2023년 12월 18일, 베트남 국가은행은 온라인 결제 및 은행 카드 결제 시 안전 및 보안 솔루션 구현에 관한 결정 제2345/QD-NHNN호를 발표했습니다(결정 제2345호). 이에 따라 2024년 7월 1일부터 디지털 뱅킹을 통해 건당 1천만 동(VND) 이상 또는 일당 2천만 동(VND) 이상의 금액을 온라인으로 이체하는 고객은 안면 인식을 통한 생체 인증을 받아야 합니다.
온라인 거래를 정기적으로 하는 사업주로서, 락홍(반람)에 사는 다오 티 투(Dao Thi Tue) 씨는 정보를 파악하자마자 온라인 결제 계좌가 있는 은행 앱의 안면 생체 정보를 적극적으로 업데이트했습니다. 투 씨는 다음과 같이 말했습니다. "7월 1일 아침, 휴대폰으로 은행 앱에 접속하여 안내를 따랐습니다. 몇 분 만에 Sacombank와 Agribank 에 있는 두 계좌 모두의 안면 생체 정보 업데이트를 완료했습니다. 업데이트 후 모든 거래가 순조롭게 진행되었고, 추가 인증 단계 덕분에 더욱 안전하게 사용할 수 있었습니다."
튜 씨와는 달리, 많은 사람들이 휴대폰에서 안면 생체 정보를 업데이트하려고 시도했지만 실패했습니다. 7월 1일 이후 온라인 결제 거래가 중단되지 않도록 은행들은 고객의 안면 생체 정보 업데이트를 지원하고 안내하는 다양한 솔루션을 도입했습니다. 앱과 은행 홈페이지를 통한 정보 제공 외에도, 은행들은 전국 모든 거래 지점에서 고객에게 직접 지원 및 안내를 제공할 수 있는 수단과 인력을 마련했습니다.
군상업주식은행 흥옌지점(MB Hung Yen)은 현재 약 40만 명의 고객을 보유하고 있으며, 이 중 온라인 송금 거래의 35~40%가 시간당 1,000만 동(VND)을 초과합니다. 고객의 이익을 보장하기 위해 MB Hung Yen은 모든 지점과 거래소에 개별 고객을 지원하기 위한 직원을 배치했습니다. 지원 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지, 토요일과 일요일에는 오전 8시부터 오후 5시까지입니다. 현장 인력 외에도 다른 부서에서 추가 인력을 배치하고 고객을 분산하여 거래 지점의 혼잡을 최소화하고 고객에게 최상의 지원을 보장합니다. MB Hung Yen의 서비스 이사인 Hoang Ngoc Tuyen 씨는 다음과 같이 말했습니다. 7월 초순에는 많은 고객이 거래 카운터에 직접 찾아와 안면 생체 정보 업데이트에 대한 지원과 지침을 요청했습니다. 여기에서 직원들은 고객의 신분증과 스마트폰을 확인합니다. 대부분의 경우, 고객은 다음과 같은 이유로 직접 업데이트할 수 없습니다. 구형 휴대폰이 근거리 무선 통신 기술(NFC)을 지원하지 않는 경우, 계정 정보가 칩에 내장된 CCCD의 정보와 일치하지 않는 경우, 또는 고객이 작업을 올바르게 수행하지 않은 경우.
Agribank, Hung Yen 지점의 거래 지점에는 요즘 얼굴 생체 정보 업데이트에 대한 지원과 지침을 요청하는 사람들이 많이 있습니다. 고객 지원을 위해 해당 부서는 신속하고 신속하게 고객을 직접 지원할 수 있도록 인력과 수단을 마련하는 데 중점을 두었습니다. 은행의 모든 거래 지점에는 거래 담당자가 배정되어 고객을 지원합니다. Hung Yen시 Le Loi 구의 Nguyen Van Dat 씨는 다음과 같이 말했습니다. 규정에 따라 얼굴 생체 정보를 업데이트해야 한다는 것을 알게 되었을 때 집에서 직접 업데이트했지만 실패했습니다. 그래서 Agribank 거래 카운터로 직접 가서 지원과 지침을 받았습니다. 여기서 직원들은 얼굴 생체 정보 업데이트를 완료하는 데 열정적으로 안내하고 도왔으며, 동시에 얼굴 생체 정보를 사용하여 온라인으로 돈을 이체하는 방법에 대해서도 안내해 주었습니다. 사기 및 계좌 도용을 방지하기 위해 얼굴 생체 정보 업데이트가 매우 필요하다고 생각합니다.
결정 2345호가 발효된 초기에는 지원과 안내를 받기 위해 은행 거래 창구를 찾는 고객 수가 상당히 많았습니다. 과학적이고 유연한 배치를 통해 은행은 칩이 장착된 CCCD 카드, NFC 지원 휴대폰, 계좌의 고객 정보와 칩이 장착된 CCCD 카드의 정보가 일치하는 등 대부분의 적격 고객을 성공적으로 지원했습니다. 그러나 현재 일부 사기꾼은 인파에 대한 우려와 사람들의 시간 낭비로 인한 은행 거래 사무실 방문에 대한 두려움, 참을성 없는 심리를 이용하여 가짜 링크와 정보를 만들어 다음과 같은 속임수로 사기를 칩니다. 온라인 얼굴 생체 인식 지원 그룹 설립, 지원 링크 공유, 얼굴 생체 인식 업데이트 지침... 위와 같은 상황에 직면하여 은행은 다음과 같이 권고합니다. 사람들은 더욱 경계해야 하며 이러한 웹사이트나 링크에 접속하지 마십시오. 현재 얼굴 생체 인식 업데이트는 은행 앱에서만 이루어집니다. 집에서 온라인으로 얼굴 생체 인식을 하는 데 어려움이 있다면 은행 거래 카운터에 가서 지원과 안내를 받아야 하는데, 몇 분밖에 걸리지 않습니다.
2345호 결정에 따라 온라인 거래에 안면 생체 인식을 도입하는 것은 필수적이며, 고객들의 폭넓은 동의와 지지를 받고 있습니다. 안면 생체 인식은 고객 계좌를 보호하는 또 다른 장벽입니다. 안면 생체 인식을 통해 사기꾼과 범죄자들의 계좌 도용 및 불법적인 계좌 사용은 제한될 것입니다. 하지만 디지털 환경에서 자산을 보호하기 위해서는 모든 사람이 경계해야 하며, 낯선 사람에게 계좌 정보나 OTP 코드를 절대 제공하지 않아야 합니다.
마이 눙
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출처: https://baohungyen.vn/xac-thuc-khuon-mat-khi-chuyen-tien-truc-tuyen-giai-phap-an-toan-bao-mat-trong-thanh-toan-truc-tuyen-3173615.html
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