시민들의 사회보험 디지털 애플리케이션(VssID) 설치를 지원하는 모습. 사진: 탄 후옹

유용

목재 가공 회사 직원인 트란 티 민 씨는 "저는 정기적으로 VssID(사회보험등록부)를 확인하는데, 회사가 사회보험료 납부를 연체한 것을 알게 되어 사회보험청에 직접 신고했습니다. 만약 제가 제때 조치를 취하지 않으면, 아플 때 의료 검진과 치료를 받을 권리에 영향을 미칠까 봐 걱정됩니다."라고 말했습니다.

후에시 사회보험국은 시민들의 편의를 위해 사회보험, 건강보험, 실업보험 가입자의 99.83%에 해당하는 정보를 국가 인구 데이터베이스와 대조하여 검증함으로써, 통일되고 정확하며 안전한 신원 정보를 확보했습니다. 이러한 연동 데이터 시스템 덕분에 사회보험국은 각 사업체와 근로자의 보험료 납부 및 수급 과정을 면밀히 모니터링할 수 있습니다. 미납금, 보험료 탈세, 보험료 부족 납부, 가입 대상자 누락 등의 위험 요소를 조기에 파악하여 적시에 단속, 점검 및 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 근로자의 정당한 권리를 보호하고 사회보험 및 건강보험 기금의 안전과 지속가능성을 확보할 수 있습니다.

후에시 사회보험국 국장인 응우옌 비엣 둥 씨는 “디지털 전환을 통해 사람들은 더욱 편리하게 서비스를 이용하고 더 빠른 서비스를 받을 수 있게 되었습니다. 청구 접수 및 처리부터 지급에 이르기까지 모든 과정이 점차 디지털화되고 있습니다. 사람들은 사회보험국에 직접 방문하지 않고도 계좌를 통해 신청서를 제출하고, 결과를 확인하고, 지급금을 받을 수 있습니다.”라고 밝혔습니다.

현재 후에시의 대부분의 건강보험 적용 의료기관에서는 칩이 내장된 시민 신분증을 통해 건강보험 카드 정보 조회를 시행하고 있습니다. 240만 건 이상의 조회가 이루어졌으며, 이는 절차 간소화, 처리 시간 단축, 환자 서비스 투명성 향상에 기여했습니다.

기술의 적용은 건강보험료 지급 방식에도 상당한 변화를 가져왔습니다. 의료기관에서 사회보험기관으로 기록과 서류가 디지털화되어 직접 전송됨으로써 확인 및 지급 과정이 훨씬 빨라졌습니다. 환자는 병원에 갈 때 칩이 내장된 주민등록증을 제시하거나 휴대전화에 VssID 앱을 실행하기만 하면 의료진 이 즉시 건강보험 가입 정보를 확인하고 혜택을 확인할 수 있습니다. 그 결과 대기 시간이 단축되고 서류 절차가 간소화되어 의료 서비스 이용이 훨씬 편리해졌습니다.

다양한 형태의 의사소통

기술 발전으로 접근성이 향상되었지만, 특히 외딴 지역이나 디지털 활용 능력이 부족한 사람들에게는 직접적인 소통과 상담이 여전히 중요합니다. 사회보장청(BHXH)은 마을과 주거 지역을 직접 방문하여 VssID 설치, 자발적 사회보험 및 가족 건강보험 가입, 그리고 신청서 작성을 현장에서 지원하는 "이동식 상담" 모델을 시행하고 있습니다. 이 방식은 고령자나 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 사람들에게 적합합니다.

의사소통 방식 또한 다양화되고 접근성이 높아졌습니다. 예를 들어, 혜택을 설명하는 짧은 동영상 , 건강보험 카드 갱신 기한이나 자발적 사회보험료 납부 기한을 알려주는 문자 메시지 등이 활용됩니다. 많은 지역에서는 Zalo나 페이스북과 같은 커뮤니티 그룹을 운영하여 정보를 업데이트하고, 공공 서비스 이용 방법을 안내하며, 혜택을 받은 사람들의 실제 사례를 공유합니다. 이러한 유연한 접근 방식 덕분에 정책 정보는 사람들에게 더 빠르게 전달되고 이해하기 쉬워졌습니다.

사회보험 및 건강보험 분야의 디지털 전환은 성과를 거두었지만, 동시에 개인정보 보안 확보, 시민의 디지털 역량 강화 지원, 고용주의 전자거래 절차 도입 장려 등 지속적인 관심과 노력이 필요한 과제입니다. 이러한 과제들을 위해서는 기술 인프라, 인적 자원, 그리고 감독에 대한 동시적인 투자가 요구됩니다.

현재 사회보험 부문에서 가장 중요한 것은 최첨단 소프트웨어 시스템이 아니라, 사람들이 더 나은 서비스를 받고 있다고 느끼는 것입니다. 이것이 바로 사회보험 부문 혁신 과정의 척도이기도 합니다.

트리 안

출처: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html