다. 또한, 단일 접수 공간에 많은 사람이 모이는 것을 방지하여 질병 확산을 막고 시간, 비용, 인력을 절약할 수 있습니다.

중앙 및 지방 기관 책임자들이 시민들을 정기적으로 또는 비정기적으로 원활하고 시의적절하게 응대하고, 민원을 제기하는 시민들을 원활하게 응대할 수 있도록 보장합니다.

각급 기관, 부서 및 계층 간의 협력을 강화하여 민원, 청원 및 의견 처리 과정에서 효율성을 높이고 높은 일관성을 확보하며, 상급 기관과 하급 기관 간의 민원 접수 업무 이행을 감독한다.

리더십과 경영에 정보기술을 적극적으로 활용하는 것은 행정 개혁과 디지털 전환을 촉진하는 데 기여한다.

전체 계획은 여기에서 확인하세요.

뉴멕시코

출처: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm