베트남 여행사에 대한 벌금

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검사 및 검증 결과, 베트남 위너 인터내셔널 트래블 컴퍼니 리미티드(Winner Company, 본사: 끼엔장성 푸꾸옥시 꾸아깐사)는 2023년 9월 12일 위러브투어(We Love Tour Company, 본사: 타이베이 )와 계약 체결을 확정했으며, 위너 컴퍼니는 2024년 1월 24일 10개 단체 여행객에 대한 10건의 견적서를 위러브투어에 발송했습니다. 그러나 양사 간 계약 내용에 대한 합의가 이루어지지 않자, 위너 컴퍼니는 2024년 1월 31일 일방적으로 위러브투어에 서비스 제공 중단 통지를 발송했지만, 위러브투어로부터 아무런 확인이나 회신을 받지 못했습니다.

실제로 2024년 2월 9일, 위러브투어(We Love Tour Company)의 일행은 차량과 가이드 없이 푸꾸옥 국제공항에 도착했습니다. 이에 위러브투어는 푸꾸옥 투어 프로그램에 참여하는 292명의 대만인 일행을 위해 위너컴퍼니(Winner Company)에 연락했습니다. 위너컴퍼니는 위러브투어와 협상하여 일행을 픽업하고 호텔 객실을 예약하기 위해 차량을 렌트하기로 했습니다.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi: Xử phạt công ty du lịch Việt Nam- Ảnh 1. — 대표단은 어제 대만으로 돌아왔습니다.

위러브투어가 합의한 대로 요금을 지불하지 않자, 위너컴퍼니는 1인당 720달러(1인당 22,680대만달러)의 추가 요금을 지불해 달라고 요청하고 위러브투어에 연락하여 협상을 진행했습니다. 위러브투어는 카드 결제 수수료를 환불해 드리기 위해 해당 수수료를 지불하고 청구서를 보관하도록 관광객들에게 통지하겠다고 답변했습니다. 위너컴퍼니는 90명의 관광객과 합의에 도달하여 약 180만 대만달러(14억 동 이상)의 카드 결제를 받았지만, 나머지 관광객들은 동의하지 않았습니다.

2월 15일 12시 간략히 보기: 대만 관광객 300명 버려짐 사건 해명

위너 컴퍼니는 일방적으로 계약 해지를 발표했지만, 2024년 1월 18일에 수령한 기존 계약금 70만 대만 달러는 여전히 보관하고 있었습니다. 동시에, 위너 컴퍼니는 투숙객들에게 서비스를 제공하고 서비스 수수료를 징수했습니다. 이는 위너 컴퍼니가 여행 서비스 제공 과정에서 "사업자, 관광객 또는 여행사 담당자와 규정에 따른 여행 계약이 없다"는 규정을 위반했음을 보여줍니다.

Kien Giang 관광청 검사원은 법적 규정에 따라 위반 사항을 검토하고 Winner Company에 대해 여행 서비스 사업을 수행한 행위에 대한 행정 위반 처리에 나섰습니다. 해당 위반 사항은 "규정에 따라 사업체, 관광객 또는 관광객 대표와 여행 계약을 체결하지 않았습니다"였습니다.

끼엔장 관광청은 위너 컴퍼니와 위러브투어 컴퍼니의 책임과 관련된 문제를 명확히 하기 위해 정보와 증거를 계속 수집하도록 감사원에 지시했습니다. 이는 관광객의 권리를 침해하고, 관광객의 권리와 푸꾸옥 관광의 이미지, 특히 끼엔장, 그리고 베트남 관광 전반에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

이에 따라, 위너컴퍼니에 대해 여행 서비스업을 영위하는 행위와 관련하여 "규정에 따라 사업자, 관광객 또는 관광객의 대리인과 여행계약을 체결하지 아니함"이라는 행정위반 사항을 처리할 것을 권고합니다.

이 벌금에 대해 Thanh Nien 과의 인터뷰에서 Winner Vietnam Company의 이사인 Ha Tuan Minh 씨는 "확신이 서지 않는다"며, 이 벌금이 "합리적이지 않다"는 이유로 Kien Giang 관광청에 불만을 제기할 것이라고 말했습니다.

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