Viettel과 VNPT는 여전히 가입자 중 약 30%의 정보 검증이 완료되지 않은 상태입니다.

이동통신 사업자 비엣텔과 비나폰의 정보에 따르면 가입자의 약 30%가 아직 필수 정보 인증을 완료하지 않은 것으로 나타났습니다.

이동통신 사업자들은 고객들이 가입자 정보를 확인할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있다. 사진: 트란 옌

베트남 통신 서비스 공사( VNPT VinaPhone)의 정보에 따르면, 가입자의 60% 이상이 정보 인증을 완료했습니다. 6월 15일까지는 약 300만~400만 명의 가입자가 아직 정보 인증을 완료하지 못한 것으로 추산됩니다.

비나폰 관계자에 따르면, 신원 확인이 완료된 가입자가 전체 매출의 75%를 차지하며, 이는 해당 고객층이 높은 소비 욕구와 안정적인 활동성을 보이는 것을 의미한다.

일부 고객이 아직 계정 인증을 완료하지 않은 이유에 대해 VinaPhone 담당자는 마감일(2026년 6월 15일)까지 기다리려는 심리 때문이라고 밝혔습니다.

이러한 전화번호는 소유자 명의로 등록되어 있지 않거나, 소유자가 해외에 있거나, 고객이 특별한 사정으로 인해 아직 인증 요건을 충족하지 못한 경우가 많습니다.

현재 VinaPhone은 고객이 가입자 정보를 등록할 수 있도록 2,500개의 거래 지점을 운영하고 있습니다. 또한, 사용자가 직접 정보를 확인할 수 있도록 My VNPT 앱을 제공하고 있습니다.

60세 이상이면서 VNeID 레벨 2를 보유하지 않았거나, 일반 전화만 사용하거나, 경제적 ·지리적으로 취약한 지역에 거주하는 고객의 경우, VinaPhone은 지역 경찰과 협력하여 고객의 주소로 연락하여 가입자 정보를 확인합니다.

비엣텔 직원들이 고령 고객의 가정을 방문하여 개인 정보를 확인하고 있다. 사진: 캄 투이

비엣텔의 통계에 따르면, 아직 가입자 정보를 인증하지 않은 고객 중 노년층이 현재 30% 이상을 차지하고 있습니다.

적시에 지원이 제공되지 않으면 일부 고객은 의사소통에 차질을 겪을 위험이 있습니다.

이러한 현실을 바탕으로 비엣텔은 고령 고객이 집에서 편리하고 안전하게, 이동 없이 가입자 정보를 확인할 수 있도록 지원하는 프로그램을 시작했습니다.

고객은 간단히 비엣텔 고객 서비스 핫라인 1800 8098(수신자 부담)로 전화하여 0번을 눌러 상담원과 연결한 후 성명, 전화번호, 주소 등의 기본 정보를 제공하면 됩니다. 요청을 접수하면 현지 비엣텔 직원이 고객에게 먼저 연락하여 직접 방문하여 도움을 드릴 것입니다.

Viettel은 또한 가족 구성원들이 My Viettel 애플리케이션을 통해 가입자 정보를 확인하는 데 친척들을 도울 것을 권장합니다.

출처: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html