FMCG 기업의 역량 강화는 소비와 국내 시장 성장을 촉진하는 원동력이기도 하며, 경제 발전과 일자리 창출에 기여합니다.
디지털 소비자 트렌드
기술 붐이나 전자상거래의 "급성장" 등은 소비 시장에 큰 영향을 미치고 있습니다. 산업통상부 에 따르면, 2021년부터 현재까지 빠르게 변화하는 소비재의 총 소매 판매액은 연평균 6% 증가하여 소비자의 구매력이 안정적이고 증가하고 있음을 보여줍니다.
빠르게 움직이는 소비재는 유통기한이 짧고, 이윤은 적지만 회전율이 빠르며, 대량 판매되는 경우가 많아 제조 및 소매업의 지속적인 현금 흐름에 기여합니다. 따라서 업계의 많은 기업들이 시장 기회를 활용하여 사업 규모를 확장해 왔습니다. 하지만 이 산업은 대기업과 중소기업 모두 가격, 품질, 서비스 측면에서 끊임없이 경쟁해야 하는 매우 경쟁적인 산업이기도 합니다. 뿐만 아니라, 이 산업은 변화하는 소비자 트렌드를 반영하여 시장에 매우 민감하게 반응합니다.
롯데마트 베트남 이커머스 부문장 다오 탄 퉁은 "이커머스는 현대 소매업의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 2024년 베트남의 이커머스 시장은 22% 이상 성장하며 동남아시아에서 두 번째로 빠른 성장률을 기록했으며, 2025년에는 전체 소매 매출의 10%를 차지할 것으로 예상됩니다."라고 말했습니다. 인터넷과 디지털 플랫폼은 소비자들이 가격을 비교하고 제품 품질을 평가하는 중요한 기준이 되었습니다. 이커머스는 소비자 행동을 변화시킬 뿐만 아니라 전체 소매 생태계를 재편하여 기업이 지속 가능한 발전을 이루고 디지털 시대에서 경쟁할 수 있도록 하는 전략적 원동력이 되고 있습니다.
산업통상부 국내시장관리개발국 쩐 디에우 흐엉(Tran Dieu Huong) 부국장에 따르면, 쇼피(Shopee), 라자다(Lazada), 티키(Tiki)와 같은 대형 전자상거래 플랫폼은 이제 도시 소비자들에게 친숙한 쇼핑 채널이 되었습니다. 또한, 한 조사에 따르면 도시 소비자의 73%가 구매 전 온라인에서 정보를 검색하는 것으로 나타났습니다. 비현금 결제를 통합한 멀티채널 소매 모델 또한 빠르게 성장하는 소비재 기업들에 의해 활발하게 도입되고 있습니다.
소비자는 오프라인 매장, 웹사이트, 모바일 애플리케이션 등 다양한 채널을 통해 쇼핑할 수 있습니다. O2O(Online to Offline - 온라인과 오프라인 판매 방식의 결합) 또는 BOPIS(Buy Online, Pick Up In Store - 온라인에서 구매하고 매장에서 상품을 수령하는 방식) 모델 또한 대도시에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이러한 새로운 비즈니스 모델은 소비자가 시간과 배송비를 절약할 수 있도록 도와줍니다.
지원 동기화
라자다 베트남 운영 이사 도안 짱 하 탄(Doan Trang Ha Thanh)은 FMCG 기업의 디지털 전환 지원 경험을 바탕으로 다음과 같이 말했습니다. "유통 시스템 디지털화는 기업의 처리 시간 단축 및 운영 비용 절감에 도움이 될 뿐만 아니라, 특히 신선식품과 같이 유통기한이 짧은 제품의 시장 접근성을 향상시킵니다. 이를 통해 기업은 규모를 확장하고 디지털 커머스 채널에서 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 얻게 될 것입니다."
유통 시스템의 디지털화는 기업의 처리 시간 단축 및 운영 비용 절감에 도움이 될 뿐만 아니라, 특히 신선식품과 같이 유통기한이 짧은 제품의 시장 접근성을 향상시킵니다. 이를 통해 기업은 규모를 확장하고 디지털 커머스 채널에서 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.
Lazada 베트남 운영 이사 Doan Trang Ha Thanh
따라서 FMCG 사업체는 물류, 창고 및 주문 처리 분야의 디지털화를 적극적으로 추진하고, 디지털 플랫폼에서 지속 가능한 운영 역량을 구축하는 데 투자하고, 라이브 스트리밍을 통해 판매를 늘리고, 유통 채널을 확대하기 위해 전자상거래 플랫폼이 주관하는 "메가 세일즈" 프로그램에 참여해야 합니다.
정책과 관련하여, Thanh 여사는 국가가 전자상거래를 중요한 경제 개발 채널로 계속해서 우선시하고 도입해야 한다고 권고했습니다. 대규모 전자상거래 공급-수요 연결 프로그램을 조직하고, 특히 농업 및 식품 부문에서 국경 간 전자상거래를 위한 더욱 유리한 개발 조건을 조성해야 합니다.
쩐 디에우 흐엉(Tran Dieu Huong) 여사에 따르면, 과학기술 발전, 혁신 및 국가 디지털 전환의 획기적인 진전에 관한 정치국 결의안 제57-NQ/TW호는 디지털 전환을 전략적 획기적인 진전으로 규정하고 유통 및 공급망 관리에 디지털 기술, 인공지능(AI), 빅데이터 적용을 장려하고 있습니다. 정치국 결의안 제68-NQ/TW호는 또한 소매 및 고속 소비재 제조업체를 포함한 기업계의 신용, 토지, 기술 접근성을 확대합니다.
"향후 지원 솔루션은 제도, 인프라, 기술 측면에서 동시성을 확보하여 유리한 사업 환경을 조성하고, 빠르게 변화하는 소비재 산업의 발전을 촉진하여 지속 가능한 국내 성장의 원동력이 되도록 하는 것이 중요합니다. 특히, 국가는 O2O, 라이브 스트리밍, 멀티 플랫폼 전자상거래와 같은 판매 모델을 위한 법적 체계를 지속적으로 개선하고, 소비자와 기업의 권리를 보호하기 위한 명확하고 투명한 법적 체계를 구축해야 합니다."라고 흐엉 씨는 말했습니다.
동시에 국가는 신선 상품 보관을 위한 냉장 시설을 갖춘 현대식 물류 시스템 구축에 투자하여 국내 전자상거래 활성화를 위한 여건을 조성하고 있습니다. 기업을 위해서는 신용 지원 솔루션 확대, 우대 대출 제공, 디지털 기술 및 경영학 교육 과정 운영을 통한 인력 양성 등이 필수적입니다.
출처: https://nhandan.vn/ung-dung-so-trong-nganh-hang-tieu-dung-nhanh-post893258.html
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