생체 인증 - 고객을 위한 안전한 솔루션.

(VLO) 베트남 중앙은행의 온라인 결제 및 은행 카드 결제 안전 및 보안 솔루션 시행에 관한 결정 제2345호에 따라, 7월 1일부터 1천만 VND를 초과하는 금액을 송금하거나 하루 2천만 VND 이상을 송금할 경우 얼굴 생체 인증을 의무적으로 사용해야 합니다.

현재까지 해당 지역의 은행들은 고객들이 계좌 정보를 업데이트하는 절차를 완료할 수 있도록 지원해 왔으며, 원활한 거래 과정을 보장하기 위해 앞으로도 계속해서 지원할 예정입니다.

아그리뱅크 직원들은 고객의 생체 인증을 지원합니다.

은행은 고객을 적극적으로 지원합니다.

특정 온라인 뱅킹 거래에 STH 인증 사용을 의무화하는 규정이 7월 1일부터 공식적으로 발효되었습니다. 이에 따라 도내 은행들은 고객들이 원활하고 중단 없는 거래 결제를 위해 STH 정보를 업데이트하는 절차를 적극적으로 홍보하고 지원하고 있습니다.

해당 지역의 여러 은행을 관찰한 결과, 최근 며칠 동안 사회보장번호 확인을 위해 은행을 찾는 고객이 많았습니다. 7월 1일과 2일에는 은행 고객 수가 상당히 많아 은행 직원들이 고객 응대를 위해 쉴 틈 없이 일해야 했습니다. 은행들은 고객 지원을 위해 창구에 인력과 장비를 배치했습니다.

또한 일부 은행 지점에서는 은행을 통해 급여를 지급하는 일부 부서 및 기업에 신용 담당 직원을 파견하여 사회 보장 번호를 확인하는 데 도움을 주기도 합니다.

하지만 일부 은행에 따르면 지점에서의 구현 과정은 여전히 ​​어려움을 겪고 있습니다. STH 인증 도입 초기 며칠 동안에는 많은 고객이 동시에 인증을 진행하면서 특정 시간대에 국지적인 네트워크 혼잡이 발생하기도 했지만, 전체 시스템에 큰 영향을 미치지는 않았습니다. 현재는 구현이 더욱 빠르고 원활하게 진행되고 있습니다.

아그리뱅크 빈롱 지점장인 호 비엣 안 씨는 "베트남 중앙은행의 규정을 준수하기 위해 우리 부서는 인프라와 장비를 마련하고, 인력을 집중 투입하여 STH 데이터 수집을 진행하고 있다"고 말했다.

동시에 은행은 아그리뱅크 플러스 애플리케이션을 통한 STH(농업 자금 이체) 결제 시행에 대해 고객들에게 적극적으로 알리고, STH 설치 및 인증에 대한 상담과 안내를 제공할 직원을 배치했으며, 도내 거래 지점과 이동식 거래 지점에 STH 결제 기기를 설치했습니다. 모든 기기는 고객 지원을 강화하고 고객 계좌의 안전을 보장하기 위해 "깨끗한" 기기로 구성되었습니다. 은행은 거래 지점에서 직접적인 고객 지원을 제공하는 것 외에도 은행 공식 플랫폼을 통해 관련 정보와 안내를 제공했습니다.

동시에, 은행 계좌 급여 서비스를 이용하는 기관 및 기업을 대상으로 급여 거래 번호 확인에 대한 현장 교육이 실시되었습니다. 이를 통해 급여 거래 번호의 적시 수집과 원활한 거래 처리가 보장되었습니다.

"아그리뱅크 빈롱 지점 고객의 대다수는 농촌 지역에 거주하며 주로 미숙련 노동자와 농부이기 때문에 기술 기기를 사용하는 데 여전히 어려움을 겪고 있습니다."

고객이 모바일 뱅킹/인터넷 뱅킹 앱을 통해 집에서 STH를 수령할 수 있더라도, 얼굴 인식 오류, 무선 연결 표준(NFC)을 지원하지 않는 기기 등과 같은 여러 가지 어려움에 여전히 직면합니다.

따라서 은행은 고객 여러분의 이해를 부탁드리며, 가까운 은행 지점을 방문하여 직접 도움을 받으시길 권장합니다.”라고 호 비엣 안 씨는 덧붙였습니다.

은행과 고객 모두에게 이익이 되도록 보장합니다.

STH 인증을 사용해 본 많은 사람들은 초기에는 STH 인증 과정 구현에 어려움이 있었다고 말합니다. 그러나 STH는 위험을 최소화하고 점점 더 정교해지고 복잡해지는 사기 및 범죄로부터 은행과 고객을 보호하는 데 도움이 되는 긍정적인 진전으로 여겨집니다.

빈롱시의 한 비엣틴 뱅크 지점 직원에게 STH 설치 방법을 문의하던 71세의 응우옌 반 칸 씨(빈롱시 4동 거주)는 “저는 나이가 많고 기계치입니다. 집에서 여러 번 STH 인증을 시도했지만 앱에서 계속 오류가 발생해서 은행에 도움을 받으러 왔습니다.”라고 말했습니다.

여기서 자세한 설치 안내를 받았고, 몇 분 만에 설치를 완료했습니다. 이제 온라인 송금 및 수금 시 더욱 안심이 됩니다.

빈롱 아그리뱅크 지점 거래 창구에 있던 드헤우스 빈롱 지점 지역 매니저 응우옌 ​​흥 시 씨는 ​​"업무 특성상 매일 거액의 거래를 자주 처리합니다."라고 말했다.

중앙은행의 계좌 인증 규정에 대해 알게 된 후, 저는 제가 계좌를 가지고 있는 은행에 가서 아그리뱅크 직원들의 적극적인 도움을 받아 단 5분 만에 절차를 완료했습니다. 덕분에 온라인 결제를 할 때 훨씬 더 안심이 됩니다.

여러 은행에 따르면, 얼굴 인식 데이터는 매우 안전하며, 전자 거래가 확대됨에 따라 진행되는 세계적 및 베트남의 디지털 전환 추세와도 부합합니다. 또한 고객 계좌 보안을 강화하는 데 기여하는 첨단적이고 중요한 솔루션으로 여겨집니다.

호 비엣 안 씨에 따르면, 베트남 중앙은행의 지시에 따라 STH 인증을 시행하는 것은 고객과 은행 모두의 보안과 안전을 강화하는 데 기여하며, 이는 세계적인 발전 추세와 완전히 일치합니다.

이 인증 방식은 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다. STH 기술은 거래 중 고객을 정확하게 인증하여 위조 및 정보 도용 가능성을 최소화하므로 안전한 거래가 가능합니다. 또한, 기존처럼 정보(비밀번호 및 PIN)를 입력하는 대신 STH 데이터를 사용하면 거래 속도가 빨라지고 고객이 비밀번호나 PIN을 잊어버릴 위험이 줄어듭니다.

하지만 이용자와 은행 관계자들의 정보에 따르면, 현재 많은 고객들이 은행 애플리케이션에서 STH(감시 식별 번호)를 수집하는 데 어려움을 겪고 있는 점을 악용하여 사기꾼들이 은행 직원을 사칭해 전화나 문자를 보내 STH 설치를 "돕겠다"며 고객의 자산과 정보를 탈취하고 있습니다.

호 비엣 안 씨는 현재 아그리뱅크 빈롱 지점에서는 고객이 링크, 웹사이트 또는 전화 통화를 통해 원격으로 사회보장번호(STH)를 발급받을 수 있도록 안내하는 조치를 시행하고 있지 않다고 밝혔습니다.

이러한 상황이 발생할 경우, 일반적으로 은행 직원이 고객에게 연락하여 지점 방문을 안내합니다. 따라서 고객은 신분 도용, 사기 및 정보 유출 위험을 피하기 위해 각별히 주의해야 합니다.

STH 업데이트 과정에서 사기 피해를 예방하기 위해 은행들은 STH 수령 방법에 대해 고객에게 직접 연락하지 않을 것이라고 발표했습니다. 따라서 절대로 OTP 코드, 비밀번호, ID 번호 등을 누구에게도 제공하지 마십시오.

고객 여러분께서는 STH 인증 조치를 적용하더라도 금융 거래 시 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 거래 내역을 정기적으로 확인하시고 개인 정보 공유를 삼가하여 거래 보안을 확보해 주십시오.

글과 사진: THAO LY - THAO TIEN

출처: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/