ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ນໍາໃຊ້ການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນທຸລະກິດແລະການບໍລິການລູກຄ້າ

ໃນໄລຍະມໍ່ໆມານີ້, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ໄດ້ປະຕິບັດການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນກິດຈະກໍາທຸລະກິດແລະການບໍລິການລູກຄ້າ, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງການບໍລິການໄຟຟ້າອອນໄລນ໌, ຊອກຫາຂໍ້ມູນອັດຕະໂນມັດສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ໄຟຟ້າໃນລະບົບ, ແລະອັດຕະໂນມັດການໃຫ້ຄໍາປຶກສາແລະການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໂດຍໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ AI.

ພະນັກງານຂອງສູນຄວບຄຸມໄລຍະໄກ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ຄຸ້ມຄອງ ແລະ ປະຕິບັດລະບົບຕາຂ່າຍໄຟຟ້າ.

ການກໍານົດ "ລູກຄ້າເປັນສູນກາງ" ເພື່ອຮັບໃຊ້ແລະດູແລທີ່ດີກວ່າແລະດີກວ່າ; ສະໜອງການບໍລິການທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການພົວພັນ “ທຸກເວລາ, ທຸກແຫ່ງ” ຜ່ານສະພາບແວດລ້ອມດີຈີຕອລ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈທີ່ສຸດ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ໄດ້ນຳໃຊ້ຫຼາຍວິທີແກ້ໄຂເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ລະດັບຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຕໍ່ອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າແມ່ນໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ການດໍາເນີນງານແລະການສະຫນອງໄຟຟ້າໄດ້ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການໄຟຟ້າຂອງລູກຄ້າຢ່າງເຕັມທີ່ມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະຄວາມປອດໄພສູງ.

ມາ​ຮອດ​ທ້າຍ​ເດືອນ​ກໍລະກົດ 2025, ບໍລິສັດ​ໄຟຟ້າ ຕວຽນ​ກວາງ ​ໄດ້​ຕິດ​ຕັ້ງ​ລະບົບ​ຕາ​ຂ່າຍ​ເອ​ເລັກ​ໂຕຣນິກ 470.271 ​ແມັດ​ໄຟ​ຟ້າ​ທຸກ​ປະ​ເພດ ​ໃນ​ຈຳນວນ​ຕາ​ຂ່າຍ​ໄຟຟ້າ 484.665 ​ແມັດ, ກວມ 97,03%. ການວັດແທກໄລຍະໄກໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງຢູ່ທີ່ 196/196 ຈຸດວັດແທກຂອງ 13 ສະຖານີຫມໍ້ແປງ 110kV (ອັດຕາອອນໄລນ໌ບັນລຸ 100%). ເຄື່ອງວັດແທກທັງໝົດໃນລະບົບຈະຖືກອ່ານອັດຕະໂນມັດ ແລະຈາກໄລຍະໄກຜ່ານລະບົບຄອມພິວເຕີເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການອ່ານແມັດດ້ວຍຕົນເອງໃຫ້ໜ້ອຍທີ່ສຸດ. ດ້ວຍເຫດນີ້, ຈໍານວນຄົນງານອ່ານເຄື່ອງອ່ານແມັດຈະຖືກປັບປຸງ, ຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງໃນການບັນທຶກດັດສະນີການຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າແລະເຮັດໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າໃຫ້ລູກຄ້າ.

ກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງຂໍ້ມູນທຸລະກິດແລະການບໍລິການລູກຄ້າ, 100% ຂອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າແລະ 100% ຂອງຂໍ້ມູນສະຖານີ transformer ໄດ້ມາດຕະຖານ. ອັດ​ຕາ​ການ​ໃຫ້​ບໍ​ລິ​ການ​ເອ​ເລັກ​ໂຕຣ​ນິກ ແລະ ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ອອນ​ລາຍ​ລະ​ດັບ 4 ໄດ້​ບັນ​ລຸ 100%. ໃນຂົງເຂດວິສະວະກໍາປະຕິບັດການ, 100% ຂອງຫມໍ້ແປງທີ່ປະຕິບັດງານຢູ່ໃນຕາຂ່າຍໄຟຟ້າໄດ້ຖືກສ້າງເປັນດິຈິຕອນ, ແລະອັດຕາການວັດແທກຈຸດທີ່ມີຂໍ້ມູນໄດ້ບັນລຸ 97,42%. 100% ຂອງອຸປະກອນຕາຂ່າຍໄຟຟ້າ 110kV ແລະ 96% ຂອງອຸປະກອນຕາຂ່າຍໄຟຟ້າແຮງດັນປານກາງໄດ້ມາດຕະຖານ.

ເພື່ອເຂົ້າເຖິງການບໍລິການໄຟຟ້າໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ, ຜູ້ໃຊ້ໄຟຟ້າພຽງແຕ່ຕ້ອງດໍາເນີນການໂດຍກົງໃນອຸປະກອນມືຖືອັດສະລິຍະຂອງພວກເຂົາຜ່ານໂທລະສັບສູນການດູແລລູກຄ້າ 19006769, ເຊິ່ງຊ່ວຍຮັບຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການໄຟຟ້າຫຼືສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບເວັບໄຊທ໌ການດູແລລູກຄ້າຂອງ EVNNPC ໄດ້ທີ່ https://cskh.npc.com.vn, ປະຕູບໍລິການສາທາລະນະແຫ່ງຊາດ https://www.dichvucong.gov.vn PC ຂອງເຂົາເຈົ້າໃນໂທລະສັບສະຫຼາດ CSKEV. ມາ​ຮອດ​ທ້າຍ​ເດືອນ​ກໍລະກົດ 2025, ຈຳນວນ​ລູກ​ຄ້າ​ຊໍາລະ​ບໍ່​ເປັນ​ເງິນສົດ​ບັນລຸ 75,89%, ລື່ນ​ແຜນການ​ທີ່​ໄດ້​ກຳນົດ, ອັດຕາ​ການ​ຊຳລະ​ບໍ່​ເປັນ​ເງິນສົດ​ບັນລຸ 90,97%.

ນາງ ຫງວຽນທິງາ, ກຸ່ມ 13, ຕາແສງ ມິງຊວນ, ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ພາຍຫຼັງໄດ້ຮັບການແນະນຳຈາກພະນັກງານໄຟຟ້າໃຫ້ຕິດຕັ້ງແອັບ EVNNPC.CSKH ໃນໂທລະສັບ, ປະຈຸບັນສາມາດຕິດຕາມການຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າຂອງຄອບຄົວໄດ້ໃນແຕ່ລະວັນ, ເມື່ອຈ່າຍເງິນຄ່າໄຟຟ້າແລ້ວ, ການຊຳລະຄ່າໄຟຟ້າລາຍເດືອນຜ່ານທາງອິນເຕີເນັດແມ່ນສະດວກຫຼາຍ. ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ, ອຸດສາຫະກຳ​ໄຟຟ້າ​ນັບ​ມື້​ນັບ​ທັນ​ສະ​ໄໝ, ນຳ​ເອົາ​ການ​ບໍລິການ​ທີ່​ດີ​ທີ່​ສຸດ ​ແລະ ສະດວກ​ສະບາຍ​ທີ່​ສຸດ​ໃຫ້​ແກ່​ລູກ​ຄ້າ.

Panorama ຂອງ 110kV Na Hang ສະຖານີຫັນເປັນການນໍາໃຊ້ການດໍາເນີນງານຕາຂ່າຍໄຟຟ້າທີ່ບໍ່ມີຄົນຂັບ.

ເພື່ອສົ່ງເສີມຂະບວນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ, ນໍາໃຊ້ IT ໃນກິດຈະກໍາການດູແລລູກຄ້າ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນເສີມສ້າງຊ່ອງທາງຂໍ້ມູນການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ, ແທນທີ່ຈະໃຊ້ລັກສະນະການຟັງແລະການໂທແບບດັ້ງເດີມ, ແນວໂນ້ມຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນປະຈຸບັນແມ່ນການນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂໍ້ຄວາມທັນທີ. ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ສູນດູແລລູກຄ້າ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າພາກເຫນືອໄດ້ນໍາໃຊ້ລະບົບ Chatbot, ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານແລະສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ໄຟຟ້າໃນເວທີຕອບຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດທີ່ປະຕິບັດງານ 24/7. ເຄື່ອງມືນີ້ປ່ຽນແທນເຈົ້າຫນ້າທີ່ການເຮັດທຸລະກໍາເພື່ອແນະນໍາແລະຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ, ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນວຽກງານ, ໃນຂະນະທີ່ມີຄວາມຊ່ຽວຊານສູງ.

ທ່ານ Tran Xuan Hao, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການບໍລິສັດພະລັງງານໄຟຟ້າ Tuyen Quang ຢືນຢັນວ່າ, ການບໍລິການສະດວກ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີຫຼາຍດ້ານທີ່ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ນຳໃຊ້ຢ່າງກ້ວາງຂວາງໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນໝາກຜົນດີໃນການປູກຈິດສຳນຶກຂອງປະຊາຊົນກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອລ, ຊ່ວຍປະຫຍັດເວລາ ແລະ ແຮງງານໃຫ້ແກ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ລູກຄ້າໄຟຟ້າ. ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ບໍລິສັດຈະສຸມໃສ່ຍົກລະດັບພື້ນຖານໂຄງລ່າງເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ຫັນເປັນຕົວເລກທຸກຂົງເຂດຄື: ບໍລິຫານທຸລະກິດ, ຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ວັດສະດຸ, ການເງິນ… ເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ, ຕອບສະໜອງໄດ້ຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການພັດທະນາ ເສດຖະກິດ-ສັງຄົມ ຂອງແຂວງ ຕວຽນກວາງ ໃນໄລຍະປະຈຸບັນ.

ບົດຄວາມ ແລະ ພາບ: ກວ໋າງຫວຽດ

ທີ່ມາ: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-va-dich-vu-khach-hang-1087c6e/