인공지능(AI) 애플리케이션은 전 세계 은행, 금융 및 보험 부문에서 확대될 것입니다.

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디지털.jpg — 은행, 금융 및 보험 부문에서 인공지능(AI)의 적용은 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

글로벌 마켓 인사이트(미국)의 2022-2032년 보고서에 따르면, 금융·보험(BFSI) 부문의 AI 시장 가치는 2022년에 200억 달러에 달했으며, 연평균 20%의 성장률로 2032년에는 1,000억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

현재 시장에 제품을 제공하는 주요 기술 기업으로는 Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google 및 Baidu Inc 등이 있습니다.

챗봇과 음성 봇을 도입한 최초의 금융 서비스 및 보험(BFSI) 기업으로는 뱅크 오브 아메리카, 커먼웰스 은행, 마스터카드, 캐피털 원, OCBC 은행 싱가포르 등이 있습니다. BFSI 기업들은 자체 개발이 전체 비용 증가로 이어질 수 있기 때문에 이러한 기술을 아웃소싱하는 경우가 많습니다.

리스크 모니터링 기업들은 AI 프레임워크를 활용하여 고객과 은행원 간의 상호 작용을 오디오 및 비디오 로 녹화하고, 감사인이 일반적으로 검토하는 문서를 분석하고 있습니다. 예를 들어, 덴마크 은행인 댄스케(Danske)는 AI 프레임워크를 도입하여 사기 탐지율을 60% 향상시켰습니다.

또한 페이팔은 데이터 마이닝, 머신 러닝 및 전문가의 지식을 결합하여 사기를 탐지하는 데 도움이 되는 오픈 소스 도구를 사용하여 사기 탐지 도구를 개발했습니다.

은행 및 금융 기관들은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 고객 경험을 개인화하고 서비스를 향상시키고 있습니다. 이러한 기본적인 활용 외에도 AI는 고객 지원 효율성을 높이고 은행의 사기 및 보안 위험을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 추세는 북미, 유럽, 아시아 태평양 , 남미, 중동 및 아프리카와 같은 주요 지역을 중심으로 전 세계적으로 가속화되고 있습니다.

기술이 지속적으로 발전하고 인공지능(AI)에 대한 투자가 증가함에 따라, 향후 10년은 금융·보험(BFSI) 시장에서 AI의 엄청난 성장 기회를 가져올 것으로 예상됩니다. 그러나 이 분야는 보안 및 규정 준수, 투명성, 해석 가능성 및 신뢰성, 기밀 데이터베이스, 경제적 기반 및 사회 보장 보장과 관련된 문제 등 극복해야 할 과제에도 직면할 것입니다.

전반적으로 금융·보험(BFSI) 시장에서 인공지능(AI)은 기술 발전과 투자 증가에 힘입어 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 향후 10년은 이 역동적인 산업에 큰 잠재력을 가져다줄 것입니다.

(Gminsights에 따르면)

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