ນະໂຍບາຍ ແລະ ລະບຽບການກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນຂອງພົນລະເມືອງ.

(Chinhphu.vn) - ນະໂຍບາຍ ແລະ ລະບຽບການກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນຂອງພົນລະເມືອງໄດ້ລະບຸໄວ້ຢ່າງລະອຽດໃນລັດຖະດຳລັດຂອງລັດຖະບານ ສະບັບເລກທີ 154/2026/ND-CP.

Báo Chính Phủ•25/05/2026

Chính sách, chế độ đối với người tiếp công dân- Ảnh 1. — ພະນັກງານທີ່ຮັບພົນລະເມືອງເປັນປະຈຳຢູ່ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງມີສິດໄດ້ຮັບເງິນອຸດໜູນເປັນເອກະພາບສຳລັບການຮັບພົນລະເມືອງ.

ລັດຖະບານ ໄດ້ອອກດຳລັດເລກທີ 154/2026/ND-CP ເຊິ່ງລະບຸລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ມາດຕະການການຈັດຕັ້ງສຳລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການຮັບຄຳຮ້ອງທຸກຂອງພົນລະເມືອງ. ໂດຍສະເພາະ, ດຳລັດດັ່ງກ່າວໄດ້ລະບຸລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍ ແລະ ລະບຽບການສຳລັບຜູ້ທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຮັບຄຳຮ້ອງທຸກຂອງພົນລະເມືອງ.

ດຳລັດໄດ້ກຳນົດວ່າ ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນຂອງພົນລະເມືອງມີສິດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ນະໂຍບາຍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

- ຄ່າຕອບແທນຈະຖືກມອບໃຫ້ຕາມດຳລັດສະບັບນີ້ ແລະ ເອກະສານທາງກົດໝາຍອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

- ສະໜອງການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການພັດທະນາວິຊາຊີບໃນການຈັດການກັບຄຳຮ້ອງທຸກຂອງພົນລະເມືອງ.

ຫົວໜ້າອົງການ, ອົງການຈັດຕັ້ງ ຫຼື ໜ່ວຍງານທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຮັບພົນລະເມືອງ ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການຝຶກອົບຮົມດ້ານວິຊາຊີບ ແລະ ເຕັກນິກສຳລັບບຸກຄະລາກອນທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຮັບພົນລະເມືອງພາຍໃນອົງການ, ອົງການຈັດຕັ້ງ ຫຼື ໜ່ວຍງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.

- ພະນັກງານທີ່ຮັບພົນລະເມືອງຢູ່ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງເປັນປະຈຳມີສິດໄດ້ຮັບເຄື່ອງແບບສຳລັບຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ.

ຜູ້ກວດກາໃຫຍ່ຂອງລັດຖະບານ ຈະກຳນົດແບບ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດມາດຕະຖານຂອງເຄື່ອງແບບສຳລັບຜູ້ທີ່ພົວພັນກັບພົນລະເມືອງເປັນປະຈຳ ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄວາມເຫັນດີເປັນເອກະພາບຈາກກະຊວງການເງິນ.

ດຳລັດໄດ້ກຳນົດວ່າ ບຸກຄົນທີ່ໄດ້ຮັບມອບໝາຍໃຫ້ຮັບພົນລະເມືອງ ຫຼື ຮັບໃຊ້ໂດຍກົງໃນວຽກງານຮັບພົນລະເມືອງ ແລະ ແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ການຍື່ນຄຳຮ້ອງ ແລະ ຄຳຄິດເຫັນຕ່າງໆ ມີສິດໄດ້ຮັບຄ່າຊົດເຊີຍຕາມທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້ໃນດຳລັດສະບັບນີ້.

ຂອບເຂດການນຳໃຊ້ລະບອບເງິນອຸດໜູນສຳລັບພົນລະເມືອງທີ່ໄດ້ຮັບ, ການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ຄຳຮ້ອງຟ້ອງ ແລະ ຄຳຕິຊົມ.

ດຳລັດສະບັບນີ້ໄດ້ກຳນົດລະບອບການຊົດເຊີຍທີ່ນຳໃຊ້ກັບຜູ້ທີ່ຮັບພົນລະເມືອງ, ການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ຄຳຮ້ອງຟ້ອງ ແລະ ຄຳຄິດເຫັນຢູ່ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ ແລະ ສະຖານທີ່ຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ:

1. ຫ້ອງຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງສູນກາງ; ສະຖານທີ່ຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງຂອງກະຊວງ, ອົງການລະດັບລັດຖະມົນຕີ, ກົມໃຫຍ່ ແລະ ອົງການທຽບເທົ່າ; ກົມ; ອົງການທີ່ຂຶ້ນກັບກະຊວງ ແລະ ອົງການລະດັບລັດຖະມົນຕີໂດຍກົງ; ຄະນະກຳມະການລະຫັດລັດຖະບານ, ອົງການຂອງສະພາແຫ່ງຊາດ, ອົງການໄອຍະການປະຊາຊົນສູງສຸດ , ສານປະຊາຊົນສູງສຸດ, ຫ້ອງການກວດສອບແຫ່ງລັດ; ຄະນະກຳມະການສູນກາງແນວໂຮມປະເທດຊາດຫວຽດນາມ.

2. ຫ້ອງການບໍລິການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງລະດັບແຂວງ; ສະຖານທີ່ຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງຂອງອົງການຊ່ຽວຊານພາຍໃຕ້ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນແຂວງ; ອົງການທີ່ຂຶ້ນກັບອົງການຊ່ຽວຊານໂດຍກົງຂອງຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນແຂວງ; ສະພາປະຊາຊົນແຂວງ; ອົງການໄອຍະການປະຊາຊົນແຂວງ; ສານປະຊາຊົນແຂວງ; ຄະນະກຳມະການແນວລາວສ້າງຊາດແຂວງ.

3. ສະຖານທີ່ຮັບພົນລະເມືອງໃນລະດັບບ້ານ.

4. ສະຖານທີ່ຮັບພົນລະເມືອງຢູ່ໜ່ວຍບໍລິການສາທາລະນະ.

ບຸກຄົນທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບເງິນອຸດໜູນເມື່ອຮັບພົນລະເມືອງ, ຈັດການກັບຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ຄຳຮ້ອງຟ້ອງ ແລະ ຄຳຄິດເຫັນ.

ບຸກຄົນຕໍ່ໄປນີ້ມີສິດໄດ້ຮັບເງິນອຸດໜູນໃນເວລາຮັບພົນລະເມືອງ ແລະ ຈັດການກັບຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ການຍື່ນຄຳຮ້ອງ ແລະ ຄຳຕິຊົມ:

1. ພະນັກງານ, ລັດຖະກອນ, ພະນັກງານລັດ, ແລະ ບຸກຄະລາກອນທີ່ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບລະຫັດລັບ; ທີ່ຢູ່ໃນອົງການ, ອົງການຈັດຕັ້ງ, ແລະ ໜ່ວຍງານທີ່ລະບຸໄວ້ຂ້າງເທິງ, ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບມອບໝາຍໜ້າທີ່ຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່ທີ່ມີສິດອຳນາດ ຫຼື ໄດ້ຮັບມອບໝາຍໂດຍກົງໃຫ້ຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຮັບພົນລະເມືອງ, ແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວຟ້ອງ, ຄຳຮ້ອງທຸກ, ແລະ ຄຳຄິດເຫັນຢູ່ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ ຫຼື ສະຖານທີ່ຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ.

2. ຫົວໜ້າ ແລະ ຮອງຫົວໜ້າອົງການ, ອົງການຈັດຕັ້ງ ແລະ ໜ່ວຍງານຕ່າງໆ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງເປັນໄລຍະ ຫຼື ເປັນກໍລະນີພິເສດ; ພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນທີ່ຖືກເອີ້ນໂດຍເຈົ້າໜ້າທີ່ທີ່ມີສິດອຳນາດໃຫ້ປະຕິບັດໜ້າທີ່ຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ ແລະ ແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ຄຳຮ້ອງຟ້ອງ ແລະ ຄຳຄິດເຫັນຢູ່ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ ຫຼື ສະຖານທີ່ອື່ນໆທີ່ກຳນົດໄວ້.

3. ພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນ; ພະນັກງານ, ນາຍທະຫານທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບມອບໝາຍໜ້າທີ່, ທະຫານ, ພະນັກງານທະຫານມືອາຊີບ ແລະ ພະນັກງານປ້ອງກັນປະເທດໃນກອງທັບ; ພະນັກງານລະຫັດລັບ; ເຈົ້າໜ້າທີ່ປ້ອງກັນພົນລະເຮືອນ, ການແພດ, ແລະ ຂົນສົ່ງ ເມື່ອໄດ້ຮັບມອບໝາຍໜ້າທີ່ ຫຼື ການປະສານງານຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່ທີ່ມີສິດອຳນາດເພື່ອຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ, ຮັກສາຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍ, ແລະ ຮັບປະກັນການບໍລິການທາງການແພດຢູ່ທີ່ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ ຫຼື ສະຖານທີ່ຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ.

4. ຫົວໜ້າ, ຮອງຫົວໜ້າອົງການ, ອົງການຈັດຕັ້ງ ຫຼື ໜ່ວຍງານ, ພະນັກງານ, ລັດຖະກອນ ແລະ ບຸກຄະລາກອນທີ່ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບລະຫັດລັບ ທີ່ໄດ້ຮັບມອບໝາຍຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່ທີ່ມີສິດອຳນາດໃຫ້ຈັດການກັບຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ການຍື່ນຄຳຮ້ອງ ແລະ ຄຳຕິຊົມຢ່າງເຕັມເວລາ.

ຫຼັກການຂອງການນຳໃຊ້ ແລະ ອັດຕາການຊົດເຊີຍ.

ດຳລັດໄດ້ກຳນົດວ່າ ເງິນອຸດໜູນສຳລັບພະນັກງານ ແລະ ລັດຖະກອນທີ່ປະຕິບັດໜ້າທີ່ກ່ຽວກັບການຮັບພົນລະເມືອງ ແລະ ການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວຟ້ອງ, ຄຳຮ້ອງຟ້ອງ ແລະ ຄຳຄິດເຫັນຢູ່ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ ຫຼື ສະຖານທີ່ອື່ນໆທີ່ກຳນົດໄວ້ ແມ່ນຄິດໄລ່ໂດຍອີງໃສ່ມື້ເຮັດວຽກ.

ສຳລັບພະນັກງານທີ່ປະຕິບັດໜ້າທີ່ຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງຢູ່ໜ່ວຍງານບໍລິການສາທາລະນະ ແລະ ໜ່ວຍງານອື່ນໆ, ເງິນອຸດໜູນແມ່ນຄິດໄລ່ໂດຍອີງໃສ່ມື້ເຮັດວຽກຕົວຈິງຂອງພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນທີ່ປະຕິບັດໜ້າທີ່ກ່ຽວກັບການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ ແລະ ການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ການຍື່ນຄຳຮ້ອງ ແລະ ຄຳຄິດເຫັນ.

ລັດຖະມົນຕີກະຊວງການເງິນ ເປັນຜູ້ກຳນົດອັດຕາຄ່າຕອບແທນສຳລັບບຸກຄົນ ເມື່ອຮັບພົນລະເມືອງ, ແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ການກ່າວປະນາມ, ການຍື່ນຄຳຮ້ອງ ແລະ ຄຳຄິດເຫັນ; ແລະ ການຄຸ້ມຄອງ, ການນຳໃຊ້ ແລະ ການຕົກລົງຄ່າຕອບແທນ.

ດຳລັດຂ້າງເທິງນີ້ຈະມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ນັບແຕ່ວັນທີ 1 ກໍລະກົດ 2026 ເປັນຕົ້ນໄປ.

ເຟືອງຫງີ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-che-do-doi-voi-nguoi-tiep-cong-dan-102260525143538188.htm