빈파스트, 아랍 자동차 협회와 전략적 협력 발표, 중동 지역 애프터서비스 품질 향상

두바이, 2025년 9월 18일 - VinFast는 중동의 자동차 지원 분야를 선도하는 기관인 아랍 자동차 협회(AAA)와 협력 계약을 체결했다고 발표했습니다. 이 계약에 따라 VinFast 차량 소유자를 대상으로 긴급 도로변 지원 서비스를 제공할 예정입니다. 해당 서비스는 아랍에미리트(UAE), 사우디아라비아, 쿠웨이트, 카타르, 바레인, 오만 등 6개국에서 제공됩니다. 이 행사는 중동 지역에서 애프터서비스 품질과 고객 경험을 개선하려는 VinFast의 전략에서 중요한 단계를 의미합니다.

Việt Nam•18/09/2025

협력 계약에 따라 AAA는 긴급 견인, 배터리 방전 시 충전소로 차량 이동, 12V 배터리 점프 스타트, 펑크 난 타이어 교체, 차량 내부 잠금 해제 지원 등 전문적인 구조 서비스를 제공합니다. 빈패스트 의 기술 표준과 현지 법규를 엄격히 준수하는 숙련된 기술진이 서비스를 제공합니다. AAA는 신속한 대응을 약속하며, 콜센터는 평균 45초 이내에, 현장 도착은 국가 및 교통 상황에 따라 60분에서 90분 이내에 완료됩니다.

VinFast는 AAA가 고객 데이터를 제공하고, 직원을 위한 기술 교육을 실시하며, 각국에 전담 콜센터 시스템을 구축하여 시의적절하고 효과적인 지원을 제공할 수 있도록 지원할 것입니다. AAA는 신속한 대응과 최소 90%의 고객 만족도(CSAT)를 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

특히, 도로변 긴급 지원 프로그램은 차량 구매일로부터 10년간 적용되며, 차량을 구매한 국가 내에서도 이전이 가능해 고객이 차량 사용 및 이전 과정에서 더욱 유연하게 대처할 수 있습니다.

VinFast 중동 지역 총괄 이사인 도 호아이 린(Do Hoai Linh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "아랍 자동차 협회와의 협력 계약은 중동 지역에서 VinFast 서비스의 품질을 확장하고 향상시키기 위한 전략적 단계입니다. 전문적이고 신속하며 안전한 긴급출동 서비스를 제공함으로써 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 이 지역에서 VinFast 브랜드에 대한 신뢰도를 더욱 강화할 수 있을 것으로 확신합니다. VinFast는 헌신적인 서비스 정신과 첨단 기술을 바탕으로 제품 구매부터 애프터서비스까지 모든 여정에서 고객과 함께하기 위해 최선을 다하고 있습니다."

AAA의 폴 조셉(Paul Joseph) 사장은 " 전 세계적으로 강력한 입지를 구축하고 있는 전기차 브랜드인 빈패스트(VinFast)와 협력하게 되어 영광입니다. 자동차 지원 분야에서 10년 이상의 경험을 바탕으로 아랍 자동차 협회(AAA)는 국제 수준의 구조 서비스를 제공하여 중동 지역 빈패스트 고객의 만족도와 안심을 높이는 데 기여하고자 최선을 다하고 있습니다. 이번 협력을 통해 걸프 지역 국가의 전기차 서비스 품질 향상에 새로운 장을 열 수 있을 것으로 확신합니다."라고 말했습니다.

빈패스트는 중동 지역에서 알타이르 모터(UAE), 알 마나 홀딩스(카타르), 바완 오토모빌스 & 트레이딩(오만) 등 중동 지역 3대 유수 딜러사와 독점 협력 계약을 체결했습니다. 빈패스트는 중동 지역 주요 파트너사와의 협력을 통해 이 지역의 친환경 모빌리티 솔루션 실현에 적극적으로 참여하는 동시에, 모든 사람이 전기차를 이용할 수 있도록 하겠다는 의지를 다지고 있습니다.

VinFast 소개

베트남 최대 대기업 중 하나인 빈그룹( Vingroup JSC)의 자회사인 빈패스트(NASDAQ: VFS)는 순수 전기차(EV) 제조업체로, 누구나 전기차를 더 쉽게 이용할 수 있도록 한다는 사명을 가지고 있습니다. 빈패스트의 현재 제품 포트폴리오에는 다양한 전기 SUV, 전기 스쿠터, 전기 자전거, 전기 버스가 포함됩니다.

VinFast는 북미, 유럽, 아시아의 주요 시장에 집중하여 글로벌 유통 및 딜러 네트워크를 빠르게 확장하고 생산 역량을 강화함으로써 성장의 다음 단계에 접어들고 있습니다.

자세한 내용은 https://me.vinfast.com/en 에서 확인하세요.

아랍 자동차 협회(AAA) 소개

30년 이상 설립된 아랍자동차협회(AAA)는 UAE와 걸프 지역에서 24시간 긴급 도로 구조 서비스를 제공하는 선구자 역할을 해왔습니다. 차량 수가 증가하는 상황에서 AAA는 언제 어디서나 적시에 지원을 제공할 수 있는 믿음직한 운전자 동반자가 되었습니다.

최첨단 디스패치 센터, 다국어 지원 전담 상담원, 그리고 견인차부터 오토바이까지 다양한 구조 차량을 갖춘 AAA는 빠르고 효율적이며 전문적인 서비스를 보장합니다. AAA는 최고 수준의 전문성, 기술, 그리고 고객 서비스를 제공하여 중동 지역에서 신뢰할 수 있는 도로 구조 서비스 제공업체로 자리매김하고 있습니다.

자세한 내용은 www.aaaemirates.com 에서 확인하세요.

출처: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region