관광 산업의 "지도를 다시 그려" 혁신을 이루어내자.

a5(1).jpg — 람동의 푸른 바다에서는 활기 넘치는관광 활동이 펼쳐집니다. 사진: 딘 호아

우리는 고객을 "이해"해야 합니다.

최근 문화 체육 관광부가 주최한 관광 진흥 및 협력 포럼에서 응우옌 반 록 문화체육관광부 부장은 람동의 관광이 베트남 관광 지도에서 여전히 저렴한 가격대의 관광 상품으로 남아 있다고 언급했습니다. 당면 과제는 관광객들이 람동에 더 오래 머물면서 더 많은 돈을 쓰도록 유도하는 것이라고 강조했습니다.

호치민시 경제 금융대학교 부총장이자 관광학부 학부장인 판 바오 장 박사는 람동성이 특히 오랜 역사를 자랑하는 유명 관광지인 판티엣과 달랏을 비롯해 여러 가지 장점을 가지고 있다고 언급했습니다. 그는 이러한 강점을 합병 이전부터 존재했던 "고유 자산"이라고 표현했습니다. 전국에서 가장 넓은 면적을 가진 람동성은 점점 더 다양해지는 관광 상품과 서비스 유형에 맞춰 종합적인 관광 전략을 개발해야 한다고 강조했습니다.

“관광 산업은 다양한 상품 제공의 장점을 바탕으로 포괄적인 전략을 개발해야 합니다. 기술 시대에 소비자 행동 분석은 고객의 욕구를 이해하고 더 심층적으로 활용할 수 있는 데이터 저장소를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이러한 데이터는 관광 산업뿐만 아니라 다른 여러 산업에도 유익합니다.”라고 판 바오 지앙 박사는 말했습니다.

동나이성 관광협회 부회장인 쩐 반 탄 씨도 같은 견해를 밝히며, 명확한 고객 데이터 시스템을 통해 관광 트렌드와 고객 심리를 파악하고 관광 산업의 전반적인 발전 방향을 제시할 수 있다고 믿는다. 동시에 관광 산업은 기존 자원을 분석 및 체계화하고, 끊임없이 변화하는 고객 요구에 부응하기 위해 미래에 개발해야 할 자원을 파악할 수 있을 것이라고 덧붙였다.

“달랏과 판티엣 같은 관광지는 수백 년의 역사를 자랑하며 세계적으로 유명하고, 현지인과 관광객 모두의 마음속에 깊이 자리 잡고 있습니다. 아름다움에는 이름이 필요합니다. 달랏과 판티엣이라는 이름은 반드시 보존되어야 합니다.”라고 탄 씨는 강조했습니다.

모든 관광객은 관광 홍보대사입니다.

2025년 첫 9개월 동안 람동성은 1,525만 명의 관광객을 유치할 것으로 예상되며, 이는 2024년 동기 대비 17.58% 증가한 수치입니다. 문화체육관광부에 따르면, 최근 관광 목적지의 디지털화, 국제 협력, 국내외 주요 행사 참여 등을 통해 홍보 및 광고 활동을 강화해 왔습니다. 동시에 관광 유형과 상품의 다양화 및 투자 확대를 통해 람동성의 매력을 높이고 국내외 관광객의 높아지는 수요를 충족시키고 있습니다.

비엣트래블 관광 주식회사 람동 지점의 보 안 투안 이사는 고객에게 오래도록 기억에 남는 경험을 선사하기 위해서는 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각 등 모든 감각을 아우르는 ‘터치포인트’를 만들어야 한다고 강조합니다. 관광과 같은 서비스 산업에서는 고객의 요구를 충족시키는 것이 무엇보다 중요합니다. 나아가 관광을 비롯한 모든 산업의 지속 가능한 발전을 위해서는 지역 주민의 이익과 연계되어야 합니다. 지역 주민들은 자신들의 상품과 문화를 홍보할 기회를 가져야 하며, 이를 통해 각 지역의 고유한 특성을 부각하고 관광객에게 더욱 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.

이번 포럼에서 하노이 국립경제대학교 마케팅학과 부학과장이자 관광 마케팅 분야의 저명한 전문가인 팜 티 후옌 부교수는 람동의 관광 상품이 다양하지만 지역별로 파편화되어 있고 중복되는 부분이 있다고 지적했습니다. 람동에서 새로운 관광 상품을 개발하기 위해서는 관광 투자자들 간의 연계는 물론, 더 나아가 관광 지역 간의 협력을 통해 각기 다른 특징과 차별화된 매력을 지닌 다채롭고 풍성한 여행 일정을 만들어야 한다고 강조했습니다.

팜 티 후옌 부교수는 디지털 플랫폼을 활용한 홍보를 강화하고 람동을 방문하는 모든 관광객을 관광 홍보대사로 여겨야 한다고 강조했습니다. 따라서 관광 산업은 관광객에게 오감을 모두 만족시키는 완벽한 경험을 제공해야 합니다. 동시에 정부와 기업의 공동 노력이 람동의 지속 가능하고 수준 높은 관광 산업을 구축하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

관광에 대한 인식을 변화시키다.

람동성 관광 산업은 2025년까지 2,300만 명 이상의 관광객 유치를 목표로 하고 있습니다. 응우옌 반 록 문화체육관광부 국장에 따르면, 이 목표를 달성하기 위해 람동성 관광 부문은 야간 경제 활성화와 관광 분야의 디지털 전환을 지속적으로 추진할 예정입니다. 또한, 차별화된 패키지 상품을 통해 수요를 촉진하고 항공사, 철도, 여행사와 협력하여 매력적인 관광 상품을 개발할 계획입니다.

최근 몇 년 동안 해안 해변과 놀이공원(서커스랜드, 원더랜드, 다이노파크 등), 과수원, 농장, 전통 공예 마을, 고원 지대의 독특한 생태 관광지 등 다양한 신규 상품과 관광지가 등장했습니다. 이와 함께 리조트 관광, 수상 스포츠, 생태 관광, 지역 사회 관광, 농업 관광, 삼림-해양-사구 관광, 문화-정신-축제 관광, 모험 스포츠 관광, MICE 관광, 섬 탐험 관광(특히 푸꾸이 섬 루트), 건강 및 웰빙 관광 등 주요 및 잠재적 관광 유형이 동시에 발전해 왔습니다.

그러나 문화체육관광부 부장은 관광 산업이 사고방식을 바꿔 내재된 약점을 극복하는 데 집중해야 한다고 강조합니다. 단순히 방문객 수를 세는 데만 매몰되지 않고 서비스 질을 향상시키고 경쟁력을 강화해야 한다는 것입니다. 따라서 람동성의 관광 지도를 새롭게 그려 달랏, 판티엣, 지아응이아 세 지역의 잠재력을 끌어내고 더 많은 행사를 유치하는 것이 필수적입니다.

또한, 해당 부서는 관광 부문에 종사하는 지방 자치 단체 및 기업과 협력하여 도내외 관광 연계를 강화하고, 독창적이고 차별화된 관광 상품을 개발하며, 람동 관광을 친환경적이고 지속 가능한 방향으로, 그리고 지역 사회와 긴밀하게 연계하여 발전시킬 수 있는 실현 가능한 방안을 제시할 것입니다.

람동성의 관광 지도를 새롭게 그려야만 달랏, 판티엣, 지아응이아 세 지역의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있을 것입니다.
응우옌 반 록 씨 - 문화, 스포츠 및 관광부 부장.

출처: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html