'빵 열풍'을 통해 군중 심리에 대해 생각해 봅시다.

QTO - 최근 동해구에 새로운 빵집이 문을 열어 많은 사람들의 발길을 끌고 있다. 흔히 접할 수 있는 음식이었던 빵이 소셜 미디어와 일상 대화에서 빠르게 화제의 중심에 올랐다. 빵의 품질뿐 아니라 소셜 미디어에서의 입소문 효과 또한 이 빵집의 인기 요인으로 꼽힌다.

많은 고객들이 빵을 사기 위해 줄을 서 있었다 - 사진: LT

관찰 결과, 쩐흥다오 거리에 있는 이 빵집은 이른 아침부터 늦은 저녁까지 항상 사람들로 붐비며, 많은 사람들이 줄을 서서 빵을 사야 합니다. 때로는 수십 분, 심지어 한 시간씩 기다려야 하는 경우도 있습니다. 센응우 면에 사는 부이 티 트엉 씨는 빵을 사기 위해 40km가 넘는 거리를 이동했다고 말했습니다. 보트락 면에 사는 응우옌 반 투이 씨도 가족과 함께 먹을 빵을 사기 위해 30분 넘게 줄을 서서 기다렸습니다.

조사 결과, 해당 제품은 가격이 합리적이며 빵을 계속해서 구워내어 항상 따뜻하고 바삭한 상태를 유지하는 것으로 나타났습니다. 하지만 최근 이 빵집이 큰 인기를 얻게 된 데에는 소셜 미디어에서의 입소문 효과도 한몫했습니다. 4월 말 개점 당시, 매장은 고객들에게 매장에 대한 글이나 사진을 페이스북에 올리는 프로모션을 진행했습니다. 단 몇 개의 게시물과 짧은 동영상 만으로도 매장의 빵에 대한 콘텐츠가 널리 공유되며 순식간에 많은 사람들에게 알려지게 되었습니다.

많은 사람들이 단순히 새로운 음식을 맛보기 위해서가 아니라, 온라인에서 화제가 되고 있는 곳을 경험해보고 싶어서 레스토랑을 찾는다고 인정합니다. 바로 이 지점에서 이야기는 단순한 음식 이야기를 넘어 디지털 시대의 군중 심리를 보여주는 대표적인 사례가 됩니다.

꽝빈대학교 강사인 호앙 티 투옹 비(Hoang Thi Tuong Vi) 씨에 따르면, "군중 심리학은 단순히 많은 사람들이 모이는 것을 의미하는 것이 아니라, 개인이 '집단 정신'에 휩싸여 공유된 감정이 개인의 이성을 압도하는 현상을 말합니다. 이러한 현상은 큰 관심을 끌고 미디어와 소셜 네트워크를 통해 빠르게 확산되는 사건 직전에 자주 나타납니다."

소셜 미디어가 정보 확산에 중요한 역할을 한다는 것은 분명합니다. 페이스북과 틱톡에 게시물을 올리는 간단한 홍보 프로그램만으로도 호기심을 자극하고 온라인 커뮤니티의 관심을 끌 수 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 제품을 찾으면서 "구매하기 위해 줄을 서는" 모습이 연쇄 효과를 일으켜 더 많은 사람들이 제품을 경험하고 싶어 하게 만듭니다.

긍정적인 측면에서 보면, 대중은 공동체 내에서 긍정적인 가치를 빠르게 확산시키는 데 도움을 줍니다. 많은 자선 활동, 인도주의 활동, 그리고 지역 사회 캠페인들이 소셜 미디어를 통한 정보의 빠른 확산 덕분에 큰 지지를 얻었습니다. 제품과 서비스의 경우, 미디어를 효과적으로 활용하면 시장에서 입지를 다지는 데 도움이 될 수 있습니다. 디지털 시대에 소셜 미디어에서 제품이 입소문을 타는 것은 더 이상 드문 일이 아닙니다.

하지만 군중 심리는 부정적인 결과도 많이 초래합니다. 분석력과 비판적 사고력이 부족하면 사람들은 무의미하거나 부정적인 단기적인 유행에 쉽게 휩쓸립니다. 이는 단지 빵 이야기만이 아닙니다. 최근 몇 년 동안 소셜 미디어에서는 다양한 "유행"이 등장하여 빠르게 확산되었습니다. 소셜 미디어의 짧은 동영상 유행부터 버블티와 매운 라면 같은 음식 트렌드, 패션 업계의 중고품 유행까지 말입니다.

실제로 일부 트렌드는 일시적인 유행에 그쳐 시간과 돈을 낭비하고 지속 불가능한 가치를 창출합니다. 또한 군중이 극단적인 감정에 휩쓸리면 후회할 만한 결과를 초래할 수 있습니다.

석사 학위 소지자인 호앙 티 투옹 비에 따르면, 모든 "군중 현상"에는 대개 "배후 조종자"가 존재합니다. 이들은 정보를 이해하고 특정한 목적을 가지고 적극적으로 확산시키는 사람들입니다. 미디어는 이러한 과정에서 중요한 역할을 합니다. 온라인 트렌드가 긍정적이고 건전한 방향으로 발전하기 위해서는 여러 주체의 협력이 필요합니다. "배후 조종자"는 사회적 책임을 다하여 정보가 본래 목적에 맞게 사용되고, 기준을 준수하며, 법적 규정을 따르도록 해야 합니다. 또한, 규제 기관은 지도적 역할을 강화하고 확고히 해야 합니다. 그러나 결정적인 요소는 디지털 환경의 트렌드에 직면하여 정보를 걸러내는 각 개인의 인식, 분별력, 그리고 능력에 달려 있습니다.

"누구나 비판적 사고 능력, 옳고 그름을 분석하고, 장단점을 따져보고, 군중에 휩쓸리지 않도록 자신만의 명확한 방향성을 가져야 합니다."라고 투옹 비 씨는 말했습니다. 소셜 미디어에서 단 한 번의 클릭으로 '트렌드'가 생겨나는 시대에, 누구나 군중의 흐름에 휩쓸리지 않고 냉철한 판단력을 유지해야 합니다. 유행을 따르는 것 자체가 잘못된 것은 아니지만, 독립적인 판단력과 선택 능력이 없다면 사람들은 쉽게 일시적인 가치관에 휩쓸려 독립적인 판단력을 잃어버릴 수 있습니다.

빵 이야기로 돌아가서, 빵을 사기 위해 30분 넘게 기다린 응우옌 반 투이 씨는 가게 앞에 줄 서 있는 많은 사람들을 보고 호기심이 생겨 한번 먹어보게 되었다고 말했습니다. 빵을 산 몇몇 고객들은 품질은 괜찮지만 다른 곳과 크게 다르지 않다고 평했습니다. 평범한 음식이었던 빵이 소셜 미디어에 등장한 지 불과 며칠 만에 많은 사람들의 관심을 사로잡았습니다. 하지만 이러한 인기가 계속될지, 아니면 금방 사그라들지는 않을지 궁금합니다. 그 답은 제품의 실제 품질과 소비자의 안목에 달려 있습니다.

르 투이

출처: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202605/tu-con-sot-banh-mi-nghi-ve-tam-ly-dam-dong-3e87d70/