글로벌 마켓 인사이트(미국)의 2022-2032 보고서에 따르면, BFSI 부문의 AI 시장 가치는 2022년에 200억 달러에 도달했으며, 2032년에는 1,000억 달러에 도달할 것으로 예상되며, 연평균 성장률은 20%입니다.
현재 시장에서 제품을 제공하는 주요 기술 회사로는 Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google, Baidu Inc 등이 있습니다.
챗봇과 음성봇을 도입한 최초의 BFSI(금융 서비스 제공 기관)로는 Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One, OCBC Bank Singapore 등이 있습니다. BFSI는 자체 개발에 따른 간접비 증가로 인해 이러한 기술을 아웃소싱하는 경우가 많습니다.
위험 모니터링 기업들은 AI 프레임워크를 사용하여 고객과 은행 직원 간의 상호작용을 오디오 및 비디오 로 기록하고, 일반적으로 감사인이 감독하는 문서를 검토하고 있습니다. 예를 들어, 덴마크의 단스케은행(Danske Bank)은 사기 탐지율을 60% 향상시킨 AI 프레임워크를 구축했습니다.
또한, Paypal은 오픈 소스 도구를 사용하여 사기 탐지 도구를 개발했습니다. 이 도구는 데이터 마이닝, 머신 러닝 및 인간의 능력을 결합하여 사기를 탐지하는 데 도움이 됩니다.
은행과 금융 기관들은 AI 기술을 활용하여 고객 경험을 개인화하고 서비스를 강화하고 있습니다. 이러한 기본적인 활용 외에도 AI는 백오피스 효율성을 개선하고 은행의 사기 및 보안 위험을 줄이는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 이러한 추세는 북미, 유럽, 아시아 태평양 , 남미, 중동, 아프리카 등 주요 지역을 중심으로 전 세계적으로 확산되고 있습니다.
기술이 계속 발전하고 AI에 대한 투자가 증가함에 따라, 향후 10년은 BFSI 시장에서 AI에 엄청난 성장 기회를 가져다줄 것으로 예상됩니다. 그러나 이 분야는 보안 및 규정 준수, 투명성, 설명 가능성 및 신뢰성, 기밀 데이터베이스, 경제적 기반 및 사회 보장 등과 관련된 문제 등 극복해야 할 과제도 안고 있습니다.
전반적으로, BFSI AI 시장은 기술 발전과 투자 확대에 힘입어 상당한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 향후 10년은 이 역동적인 산업에 큰 잠재력을 안겨줄 것입니다.
(Gminsights에 따르면)
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