VNPT Thanh Hoa는 고객의 가입자 정보 확인을 지원합니다.

다수의 가입자를 보유한 VNPT 탄화는 기술 시스템 업그레이드부터 소통 강화, 지역 내 직접 고객 지원 제공에 이르기까지 다양한 솔루션을 선제적으로 시행해 왔으며, 고객들이 국가 전자 신분 확인 애플리케이션인 VNeID를 통해 신속하고 편리하게 SIM 카드 소유권을 확인할 수 있도록 지원하고 있습니다.

VNPT 탄화점 직원들은 거래 사무소에서 고객이 국가 전자 신분 확인 애플리케이션인 VNeID를 통해 SIM 카드 소유권을 확인할 수 있도록 지원합니다.

과학기술부 에서 2026년 3월 31일자로 발행한 공문 제08/2026/TT-BKHCN호에 따르면, 이동통신 가입자 정보 확인은 이동통신 가입자 데이터의 정확성을 보장하고, 미등록 유심카드 수를 줄이며, 첨단 기술을 이용한 사기 행위를 방지하기 위한 필수 요건입니다. 사용자들은 이번 기회를 통해 VneID 앱을 이용하여 본인 정보에 등록된 전화번호를 사전에 확인하고, 사용하지 않거나 관리하지 않는 번호를 조기에 파악하여 공식적으로 등록된 번호를 검증함으로써 디지털 환경에서 개인정보 보안을 강화할 수 있습니다.

고객 중심 경영 철학을 바탕으로, VNPT 탄화는 가입자 정보 확인 절차 전반에 걸쳐 고객을 위한 다양한 지원 채널을 마련했습니다. 신규 가입자 등록, 가입자 정보 변경, 단말기 변경, 데이터 표준화 요청 등 모든 과정에서 고객은 MyVNPT 애플리케이션에서 직접 생체 인증을 진행하거나, VNPT 탄화 지점을 방문하여 칩이 내장된 주민등록증을 제시하고 직접 지원을 받을 수 있습니다. 특히 고령자, 스마트폰 미사용 고객, 외딴 지역 거주자, 국경 지역 주민, 또는 특별 지원이 필요한 고객을 위해 VNPT 탄화는 지역 경찰과 협력하여 자택 방문 생체 인증 서비스를 제공할 예정입니다. 이러한 노력은 모든 고객이 자신의 권리를 행사하고 의무를 이행할 수 있도록 보장하기 위한 것입니다.

VNPT Thanh Hoa는 고객들에게 국가 전자 신분 확인 애플리케이션인 VNeID를 통한 SIM 카드 소유권 확인의 의미와 방법을 알리기 위해 다양한 형태의 홍보 활동을 펼치고 있습니다.

VNPT 탄화는 소통을 핵심 과제로 인식하고, 공문 발표 직후 다양한 수단을 통해 고객과 가입자가 이를 이해하고 협조할 수 있도록 국가 전자신분증 애플리케이션인 VNeID를 통한 SIM 카드 소유권 확인의 중요성과 필요성에 대한 정보 및 소통을 강화했습니다. 또한, VNeID 애플리케이션과 MyVNPT 앱을 통해 고객이 적극적으로 정보를 확인하도록 안내했습니다. VNPT 탄화는 영업 현장에서 기술 직원, 거래 담당자, 판매팀 등 모든 인력을 최대한 투입하여 고객의 요구에 신속하게 대응했습니다. 직원들을 직접 파견하여 고객의 정보 확인 및 업데이트를 지원하기도 했습니다. 고령자, 이주 노동자, 외딴 지역 거주 고객 등 특별한 경우에는 데이터 표준화 과정에서 유연한 지원을 제공했습니다.

로드맵에 따르면, 본인 인증을 완료하지 않았거나, VNeID에 등록되지 않았거나, 정보가 국가 인구 데이터베이스와 일치하지 않는 가입자는 단계적으로 통보를 받고 처리 과정을 거치게 됩니다. 일방향 서비스 일시 중단부터 양방향 서비스 일시 중단, 그리고 필요한 정보가 보충되지 않을 경우 최종적으로 번호가 취소될 수 있습니다. VNPT 탄화점은 고객 여러분께서 디지털 환경에서 개인정보를 보호하고 지속적이고 안전한 서비스 이용을 위해 MyVNPT 앱을 다운로드 및 접속하거나, VNeID 앱을 확인하거나, 직접 서비스 센터를 방문하여 가입자 정보를 최대한 빨리 확인하시기를 권장합니다.

응우옌 루옹

출처: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm