생체 인증 - 고객을 위한 안전한 솔루션

(VLO) 베트남 국가은행(SBV)의 온라인 결제 및 은행 카드 결제에 대한 안전 및 보안 솔루션 구현에 관한 결정 제2345호에 따르면, 7월 1일부터 사용자는 1,000만 VND 이상의 자금을 이체하거나 1일 2,000만 VND 이상의 금액을 이체할 때 얼굴을 통한 생체 인증(STH)을 해야 합니다.

지금까지 이 지역의 은행들은 고객이 STH 정보를 업데이트하는 단계를 완료하여 거래 과정이 원활하게 진행될 수 있도록 지원해 왔으며 앞으로도 계속 지원할 것입니다.

Agribank 직원은 고객이 생체 인증을 수행하도록 지원합니다.

은행은 고객을 적극적으로 지원합니다

일부 온라인 뱅킹 거래에 STH 인증 방식 적용을 요구하는 규정이 7월 1일부터 공식적으로 시행되었습니다. 이에 따라, 지방 은행들도 고객들이 편리하고 원활한 결제 거래를 위해 STH 정보 업데이트 절차를 완료하도록 적극 홍보하고 지원하고 있습니다.

최근 성(省) 내 여러 은행에서 많은 고객들이 STH 인증 관련 지원을 요청하는 것으로 나타났습니다. 7월 1일부터 2일까지 은행을 찾는 고객 수가 상당히 많았고, 은행 직원들은 고객 지원을 위해 끊임없이 분주하게 일해야 했습니다. 은행들은 창구에서 고객 지원을 위해 인력과 장비를 배치했습니다.

또한 일부 은행 지점에서는 은행을 통해 급여를 지급하는 일부 부서와 사업체에 신용 담당자를 파견하여 STH 인증을 지원하기도 합니다.

그러나 일부 은행에 따르면 지점의 구현 과정에 여전히 어려움이 있었습니다. STH 인증을 구현한 초기 며칠 동안, 많은 고객이 동시에 인증을 진행하면서 특정 시간대에 로컬 네트워크가 정체되는 현상이 발생했지만, 전체 시스템에는 큰 영향을 미치지 않았습니다. 지금까지는 구현 속도가 훨씬 빠르고 원활해졌습니다.

Agribank Vinh Long 지점의 호 비엣 안(Ho Viet Anh) 지점장은 다음과 같이 말했습니다. "베트남 국립은행의 규정을 이행하기 위해, 본 지점은 인프라를 구축하고 인력을 집중하여 STH 데이터 수집을 전개하고 있습니다."

동시에, Agribank Plus 앱에서 STH(현금서비스) 추심 서비스 시행에 대해 고객에게 적극적으로 알리고, 직원을 배정하여 고객에게 STH 인증 설치 안내를 제공하고, 도내 거래 지점과 이동식 거래 지점 1곳에 STH 추심 기기를 비치하여 고객 지원 강화 및 계좌 안전 확보를 위한 "청정" 기기를 제공합니다. 거래 지점에서 직접 고객 지원을 제공하는 것 외에도, 은행 공식 플랫폼에서 홍보 및 안내를 제공합니다.

동시에, 은행 계좌를 통한 급여 지급 서비스를 이용하는 기관 및 기업을 대상으로 직접 STH 인증 교육 세션도 개최합니다. 이를 통해 STH 징수 이행에 대한 신속한 대응을 통해 원활한 거래가 보장됩니다.

“농촌 지역에 있는 Agribank Vinh Long 지점의 고객 대부분이 주로 육체 노동자와 농부이기 때문에 기술 장비를 사용할 때 여전히 어려움을 겪습니다.

또는 고객이 모바일 뱅킹/인터넷 뱅킹 애플리케이션을 통해 집에서 STH를 수령할 수 있는 경우에도 얼굴 인증 오류, 무선 연결 표준(NFC)을 지원하지 않는 기기 등 많은 어려움에 직면하게 됩니다.

따라서 은행은 고객들이 공감하고 은행의 가장 가까운 거래 지점을 찾아 직접 지원을 받을 수 있도록 독려해 주시기를 바랍니다."라고 호 비엣 아인 씨가 덧붙여 말했습니다.

은행과 고객 모두에게 혜택 제공

STH 인증을 수행하는 많은 사람들은 처음에는 STH 인증이 구현 과정에서 약간의 문제를 야기했다고 말했습니다. 그러나 STH는 위험을 최소화하고 점점 더 정교해지고 복잡해지는 사기 및 사기로부터 은행과 고객을 보호하는 데 도움이 되는 긍정적인 발전으로 여겨집니다.

71세의 응우옌 반 칸 씨(빈롱시 4구 거주)는 VietinBank 빈롱 지점에서 STH 설치 방법에 대한 안내를 요청하면서 "저는 나이가 많고 기술에 익숙하지 않습니다. 집에서 여러 번 STH를 인증했지만 앱에서 계속 오류가 발생해서 은행에 가서 지원을 받아야 했습니다."라고 말했습니다.

여기에서 구체적인 설치 지침을 받았는데, 몇 분 만에 빠르게 완료되었습니다. 이제 온라인 송금과 거래 수신을 더욱 안전하게 할 수 있게 되었습니다.

Agribank Vinh Long 지점의 거래 카운터에 있는 De Heus Company Limited - Vinh Long 지점의 지역 관리자인 Nguyen Hung Si 씨는 다음과 같이 말했습니다. "제 직업의 특성상 매일 많은 양의 돈을 거래하는 경우가 많습니다.

국립은행의 STH 인증 규정을 알게 된 후, 계좌를 등록한 은행에 가서 Agribank 직원들의 적극적인 도움을 받아 단 5분 만에 거래를 완료했습니다. 덕분에 온라인 결제 시 훨씬 더 안심이 되었습니다.

일부 은행에 따르면, 얼굴 인식 데이터는 전자상거래가 확대되고 있는 세계 및 베트남의 디지털 전환 추세에 발맞춰 매우 높은 보안성을 자랑합니다. 또한, 얼굴 인식은 고객 계좌의 안전을 보장하는 데 기여하는 최첨단 중요 솔루션 중 하나입니다.

호 비엣 아인 씨에 따르면, 베트남 중앙은행의 지시에 따라 STH 인증을 구현하는 것은 고객과 은행 모두의 보안과 안전을 강화하는 데 기여하며, 이는 세계적인 발전 추세에 완벽하게 부합합니다.

이러한 인증 방식은 다음과 같은 많은 이점을 제공합니다. STH 기술은 거래 시 고객을 정확하게 인증하여 위조 및 정보 도용 가능성을 최소화하므로 거래가 안전해집니다. 이전처럼 정보(비밀번호 및 PIN)를 입력하는 대신 STH 데이터를 사용하면 거래가 더 빠르게 진행되므로 고객이 비밀번호와 PIN을 잊어버리는 경우가 줄어듭니다.

하지만 현재 사용자와 은행에서 입수한 정보에 따르면, 많은 고객이 은행 앱에서 STH를 받는 데 어려움을 겪고 있는 상황을 악용해 사기꾼들은 은행 직원을 사칭해 STH 설치를 "지원"한다는 전화와 문자 메시지를 보내 고객의 자산과 정보를 횡령하고 있습니다.

호 비엣 아인 씨는 현재 Agribank Vinh Long 지점에서는 링크, 웹사이트 또는 전화를 통해 고객이 원격으로 STH를 수령하도록 안내하는 조치를 시행하지 않는다고 확인했습니다.

그렇다면 은행 직원이 고객에게 직접 연락하여 거래 지점으로 안내하여 직접 지원을 받을 수 있습니다. 따라서 고객은 위조, 사기, 정보 유출 위험을 방지하기 위해 각별히 주의해야 합니다.

STH 업데이트 과정에서 사기 피해를 입지 않기 위해 은행에서는 고객에게 직접 연락하여 STH를 징수하도록 안내하지 않는다고 발표했습니다. 따라서 누구에게도 OTP 코드, 비밀번호, CCCD 번호 등을 절대 제공하지 마십시오.

고객은 STH 인증 조치를 적용한 경우에도 금융 거래를 할 때 매우 신중해야 하며, 거래 내역을 정기적으로 확인하고 개인 정보를 공유하지 않는 등 거래 시 안전을 확보해야 합니다.

기사 및 사진: THAO LY - THAO TIEN

출처: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/