ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ນໍາໃຊ້ການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນທຸລະກິດແລະການບໍລິການລູກຄ້າ

ໃນໄລຍະມໍ່ໆມານີ້, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ໄດ້ປະຕິບັດການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນທຸລະກິດແລະການບໍລິການລູກຄ້າ, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງການບໍລິການໄຟຟ້າອອນໄລນ໌, ຊອກຫາຂໍ້ມູນອັດຕະໂນມັດສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ໄຟຟ້າໃນລະບົບ, ແລະອັດຕະໂນມັດການໃຫ້ຄໍາປຶກສາແລະການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໂດຍນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ AI.

Báo Tuyên Quang•22/08/2025

ພະນັກງານຂອງສູນຄວບຄຸມໄລຍະໄກ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ຄຸ້ມຄອງ ແລະ ປະຕິບັດລະບົບຕາຂ່າຍໄຟຟ້າ.

ການກໍານົດ "ລູກຄ້າເປັນສູນກາງ" ເພື່ອຮັບໃຊ້ແລະດູແລທີ່ດີກວ່າແລະດີກວ່າ; ສະໜອງການບໍລິການທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການພົວພັນ “ທຸກເວລາ, ທຸກແຫ່ງ” ຜ່ານສະພາບແວດລ້ອມດີຈີຕອລ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈທີ່ສຸດ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ໄດ້ນຳໃຊ້ຫຼາຍວິທີແກ້ໄຂເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ລະດັບຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຕໍ່ອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າແມ່ນໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ການດໍາເນີນງານແລະການສະຫນອງໄຟຟ້າໄດ້ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການໄຟຟ້າຂອງລູກຄ້າຢ່າງເຕັມທີ່ມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະຄວາມປອດໄພສູງ.

ມາຮອດທ້າຍເດືອນກໍລະກົດ 2025, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ ຕວຽນກວາງ ໄດ້ຕິດຕັ້ງລະບົບຕາຂ່າຍເອເລັກໂຕຣນິກ 470.271 ແມັດໄຟຟ້າທຸກປະເພດ ໃນຈຳນວນຕາຂ່າຍໄຟຟ້າ 484.665 ແມັດ, ກວມ 97,03%. ການວັດແທກໄລຍະໄກໄດ້ຖືກຕິດຕັ້ງຢູ່ທີ່ 196/196 ຈຸດວັດແທກຂອງ 13 ສະຖານີຫມໍ້ແປງ 110kV (ອັດຕາອອນໄລນ໌ບັນລຸ 100%). ເຄື່ອງວັດແທກທັງໝົດໃນລະບົບຈະຖືກອ່ານອັດຕະໂນມັດ ແລະຈາກໄລຍະໄກຜ່ານລະບົບຄອມພິວເຕີເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການອ່ານແມັດດ້ວຍຕົນເອງໃຫ້ໜ້ອຍທີ່ສຸດ. ດ້ວຍເຫດນີ້, ຈໍານວນຄົນງານອ່ານເຄື່ອງອ່ານແມັດຈະຖືກປັບປຸງ, ຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງໃນການບັນທຶກແລະປິດດັດຊະນີການໃຊ້ໄຟຟ້າແລະເຮັດໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າໃຫ້ລູກຄ້າ.

ກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງຂໍ້ມູນທຸລະກິດແລະການບໍລິການລູກຄ້າ, 100% ຂອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າແລະ 100% ຂອງຂໍ້ມູນສະຖານີ transformer ໄດ້ມາດຕະຖານ. ອັດຕາການໃຫ້ບໍລິການເອເລັກໂຕຣນິກ ແລະ ການບໍລິການອອນລາຍລະດັບ 4 ໄດ້ບັນລຸ 100%. ໃນຂົງເຂດວິສະວະກໍາປະຕິບັດງານ, 100% ຂອງຫມໍ້ແປງທີ່ປະຕິບັດຫນ້າຕາຂ່າຍໄຟຟ້າໄດ້ຖືກສ້າງເປັນດິຈິຕອນ, ອັດຕາການວັດແທກຈຸດທີ່ມີຂໍ້ມູນໄດ້ບັນລຸ 97,42%. 100% ຂອງອຸປະກອນຕາຂ່າຍໄຟຟ້າ 110kV ແລະ 96% ຂອງອຸປະກອນຕາຂ່າຍໄຟຟ້າແຮງດັນປານກາງໄດ້ມາດຕະຖານ.

ເພື່ອເຂົ້າເຖິງການບໍລິການໄຟຟ້າໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ, ຜູ້ໃຊ້ໄຟຟ້າພຽງແຕ່ຕ້ອງດໍາເນີນການໂດຍກົງໃນອຸປະກອນມືຖືອັດສະລິຍະຂອງພວກເຂົາຜ່ານສູນການດູແລລູກຄ້າຫມາຍເລກ 19006769, ເຊິ່ງຊ່ວຍຮັບຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການໄຟຟ້າຫຼືສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບເວັບໄຊທ໌ການດູແລລູກຄ້າຂອງ EVNNPC ໄດ້ທີ່ https://cskh.npc.com.vn, ປະຕູບໍລິການສາທາລະນະແຫ່ງຊາດ https://www.dichvucong.gov.vn, ຫຼືຕິດຕັ້ງ AppsH.V.N. ມາຮອດທ້າຍເດືອນກໍລະກົດ 2025, ຈຳນວນລູກຄ້າຊໍາລະບໍ່ເປັນເງິນສົດບັນລຸ 75,89%, ລື່ນແຜນການທີ່ໄດ້ກຳນົດ, ອັດຕາການຊຳລະບໍ່ເປັນເງິນສົດບັນລຸ 90,97%.

ນາງ ຫງວຽນທິງາ, ກຸ່ມ 13, ຕາແສງ ມິງຊວນ, ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ພາຍຫຼັງໄດ້ຮັບການແນະນຳຈາກພະນັກງານໄຟຟ້າໃຫ້ຕິດຕັ້ງແອັບ EVNNPC.CSKH ຢູ່ໃນໂທລະສັບ, ປະຈຸບັນສາມາດຕິດຕາມການຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າປະຈໍາວັນຂອງຄອບຄົວໄດ້, ເມື່ອເຖິງເວລາຈ່າຍຄ່າໄຟຟ້າ, ນາງກໍ່ສາມາດຊໍາລະຄ່າໄຟຟ້າລາຍເດືອນໄດ້ຢ່າງສະດວກ. ການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້ານັບມື້ນັບທັນສະໄໝ, ສະໜອງການບໍລິການທີ່ດີ ແລະ ສະດວກທີ່ສຸດໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

Panorama ຂອງ 110kV Na Hang ສະຖານີຫັນເປັນການນໍາໃຊ້ການດໍາເນີນງານຕາຂ່າຍໄຟຟ້າທີ່ບໍ່ມີຄົນຂັບ.

ເພື່ອສົ່ງເສີມຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ນໍາໃຊ້ IT ໃນກິດຈະກໍາການດູແລລູກຄ້າ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນເສີມສ້າງຊ່ອງທາງຂໍ້ມູນການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ, ແທນທີ່ຈະໃຊ້ລັກສະນະການຟັງແລະການໂທແບບດັ້ງເດີມ, ແນວໂນ້ມຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນປະຈຸບັນແມ່ນການນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂໍ້ຄວາມທັນທີ. ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ສູນດູແລລູກຄ້າ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າພາກເຫນືອໄດ້ນໍາໃຊ້ລະບົບ Chatbot, ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານແລະສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ໄຟຟ້າໃນເວທີຕອບຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດທີ່ປະຕິບັດງານ 24/7. ເຄື່ອງມືນີ້ປ່ຽນແທນເຈົ້າຫນ້າທີ່ການເຮັດທຸລະກໍາເພື່ອແນະນໍາແລະຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ, ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນວຽກງານ, ໃນຂະນະທີ່ມີຄວາມຊ່ຽວຊານສູງ.

ທ່ານ Tran Xuan Hao, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການບໍລິສັດພະລັງງານໄຟຟ້າ Tuyen Quang ຢືນຢັນວ່າ, ການບໍລິການສະດວກ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີຫຼາຍດ້ານທີ່ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Tuyen Quang ໄດ້ນຳໃຊ້ຢ່າງກ້ວາງຂວາງໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນໝາກຜົນດີໃນການປູກຈິດສຳນຶກຂອງປະຊາຊົນກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອລ, ຊ່ວຍປະຫຍັດເວລາ ແລະ ແຮງງານໃຫ້ແກ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ລູກຄ້າໄຟຟ້າ. ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ບໍລິສັດຈະສຸມໃສ່ຍົກລະດັບພື້ນຖານໂຄງລ່າງເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ຫັນເປັນດິຈິຕອລທຸກຂົງເຂດຄື: ບໍລິຫານທຸລະກິດ, ຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ວັດສະດຸ, ການເງິນ ແລະ ອື່ນໆ ເພື່ອຍົກສູງຄຸນນະພາບການດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ, ຕອບສະໜອງໄດ້ຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຂອງການພັດທະນາ ເສດຖະກິດ - ສັງຄົມ ຂອງແຂວງ ຕວຽນກວາງ ໃນໄລຍະປະຈຸບັນ.

ບົດຄວາມ ແລະ ພາບ: ກວ໋າງຫວຽດ

ທີ່ມາ: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-va-dich-vu-khach-hang-1087c6e/