2단계 지방정부를 원활하게 운영하고 국민에게 더 나은 서비스를 제공하세요

안장성 당위원회 부서기이자 인민위원회 위원장인 호반뭉이 7월 8일 푸꾸옥 특구 공공행정서비스센터의 운영 상황을 시찰했습니다.

와서 일을 끝내세요

푸꾸옥 경제특구 쭈옹비치 지구에 거주하는 응우옌 티 나우 씨는 푸꾸옥 경제특구 공공행정서비스센터(PVHCC)를 환한 얼굴로 떠났습니다. 사업 투자 증명서 신청은 접수 후 신속하게 처리되어 단 한 번의 방문으로 반환 일정을 잡았습니다. 나우 씨는 "이제 절차가 간단하고 빠르며 매우 열정적으로 안내되어 놀랍습니다. 예전에는 시내까지 가서 긴 줄을 서야 했고, 서류를 분실하기도 했으며, 여러 번 다시 와서 시간과 돈을 낭비했습니다. 이제는 한 번만 신청하면 되고, 직원들이 모든 것을 명확하게 설명해 주고, 진심으로 저를 지원해 줍니다."라고 말했습니다.

나우 씨의 이야기는 행정 개혁의 긍정적인 변화를 보여주는 사례로, 특히 안장성에서 2단계 지방 정부 모델을 1주일 이상 운영한 이후 더욱 그렇습니다. 푸꾸옥 특구의 경우, 단 4일(7월 1일부터 4일까지) 동안 공공서비스센터는 2,804명의 시민이 거래에 참여했으며, 이는 하루 평균 700명 이상에 해당합니다. 행정 절차 목록(AP)은 명확하고 공개적으로 게시되어 시민들이 쉽게 접근하고, 서류를 제출하고, 편리하고 투명하게 결과를 받을 수 있도록 지원합니다. 푸꾸옥 특구 인민위원회 응우옌 레 꾸옥 또안 부위원장은 "거래에 참여하는 시민 수가 이전보다 거의 두 배로 늘었습니다. 특구는 지역 주민들이 바로 이용할 수 있도록 구(舊)읍과 구에 공공서비스센터 7곳을 추가로 배치하여 먼 곳까지 이동할 필요성을 줄였습니다."라고 말했습니다.

푸꾸옥뿐만 아니라 안장성 전체의 102개 코뮌, 구, 특별구역에서 공식 시행 이후 긍정적인 신호가 나타났습니다. 응우옌 누 아인 내무부 국장에 따르면, 2단계 지방 정부 모델에 대한 홍보는 확성기, 사회 뉴스, TV 칼럼, 온라인 양식을 통해 동시적이고 다양하게 진행되어 시민들이 제도, 행정 절차, 그리고 권리의 변화를 신속하게 파악할 수 있도록 지원했습니다. 간부, 공무원, 그리고 공공기관 직원들은 충분한 정보를 갖추고 있어 업무 수행에 있어 높은 단결력을 보이고 있습니다.

성(省)인민위원회는 새 정부 기구의 정비 및 통합을 완료하여 총 6,784명의 간부, 공무원, 일반 공무원, 그리고 근로계약직 직원들에게 각자의 능력과 강점에 맞는 업무를 배정했습니다. 이러한 업무 배정은 중복을 방지하고 자원 낭비를 줄이며 운영 효율성을 극대화합니다. 읍·구 단위 공공서비스센터는 7월 1일부터 공식 운영을 시작했으며, 많은 곳에서 100% 정시 처리 업무를 처리하여 지방 정부에 대한 국민의 신뢰도를 높이는 데 기여했습니다.

도 및 자치단체 차원의 2,175개 행정 절차 목록이 게시판과 온라인 공공 서비스 포털에 투명하게 공개되었습니다. 일부 지역에서는 핫라인 시스템이 24시간 연중무휴 운영되어 주민과 기업의 신속한 지원, 답변 및 의견 접수를 지원합니다. 또한, 많은 지자체에서 PVHCC 센터에 무료 와이파이를 설치하고 QR 코드를 제공하여 사람들이 절차를 쉽게 조회하고 온라인으로 서류를 제출할 수 있도록 하여 시간과 비용을 절약하고 있습니다.

호아투안(Hoa Thuan) 지역 당위원회 서기 쩐 반 탄(Tran Van Thanh)은 다음과 같이 말했습니다. "초기 업무량은 서류 처리량 증가로 상당히 증가했지만, 철저한 준비, 새로운 업무에 대한 빠른 시작, 그리고 간부 및 공무원들의 높은 책임감 덕분에 모든 업무가 지연이나 미처리 없이 순조롭게 진행되었습니다. 더 중요한 것은 사람들이 변화를 감지하고 업무에 대한 만족도가 높아졌다는 것입니다."

사람을 서비스의 중심에 두다

성(省) 당위원회 위원이자 과학 기술부 국장인 보 민 쭝(Vo Minh Trung)은 성(省) 인민위원회가 5개의 중요 정보 플랫폼과 시스템을 동시에 구축하여 안정적이고 지속적이며 중단 없는 운영을 보장했다고 밝혔습니다. 또한, 코뮌, 구, 특구 인민위원회의 내부 네트워크 인프라를 업그레이드 및 확장하여 최소 100Mbps 속도와 10Mbps 전용 데이터 전송 회선을 확보함으로써, 성(省)에서 기층까지 온라인 회의를 연결하고 지도 및 운영을 지원했습니다.

7월 7일까지 성은 17개 도(省) 부, 지부 및 이에 준하는 기관, 즉 읍, 구, 특구 인민위원회 102개 단위의 공무원, 공무원 및 공직자 계정을 시스템에 업데이트하여 총 2만 개가 넘는 계정을 완료했습니다. 기록의 적시 처리율은 96.96%에 달했습니다.

또한, 성 전체 및 부분 온라인 공공 서비스(1,935개 서비스)의 89.29%를 국가 공공 서비스 포털에 통합하여 제공하는 것은 안장성의 디지털 혁신 및 공공 행정 현대화에 대한 확고한 의지를 보여줍니다. 코뮌을 직접 지원하는 기술 인력 배치는 문제 해결, 온라인 공공 서비스 이용 안내, 그리고 외딴 지역 주민들의 신기술 접근성 극대화에 기여합니다.

성 PVHCC 센터는 락자 구에 본부를 두고 있으며, 롱쑤옌 구에 두 번째 시설을 두고 있습니다. 현재 15개 부처, 기관 및 부문에 속한 총 49개의 접수 카운터가 운영되고 있어 지속적이고 원활한 운영을 보장합니다. 시설은 검토, 조정 및 적시 추가를 통해 장기적인 서비스 요건을 충족하도록 제안됩니다.

당 중앙위원회 후보위원이자 도당위원회 부서기, 안장성 인민위원회 위원장인 호반뭉은 다음과 같이 강조했습니다. "가장 중요한 것은 국민에게 더 잘, 더 빠르게, 더 가까이 봉사하는 것입니다. 행정 절차는 신속하고 투명하게 처리되어야 하며, 국민과 기업이 오랫동안 기다리지 않도록 해야 합니다. 새로운 기구는 책임감을 극대화하고, 안정성과 연속성을 보장하며, 업무 중단이 없어야 합니다. 이를 통해 국민의 신뢰를 높여야 합니다."

2단계 지방 정부 모델은 운영을 시작한 지 일주일 남짓 만에 지방 정부부터 지역 단위까지 철저하고 동시적인 준비를 통해 그 효과를 입증했습니다. 나우 씨처럼 만족스러운 미소를 짓는 사람들의 모습부터 눈에 띄는 수치까지, 안장은 새로운 장을 열고 있습니다. 정부는 국민에게 더 가까이, 더 투명하고, 현대적이며, 더 나은 서비스를 제공합니다. 이는 전문적이고 효과적인 행정을 구축하고 새로운 시대의 포괄적인 사회 경제 발전에 기여하는 토대가 될 것입니다.

웨스트 레이크

출처: https://baoangiang.com.vn/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-thong-suot-phuc-vu-dan-tot-hon-a424067.html