AI 시대 후반으로 접어들면, 베트남 소프트웨어 아웃소싱 산업은 어떻게 해야 할까?

10월 10일 오전 하노이에서 열린 리케이 글로벌 서밋 2025 행사에서 과학 기술개발, 혁신, 디지털 전환을 담당하는 중앙지도위원회 위원인 응우옌 후이 중 씨는 기업이 인공지능 추세에 적응하기 위해 지속적으로 업그레이드하는 것이 중요하다고 강조했습니다.

AI '갈림길' 앞둔 소프트웨어 아웃소싱 산업

행사에서 응우옌 후이 중(Nguyen Huy Dung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 글로벌 소프트웨어 아웃소싱 산업은 2025년까지 1조 1,000억 달러 규모에 도달할 것으로 예상되며, 이는 여전히 디지털 경제 의 중요한 분야임을 보여줍니다.

그러나 그는 중국이 더 이상 세계 의 '저비용 공장'이 아니기 때문에 업계의 '구질서'가 흔들리고 있다고 경고했습니다. 하드웨어 강국인 일본은 소프트웨어 혁명을 놓쳐 고전하고 있으며, 오늘날 인도는 10년 또는 20년 전과는 매우 다릅니다. 다시 말해, 융 씨에 따르면 경쟁 환경이 급변하면서 베트남 소프트웨어 아웃소싱 업계는 뒤처지지 않으려면 스스로를 '업그레이드'해야 합니다.

덩 씨는 우리가 AI 시대의 '후반기'에 접어들고 있다고 생각합니다. 전반기가 점점 더 복잡해지는 문제를 해결하기 위한 AI 개발 경쟁이었다면, 후반기는 해결해야 할 적절한 문제를 선택하고 AI가 가져오는 진정한 가치를 측정하는 데 초점을 맞춥니다. 이는 단순히 고용된 엔지니어가 아닌, 가치를 창출하고 제품을 만드는 새로운 사고방식을 요구하는 근본적인 변화입니다.

응우옌 후이 중 씨는 우리가 AI 시대의 "후반부"에 접어들고 있다고 생각합니다. (사진: 민선/베트남+)

이러한 맥락에서 베트남의 전통적인 소프트웨어 아웃소싱 산업은 '역사적인 갈림길'에 직면해 있습니다. AI의 부상으로 엔지니어들은 '코드만 빌려 쓰는' 기존의 안전지대에서 벗어나 고객과 함께 제품을 공동으로 개발해야 하는 상황에 놓였습니다.

Huy Dung 씨가 컨퍼런스에서 제기한 이야기는 많은 사람들에게 숙고를 불러일으켰습니다. Fortune 500 기업 CEO가 아웃소싱 파트너에게 "AI 에이전트가 자동으로 이 작업을 수행할 수 있다면 왜 당신이 필요합니까?"라고 물었습니다.

이는 더 이상 가설이 아니라 아웃소싱 업계의 실존적 질문이 되었습니다. 실제로 새로운 세대의 AI 에이전트는 한때 업계에서 불변의 법칙으로 여겨졌던 세 가지 법칙, 즉 인재 부족, 지리적 비용 우위, 그리고 인간 지능의 대체 불가능성이라는 법칙을 깨고 있습니다.

이러한 규칙이 뒤집히면 소프트웨어 아웃소싱 사업체는 서비스 공급망에서 가치를 재조정해야 함을 의미합니다.

과제를 더 잘 시각화하기 위해 Dung 씨는 개념 계층(비즈니스 운영 및 문제 이해), 논리 계층(시스템 설계), 물리적 계층(실행 가능한 코드 작성)의 세 계층으로 구성된 소프트웨어 프로젝트의 구조를 분석했습니다.

오랫동안 베트남 IT 엔지니어들은 주로 가장 낮은 단계인 물리 레벨에서 활동하며, 이용 가능한 설계에 따라 코드를 작성해 왔습니다. 그러나 AI와 노코드/로우코드 플랫폼의 등장으로 물리 레벨은 눈부신 속도로 자동화되고 있습니다. 수천 명의 프로그래머가 담당했던 순수 코딩 작업은 점차 기계로 대체되고 있습니다.

따라서 기여의 가치는 상위 계층으로 크게 이동하며, 이를 위해서는 비즈니스 문제를 이해하고 전반적인 솔루션을 설계하는 정보 시스템(IS) 전문가의 역할이 필요합니다.

동시에 디지털 인재 시장에 새로운 경쟁 바람이 불고 있습니다. 덩 씨는 최근 일본과 인도 간의 전략적 협력 협정을 경종으로 언급했습니다. 인도의 첨단 기술 인력은 이제 베트남 엔지니어보다 20~30% 낮은 급여를 기꺼이 받아들이고 있으며, AI 전문성에 대한 평가도 높아지고 있습니다.

이는 향후 10년은 더 이상 저비용 경쟁이 아니라 치열한 가치 경쟁으로 전환될 것임을 시사합니다. 베트남은 가치 사슬을 상향 이동시킬 수밖에 없습니다. 물리적 계층의 프로세서에서 개념적 계층의 공동 창조자로 말입니다.

기술 태스크포스 구축: AI 시대의 전략

덩 씨에 따르면, 이 시점에서 가장 중요한 혁신은 비즈니스 모델의 본질에서 나와야 합니다. 즉, 거래(Transaction)에서 혁신(Transformation)으로의 전환입니다. 기술 기업들은 단순한 아웃소싱 계약자 역할에서 과감하게 벗어나 고객의 디지털 혁신 파트너가 되어야 합니다.

기술적으로 말하면, 이는 물리적(IT) 계층의 '놀이터'를 떠나 개념적(IS) 계층의 '놀이터'를 마스터하는 것과 같습니다. 즉, 기업은 수요에 따른 프로그래밍의 최종 단계에서만 참여하는 것이 아니라 문제 공식화 및 솔루션 설계의 초기 단계부터 참여하는 것입니다.

덩 씨는 거래형 모델과 전환형 모델, 두 가지 모델을 비교했습니다. 거래형 모델에서는 계약자가 고객이 제공한 설계에 따라서만 코드를 작성합니다. 즉, 초기 단계에서는 '시간 판매'를 하고 프로젝트별로 대금을 수금합니다. 하지만 이러한 '경쟁 환경'은 AI로 인해 점차 좁아지고 있습니다.

"미래 엔지니어의 핵심 역량은 인간의 공감 능력과 기계의 힘을 결합하여 단순히 기존 방식을 개선하는 것이 아니라, 혁신적인 방법을 찾아내는 능력입니다."라고 중 씨는 강조했습니다. (사진: 민선/베트남+)

이와 대조적으로, 변혁형 모델은 서비스 제공자가 처음부터 고객과 함께 앉아 해결해야 할 문제를 정의해야 합니다. 이 모델에서 기업은 단순히 노동력을 판매하는 것이 아니라, '두뇌력'을 판매하고 완전한 솔루션을 제공합니다. 이것이 바로 소프트웨어 서비스 산업의 미래입니다.

최근 조사에 따르면, 기업의 81%가 아웃소싱 파트너가 단순한 '공급업체'가 아닌 '전략적 파트너' 역할을 해주기를 원한다고 밝혔습니다.

Dung 씨에 따르면, 고객은 더 이상 서비스 수준 계약(SLA)을 구매하는 것이 아니라, 서비스가 가져오는 비즈니스 성과를 구매합니다. 이러한 추세는 베트남 IT 서비스 기업의 사고방식에 큰 변화를 요구합니다. AI 시대의 선도적인 서비스 제공업체는 더 이상 '어떻게 효율적으로 업무를 완료할 것인가'가 아니라 '자동화를 통해 해당 업무를 완전히 없앨 것인가'에 집중해야 합니다.

둥 씨는 "미래 엔지니어의 핵심 역량은 인간의 공감 능력과 기계의 힘을 결합하여 기존 방식을 개선하는 데 그치지 않고 획기적인 방법을 찾는 능력입니다."라고 강조했습니다.

융 씨는 베트남 기업의 경쟁 우위가 컴팩트함, 엘리트성, 그리고 유연성에 있다고 말합니다. 크고 복잡한 군대를 만드는 대신, 기술적으로 진보된 '특수부대'가 필요합니다. 비록 규모는 작지만, 뛰어난 기술과 강한 투지를 갖추고 어떤 상황에서도 기동성이 뛰어난 부대입니다.

이러한 엘리트 '태스크포스'를 갖추려면 기업은 지속 가능한 인재 전략이 필요합니다. 융 씨는 단순히 '스타' 인력을 유치하기 위한 경쟁이 아니라, 더 중요한 것은 사람에 대한 심층적인 투자라고 강조했습니다. 앞으로 베트남을 포함한 전 세계 인력은 AI에 적응하기 위해 끊임없이 역량을 강화해야 할 것입니다. 그리고 무엇보다도 기업은 직원의 발전과 행복을 중심에 두어야 합니다.

응우옌 후이 둥 씨에 따르면, 리케이소프트가 추진하는 리케이 교육 프로그램과 같은 교육 사업이 전략적으로 중요한 이유도 바로 여기에 있습니다. 정보 기술 업계 종사자 외의 사람들에게도 프로그래밍 지식을 보급한다는 리케이소프트의 "농부들에게 코딩 방법을 알려주자"라는 비전은 이제 심오한 의미를 지닙니다. 기술이 모든 분야의 전문가들이 자신만의 솔루션을 개발할 수 있도록 지원할 때, 그것이 바로 효율성의 정점에 도달하는 것입니다.

리케이 글로벌 서밋의 메시지는 매우 명확합니다. 베트남 소프트웨어 아웃소싱 산업은 수요에 따라 고용하는 대신 고객과 함께하고 공동으로 창조하는 방식으로만 발전할 수 있다는 것입니다. '함께 가고, 함께 창조하자'

혁신과 효율성에 대한 정신은 이벤트 주최자인 리케이소프트의 새로운 전략을 통해 리케이 글로벌 서밋 2025에서 구체화되었습니다.

리케이소프트 이사회 의장인 타 손 퉁(Ta Son Tung) 씨는 RGS2025가 회사의 13년 여정에서 중요한 이정표일 뿐만 아니라, 더욱 명확한 글로벌 비전을 바탕으로 새로운 성장 국면을 여는 계기가 될 것이라고 밝혔습니다. (사진: 민 손/베트남+)

리케이소프트 이사회 회장인 타손퉁 씨는 RGS2025가 회사의 13년간의 여정에서 이정표일 뿐만 아니라, 더욱 명확한 글로벌 비전을 통해 새로운 성장 단계를 여는 것이라고 말했습니다.

새로운 여정에서 회사는 4가지 전략적 방향에 집중합니다. 핵심 성장 동력으로 AI에 대한 막대한 투자, 대학 및 '3하우스' 모델(국립-학교-기업)과의 협력을 통한 인적 자원 개발, 글로벌 시장 확대, 아웃소싱에서 포괄적인 컨설팅 및 기술 솔루션 제공으로의 전환, 마지막으로 IPO라는 이정표를 준비하여 베트남의 차세대 기술 유니콘이 되고자 합니다.

퉁 씨는 "베트남의 정보를 전 세계에 알리고자 매년 50%의 성장을 목표로 하고 있습니다."라고 강조했습니다.

이번 행사를 계기로 리케이소프트는 여러 전략적 파트너사와 양해각서(MOU)를 체결했습니다. 이러한 협약은 리케이소프트가 시장 확대, 기술 인력 양성, 국제 협력 강화를 통해 베트남 기술을 세계에 알리는 데 기여할 수 있는 토대가 될 것입니다.

협약식과 더불어 RGS2025에서 진행된 일련의 컨퍼런스 및 심층 토론은 비즈니스에서의 AI 활용, 기업의 디지털 전환, 그리고 첨단 기술 인력 개발에 대한 실질적인 관점을 제공했습니다. 해외 참석자들은 솔루션 전시 공간을 통해 Rikkeisoft의 기술 생태계를 직접 체험하고, 회사 본사를 방문하며, 협력 대학의 학생들과 교류할 기회를 가졌습니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp