Vietcombank는 고객에게 생체 인식 업데이트를 제공합니다.

베트남 대외무역 주식회사 상업은행( Vietcombank )에 따르면, 2025년 1월 1일부터 생체 인식을 설치하지 않은 고객은 송금, 공과금 납부, 입출금 거래, ATM 송금 등 온라인 거래가 일시적으로 중단됩니다. 원활한 거래 환경을 위해 Vietcombank는 2025년 1월 15일까지 영업시간 외에도 거래 지점을 운영하여 고객의 생체 인식 정보 및 신분증 정보 업데이트 서비스를 제공할 예정입니다.

은행 직원들이 거래 카운터에서 고객에게 생체 인식 정보를 업데이트하도록 적극적으로 안내하고 있다. 사진: VCB

구체적으로, Vietcombank는 월요일부터 금요일까지 오전 7시 30분부터 오후 7시 30분까지, 토요일은 오전 8시부터 오후 5시 30분까지 거래가 가능합니다. 이 거래 시간은 2024년 11월 23일부터 2025년 1월 15일까지 적용됩니다. 또한, 2025년 1월 1일부터 거래 차질을 방지하기 위해 지점에서는 연휴 기간 동안 고객의 생체 인식 설정도 지원하고 있습니다. Vietcombank의 지침에 따라 Vietcombank Ha Tinh은 2024년 11월 23일부터 2025년 1월 15일까지 토요일과 일요일에 고객의 생체 인식 설정도 지원합니다. 이번 토요일과 일요일에만 수천 명의 고객이 은행 직원의 생체 인식 설정 지원을 요청했습니다. Vietcombank Ha Tinh 지점 고객 서비스 부서장인 Hoang Thi Ngoc Thao 씨에 따르면, Vietcombank는 베트남 국립은행의 지시에 따라 고객의 생체 정보를 수집하는 선구적인 은행 중 하나입니다. 현재 Vietcombank Ha Tinh에서 은행 카드 서비스를 이용하는 고객은 약 25만 명이며, 이 중 40% 이상이 Vietcombank Digibank에 생체 정보를 설치했습니다. 2025년 1월 1일부터 거래 중단을 방지하기 위해 지점은 고객에게 스마트폰에 생체 정보를 설치하거나 직원의 도움을 받기 위해 은행 본사를 직접 방문하도록 요청하고 있습니다. 연휴 기간 동안 Vietcombank는 고객이 성공적으로 설치할 수 있도록 인력과 장비를 최대한 지원했습니다. 따라서 고객은 신분증만 지참하면 거래 창구에서 은행이 절차를 안내해 드립니다. 특히, 최근 많은 고객이 거래함에 따라 Vietcombank Ha Tinh은 다음과 같은 동기식 솔루션을 적극적으로 시행했습니다. 소통 강화, 각 고객에게 정보 파악을 위한 알림, 고객에게 설치 지침을 전송하는 등. 급여를 지급하는 부서 및 조직의 경우 Vietcombank는 직원을 시설에 파견하여 지원하고 고객에게 Vietcombank 본사로 직접 와서 은행 직원의 설치 지원을 받도록 요청하는 공지를 발행합니다.Vietcombank Bac Ha Tinh에서는 지금까지 고객의 50% 이상이 생체 인식 설치를 완료했으며, 이 중 계좌 잔액이 많은 고객은 약 80%를 완료했습니다.Vietcombank Bac Ha Tinh의 고객 서비스 부서장인 Le Thi Huyen은 베트남 국립은행과 본사의 지침을 이행하여 최근 부서가 소통을 강화하고 고객에게 생체 인식 설치를 지시했다고 알렸습니다.매일 카운터에서 직접 거래하는 고객에게 직원이 안내하고 설치에 대한 직접 지침을 제공합니다.또한 직원은 모든 고객에게 전화를 걸어 스마트폰에 직접 설치하도록 안내하거나 은행 본사로 초대하여 지원을 받았습니다.특히 지금부터 2025년 1월 중순까지 매주 토요일과 일요일에 지점을 열어 고객의 생체 인식 설치를 지원합니다. 매일 약 1,000명의 고객이 지점 전체에서 거래 카운터에 생체 인식을 설치하고 있습니다. Vietcombank Bac Ha Tinh은 고객의 거래 편의를 위해 올해 말까지 생체 인식 설치를 "커버"할 계획입니다. 거래 중단을 방지하기 위해 수천 명의 Vietcombank Hai Duong 고객이 지점 본사와 거래 사무소를 방문하여 계좌 생체 인식을 업데이트했습니다. Vietcombank Hai Duong은 11월 24일과 12월 1일 일요일에 생체 인식을 업데이트하고 만료된 신분증을 대체하기 위한 새로운 신분증 정보 조정에 대한 지침과 지원을 강화하는 계획을 시행했습니다. 은행은 응우옌 르엉 방(Hai Duong City) 66번지 지점 본사와 쯔엉 친(Hai Duong City), 지아록(Gia Loc), 투 키(Tu Ky), 닌장(Ninh Giang), 탄 미엔(Thanh Mien), 남삭(Nam Sach), 탄 하(Thanh Ha), 푹 디엔(Phuc Dien)(깜장(Cam Giang), 빈장(Binh Giang)) 등 9개 계열 거래 사무소에 동시에 배치했습니다. 영어: Vietcombank Hai Duong의 e-뱅킹 서비스를 사용하는 40만 명 이상의 고객(전체 고객의 60% 차지) 중 20만 명 이상의 고객이 2024년 6월 말부터 생체 정보를 업데이트했습니다(7월 1일부터 1,000만 VND/거래 또는 2,000만 VND/일 이상의 금액을 은행 애플리케이션에서 이체할 수 있음).나머지 고객은 주로 산업 단지에서 일하는 근로자로, 애플리케이션을 통해 1,000만 VND 이상을 이체할 필요가 없는 사람들입니다.Vietcombank Hai Duong에 따르면 11월 24일 이른 아침부터 수천 명의 사람들이 Vietcombank Hai Duong 본사와 거래 사무소를 방문했으며, 그중 90%가 생체 정보를 업데이트했고 나머지는 신분증 정보를 업데이트했습니다.Vietcombank 담당자는 또한 고객이 VCB Digibank 디지털 뱅킹 애플리케이션에서 바로 생체 정보와 신분증 정보를 업데이트하거나 Vietcombank 거래 지점으로 직접 가서 지원을 받을 수 있다고 말했습니다. Vietcombank는 고객 여러분께 거래 시 유효한 신분증 또는 칩이 내장된 시민 신분증을 지참해 주시기를 당부드립니다. 은행 거래 중단을 방지하기 위해 은행 서비스를 이용하는 개인 및 기업은 생체 정보를 확인하고 즉시 업데이트하고 만료된 신분증을 대체할 새로운 신분증을 발급받아야 합니다. 출처: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-phuc-vu-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-post397456.html