디지털 여행 도우미

관광 서비스에 인공지능(AI)을 적용하는 데 있어 가장 큰 매력은 여러 언어로 소통할 수 있다는 점입니다.

현지 문화를 체험하는 것은 관광객들에게 언제나 매력적인 요소입니다.

한국인 관광객 김민창 씨는 과거달랏을 방문할 때 가장 먼저 해야 할 일은 관광 활동을 위해 한국어 통역사를 찾는 것이었다고 말했습니다. 2006년 당시 달랏에는 한국어를 할 수 있는 사람이 거의 없었기 때문에 관광 및 식비 외에도 통역사 비용으로 하루에 10~15달러를 지불해야 했습니다. 김민창 씨는 "이제 통역이 훨씬 쉬워졌습니다. AI 덕분에 외국인 관광객들은 순식간에 언어 장벽을 극복할 수 있습니다."라고 말했습니다.

AI는 관광객들이 여행 계획 및 예약, 교통수단 및 관광 명소 선택부터 실시간 지원 및 모든 질문에 대한 답변에 이르기까지 개인 맞춤형 경험을 최적화할 수 있도록 도와줍니다. 달랏 쑤언후엉동 부이티쑤언 거리에 있는 호텔 주인인 응우옌 푸옹 타오 씨는 "저희는 여러 플랫폼에 걸쳐 호텔의 360 ^도 이미지를 디지털화하여 관광객들이 객실을 명확하게 시각화하고 숙박에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 했습니다."라고 말했습니다.

타오 씨에 따르면 객실에 대한 긍정적인 첫인상은 매우 중요합니다. 이는 관광객의 예약 여부를 결정짓는 요인입니다. 따라서 숙박 시설 이미지를 디지털화하고 온라인 상호작용을 최적화하는 것은 관광객을 유치하여 룸서비스를 경험하게 하는 효과적인 방법입니다. 타오 씨는 "호텔 마케팅을 위한 사진 촬영, 비디오 촬영 및 편집과 같은 작업은 이전에는 전문가를 고용해야 했지만, 이제는 AI에 명령을 내리는 것만으로 간단하게 처리할 수 있습니다. 그 결과, 기술 전문가를 고용하는 비용이 크게 줄어들어 사진 촬영, 비디오 촬영 및 편집 인력 고용 비용의 10% 미만으로 감소했습니다."라고 설명했습니다.

실제로 달랏의 많은 기업, 호텔, 레스토랑은 인공지능(AI)을 접목한 스마트 관광 애플리케이션을 도입하여 이미지를 홍보하고 적절한 고객층을 확보하고 있습니다. 많은 여행사 또한 AI를 활용하여 고객의 검색 습관 데이터를 분석하고 트렌드와 개인 선호도를 파악한 후, 맞춤형 투어, 여행 경로, 일정, 호텔, 레스토랑 등을 추천하고 있습니다.

점점 더 많은 여행객들이 인공지능(AI)을 여행 도우미로 선택함에 따라, 많은 여행 전문가들은 AI가 사람들이 여행을 계획하고, 서비스를 예약하고, 즐기는 방식을 재편하고 있다고 믿습니다. AI는 예산 최적화, 운영 비용 절감, 관광 서비스 인력 감소, 그리고 여행 경험의 대폭 향상 등 여러 가지 뛰어난 이점을 제공합니다. AI가 관광 전문가들의 실업으로 이어질 수 있는지에 대한 질문에 국제 여행 가이드인 후인 응옥 하이 씨는 다음과 같이 답했습니다. "분명히 AI는 관광 산업 운영 방식을 극적으로 변화시켰습니다. 관광 가치 사슬 또한 AI로 인해 크게 바뀌었습니다. 하지만 AI가 인간을 완전히 대체할 것이라는 전망은 아직 시기상조입니다. 실제로 AI는 여행 중 물류 부담을 줄이는 것 외에도 비용과 경험을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 하지만 관광 활동, 특히 현지 문화, 엔터테인먼트, 그리고 개인적인 교류와 관련된 경험에서 인간적인 연결은 여전히 ​​필수적입니다."

하이 씨에 따르면, AI 활용은 디지털 시대의 트렌드입니다. AI의 장점을 극대화하고, 스마트 관광 생태계를 구축하며, 핵심 가치에 집중하는 것이 관광 산업이 디지털 시대의 변화에 ​​적응하는 방법입니다.

출처: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html