잘로(Zalo)가 "서비스 약관 업데이트"에 대해 입장을 밝혔습니다.

(댄 트리 신문) - 잘로(Zalo)가 최근 사용자들 사이에서 큰 논란을 불러일으킨 서비스 약관 업데이트에 대해 공식적인 입장을 밝혔습니다.

잘로는 새로 업데이트된 서비스 약관을 변경할 의도가 있는 것이 아니라, 사용자들에게 그 목적을 명확히 하려는 것으로 보입니다 (이미지: 잘로).

12월 31일 오후, 잘로는 스마트폰 애플리케이션을 통해 사용자 커뮤니티에 "이용 약관 업데이트 관련 알림"이라는 제목의 공지를 보내 플랫폼이 개인 데이터를 수집 및 처리하는 방식을 명확히 했습니다.

잘로에 따르면, 해당 애플리케이션은 기능 제공, 안정적인 서비스 운영 보장 및 계정 보안 강화를 위해 특정 사용자 데이터를 수집해야 합니다.

Zalo는 사용자의 신분증 정보를 본인 확인, 계정 보호 및 사기 방지 목적으로 필요한 경우에만 제한적으로 수집합니다. Zalo는 이러한 정보 처리가 항상 법률을 준수함을 보장합니다.

또한 잘로는 16세 미만 사용자의 권리를 보호하기 위해 보호자 확인이 필요한 경우 가족 관계에 대한 정보를 요청할 수 있다고 밝혔습니다.

이번 발표에서 잘로는 개인 간 메시지나 통화 내용을 저장하지 않고 어떠한 목적으로도 사용하지 않을 것이라고 밝혔습니다.

Zalo의 사용자 데이터는 법률에 따라 사용자가 명시적으로 동의한 경우에만 제3자와 공유됩니다. 예를 들어, 사용자가 제3자 애플리케이션에 접속할 때 Zalo는 정보 공유 여부를 결정할 수 있는 화면을 표시합니다. 또한 사용자는 Zalo 애플리케이션에서 데이터 공유 권한을 직접 확인하고 철회할 수 있습니다.

잘로에 따르면, 이용 약관 업데이트는 기능이나 사용자 경험을 변경하는 것이 아니라 플랫폼 운영이 현행 법규를 준수하도록 하기 위한 것입니다.

사용자가 새로운 약관에 동의하지 않을 경우, Zalo 애플리케이션이 관련 데이터를 처리할 법적 근거가 부족해지므로 더 이상 Zalo를 사용할 수 없으며, 이전에 수집된 데이터는 삭제될 수밖에 없습니다.

Zalo는 새로운 서비스 약관에 동의한 사용자의 경우 추가 조치가 필요하지 않으며 애플리케이션을 정상적으로 계속 사용할 수 있다고 밝혔습니다.

따라서 잘로는 새로운 서비스 약관의 내용을 수정하는 것이 아니라, 법률을 준수하고 서비스의 안정적인 운영을 보장하는 방식으로 개인정보 수집 및 이용 방식을 명확히 하는 것일 뿐이라고 밝혔습니다.

하지만 잘로는 새로운 서비스 약관이 모호하고 이해하기 어려우며 개인 정보 수집에 악용될 위험이 있다는 주장을 펼치는 일부 사용자들로부터 여전히 거센 반발에 직면하고 있습니다.

많은 사람들이 Zalo 앱을 삭제하고 다른 무료 메시징 앱으로 갈아탔다고 보고했습니다.

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/zalo-len-tieng-ve-viec-cap-nhat-dieu-khoan-su-dung-20251231152809963.htm