Vietcombank는 고객에게 더 최적의 상품으로 카드를 전환하도록 권장합니다.

+ Vietcombank에서 2023년 7월 1일부터 일부 서비스 수수료를 조정할 예정인 것으로 알려졌습니다. 이 수수료 조정에 대한 자세한 정보와 목표를 알려줄 수 있습니까?

- Vietcombank는 2023년 7월 1일부터 일부 그룹을 포함하여 일부 유형의 카드 관련 서비스 수수료를 조정할 예정입니다. 목표는 다음과 같습니다.

첫째, 이는 고객의 마그네틱 카드를 칩 카드로 전환하도록 장려하기 위한 조치입니다. Vietcombank는 카드당 월 10,000동의 기술 직불 카드 유지 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 마그네틱 카드를 칩 카드로 전환하지 않은 고객에게만 적용되며, 수수료 납부일로부터 3개월 이내에 칩 카드로 전환하거나 마그네틱 카드를 잠금 설정하는 경우 수수료가 환불됩니다.

도안 홍 눙(Doan Hong Nhung) 여사 - Vietcombank 리테일 부문 부국장.

Vietcombank는 국가은행과 국제카드기구의 카드 기술 규정을 충족하는 동시에 보안과 안전성을 강화하기 위해 고객이 곧 칩 카드로 전환하도록 장려하고자 합니다.

고객의 카드 전환을 용이하게 하기 위해 Vietcombank는 현재 카운터 채널과 디지털 채널을 포함한 다양한 전환 채널을 제공하고 있습니다. 고객은 VCB Digibank에서 온라인으로 카드를 쉽게 전환하고 베트남 내 고객 주소로 카드를 무료로 수령할 수 있습니다.

둘째, 고객에게 디지털 채널에서 거래하도록 장려합니다. 2023년 7월 1일부터 Vietcombank는 고객이 디지털 채널로 전환하도록 장려하기 위해 창구 카드 활성화 수수료, 직접 카드 배송 수수료, 실물 카드 해지 수수료를 적용할 예정입니다. 이를 통해 고객과 사회의 비용을 절감하고 시간을 절약하며 환경 보호에도 기여할 것입니다.

고객은 무료 발급 등록 후 Vietcombank의 비실물 카드 상품을 이용하여 디지털 채널에서 카드 혜택을 경험할 수 있습니다. 카드 발급을 기다릴 필요 없이 등록 후 쉽고 편리하며 빠르게 카드를 사용할 수 있다는 탁월한 장점이 있습니다. 또한 VCB Digibank, SMS 뱅킹과 같은 디지털 채널에서 카드를 무료로 쉽고 적극적으로 활성화할 수 있어 편리하고 빠르며 카드 사용 시 안전성을 보장합니다. 이는 고객에게 디지털 채널에서 카드 상품을 사용하도록 유도하는 은행들의 일반적인 추세이기도 하며, 고객의 편의성과 안전성을 향상시킵니다.

셋째, 이 계획은 카드 사용 시 고객 지원을 목표로 합니다. 이러한 수수료 변경의 일환으로 고객 서비스 질을 개선하고 카드 사용 시 고객에게 최대한의 지원을 제공하기 위해 Vietcombank는 2023년 7월 1일부터 국내 카드 거래에 대해 현재 국내 카드 수표 거래당 50,000동(VAT 포함)의 수수료 대신 무료로 수표를 발행합니다.

최소 지불 금액을 지불하지 않을 경우 발생하는 수수료에 관하여: Vietcombank는 적용되는 수수료율을 조정하지 않고, 일반 시장 수준에 맞춰 최소 수수료만 조정합니다.

+ 마그네틱 카드에서 칩 카드로의 전환이 은행의 목표로 여겨지는데, 칩 기술 카드의 차이점과 고객이 마그네틱 카드를 칩 기술 카드로 전환해야 하는 이유를 말씀해 주시겠습니까?

- Vietcombank는 보안을 강화하고 카드 상품의 유용성을 최적화하기 위해 항상 노력하고 있으며, 고객이 Vietcombank 직불 및 신용 카드를 자기 기술 카드에서 비접촉식 칩 기술 카드(칩 비접촉식)로 무료로 전환할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있습니다.

칩 기술 카드란 무엇일까요? 마그네틱 스트라이프 기술 카드와 칩 기술을 비교하면 다음과 같습니다.

마그네틱 스트라이프 카드는 고객의 암호화된 정보를 저장하는 마그네틱 스트라이프가 있는 카드입니다. 마그네틱 스트라이프 카드의 데이터는 마그네틱 스트라이프(카드 뒷면)에 영구적으로 저장되며 한 번만 암호화되므로 카드 정보 도용 및 거래 사기의 위험이 있습니다.

칩 카드는 "스마트 카드"라고도 합니다. 카드 표면에 마이크로칩이 내장되어 있는데, 이것이 칩 카드와 마그네틱 스트라이프 카드의 기본적인 차이점입니다. 칩 카드의 거래 데이터에는 칩(카드 앞면)에 영구적으로 저장된 데이터와 거래마다 변경되는 거래 비밀번호가 포함됩니다.

현재 Vietcombank는 은행의 모든 카드 상품에 비접촉식 칩 기술을 적용했습니다.

왜 자기 띠 기술에서 칩 기술로 전환해야 할까요? 답은 다음과 같습니다.

칩 카드 기술은 전 세계적 으로 널리 사용되어 왔으며 카드 거래 사기를 줄이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.

또한, 칩 카드 기술은 편리한 결제 기능과 통합되어 무현금 결제 활성화에 크게 기여합니다. 특히, 비접촉식 칩 카드 기술을 통해 고객은 빠르고 편리하며 안전한 결제 방식을 경험할 수 있으며, 슈퍼마켓, 편의점, 패스트푸드점, 카페 등 기존에 현금을 사용하던 소액 거래에 적합합니다.

비접촉식 거래의 경우, 카드 소지자는 기호가 있는 결제 단말기에 카드를 대기만 하면 거래가 완료됩니다. 특히 소액권의 경우, 고객은 카드 청구서에 서명할 필요가 없습니다. 앞으로 비접촉식 칩 카드는 스마트 교통, 주차장 등 다양한 분야에서 비접촉식 결제를 적용하여 현금 없는 사회를 목표로 사람들의 결제 습관 변화를 지원할 것입니다.

+ 따라서 이러한 수수료 조정은 주로 고객들이 칩 기술 카드와 같은 더욱 최적화된 상품으로 카드를 전환하고, 최신 트렌드에 맞춰 디지털 채널 거래로 전환하여 고객에게 더 많은 편의성과 안전성을 제공하도록 유도하기 위한 것으로 이해될 수 있습니다. Vietcombank의 올해 고객 니즈 충족을 위한 상품 전략에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

- 이러한 목표에 따라 Vietcombank는 6월 21일 발급 수수료와 연회비가 전혀 없는 비실물 카드 상품인 VCB DigiCard를 출시했습니다. 다양한 인센티브 혜택도 제공됩니다. 이 카드는 디지털 플랫폼을 기반으로 구축되었으며, 고객은 VCB Digibank 모바일 앱, 웹사이트 또는 EKYC 온라인 신원 확인을 통해 바로 카드 개설을 신청할 수 있습니다. 또한, 기존 카드 상품보다 개선된 다양한 기능과 다양한 인센티브를 제공하여 고객의 니즈에 맞춘 비접촉식 칩 기술 카드 시리즈도 출시할 예정입니다. 이와 동시에, 고객의 카드 발급 및 사용 편의성을 높이고 고객 경험을 최적화하기 위한 네트워크와 디지털 생태계를 구축하기 위해 디지털 결제 채널을 지속적으로 개발해 왔습니다.

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원천: https://www.congluan.vn/vietcombank-khuyen-khich-khach-hang-chuyen-doi-the-sang-san-pham-toi-uu-hon-post253232.html