ໄຟຟ້າແທງບາ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ

ເພື່ອສະແດງຄວາມຮູ້ບຸນຄຸນ ແລະ ຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ລູກຄ້າ, ເພື່ອຍົກສູງກຽດສັກສີຂອງຂະແໜງໄຟຟ້າ, ໄຟຟ້າແທງບາ ໄດ້ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ ເພື່ອຮັບໃຊ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າໃຫ້ດີຂຶ້ນ. ທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ແລະການຍົກຍ້ອງສູງຈາກລູກຄ້າ.

ພະນັກງານໄຟຟ້າ Thanh Ba ແນະນໍາລູກຄ້າກ່ຽວກັບການນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການດູແລລູກຄ້າ

ທ່ານ Comrade Phung The Gioi, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການບໍລິສັດໄຟຟ້າ Thanh Ba ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ປະ ຈຸ ບັນ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າ Thanh Ba ພວມຄຸ້ມຄອງ ແລະ ປະຕິບັດການ 196 ສະຖານີຫັນປ່ຽນ, ມີລູກຄ້າກວ່າ 31.000 ຄົນ. ການແກ້ໄຂແບບກົງກັນຂ້າມ, ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີດິຈິຕອນຢ່າງແຂງແຮງໃນການດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ, ດ້ວຍເຫດນີ້ຈະນຳມາເຊິ່ງຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໄຟຟ້າ”.

ປະຈຸບັນ, ທຸກຂະບວນການສະໜອງການບໍລິການໄຟຟ້າຢູ່ໄຟຟ້າແທງບາ ໄດ້ຮັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ອັດຕາການທຸລະກຳເອເລັກໂຕຣນິກ ແລະ ການບໍລິການອອນລາຍລະດັບ 4 ບັນລຸ 100%. ການຮັບຄຳຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຜ່ານລະບົບເອເລັກໂຕຣນິກຢ່າງສະດວກ ແລະ ວ່ອງໄວ, ດ້ວຍເຫດນີ້ຈຶ່ງແກ້ໄຂບັນຫາການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ກວດສອບຂໍ້ມູນໄດ້ງ່າຍ ແລະ ສະດວກ.

ລະບົບການເກັບຮັກສາໄຟລ໌ອີເລັກໂທຣນິກຊ່ວຍໃຫ້ດຶງຂໍ້ມູນໄດ້ທັນເວລາ, ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໃນການກວດສອບໄຟລ໌ຂອງເຂົາເຈົ້າອອນໄລນ໌ແລະສະເຫນີການປັບປຸງແລະດັດແປງຢ່າງໄວວາ. ວຽກງານການຮັບ ແລະ ປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຜ່ານສູນບໍລິການລູກຄ້າ ຮັບປະກັນຄວາມເປັນປົກກະຕິ ແລະ ທັນເວລາ, ມີອັດຕາການແກ້ໄຂຕາມເວລາ 100%.

ເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການບໍລິການລູກຄ້າ, ອຳນາດການປົກຄອງເມືອງ ສືບຕໍ່ໂຄສະນາເຖິງຂັ້ນຕອນ, ບັນທຶກ ແລະ ໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການບໍລິການໄຟຟ້າກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂຄຳຮຽກຮ້ອງຂອງລູກຄ້າເຊັ່ນ: ການສະໜອງໄຟຟ້າໃໝ່, ຂໍ້ມູນລາຄາການປ່ຽນແປງຂອງຄ່າໄຟຟ້າ... ພ້ອມກັນນັ້ນ, ໜ່ວຍງານກໍ່ໄດ້ໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ, ການດູແລລູກຄ້າຜ່ານຫຼາຍຊ່ອງຂໍ້ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າ, ຮັບເອົາຄຳຕອບຈາກລູກຄ້າ ແລະ ເຂົ້າຮ່ວມການຕິດຕາມກວດກາວຽກງານບໍລິການໄຟຟ້າ...

ພ້ອມກັນນັ້ນ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າເມືອງງອຍ ໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍ ແລະ ຜັນຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງເກັບຄ່າໄຟຟ້າ ເພື່ອອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໃນເວລາຊຳລະຄ່າໄຟຟ້າ ເຊັ່ນ: ການຊຳລະຜ່ານທະນາຄານ, ການຊຳລະຕົວກາງຜ່ານການບໍລິການສາທາລະນະຂອງ Viettel , VNPay...

ໄຟຟ້າແທງບາ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ

ພະນັກງານໄຟຟ້າ Thanh Ba ກວດກາສະຖານີໝໍ້ແປງ ເພື່ອຮັບປະກັນການສະໜອງໄຟຟ້າຢ່າງປອດໄພ ແລະ ໝັ້ນຄົງ.

ທ່ານນາງ ດ່າວທິທິລິງ, ເຂດ 9, ເມືອງ ແທງບາ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ຜ່ານການໂຄສະນາຂອງຂະແໜງໄຟຟ້າ, ຄອບຄົວຂ້າພະເຈົ້າ ໄດ້ປ່ຽນການຊຳລະໃບເກັບເງິນຄ່າໄຟຟ້າລາຍເດືອນ ມາເປັນແບບໂອນຜ່ານທະນາຄານ, ພ້ອມທັງແນະນຳໃຫ້ພະນັກງານໄຟຟ້າ ຕິດຕາມຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າປະຈຳເດືອນ ຜ່ານແອັບພຼິເຄຊັນ ເບິ່ງແຍງລູກຄ້າ, ໃນໄລຍະນຳໃຊ້ໄຟຟ້າ, ຫວ່າງມໍ່ໆມານີ້ ເຫັນວ່າ ໜ່ວຍງານໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ ແລະ ແກ້ໄຂໄດ້ທັນການ.

ການໄຟຟ້າແທງບາ ໄດ້ຊີ້ນຳບັນດາພະແນກ, ພາກສ່ວນຕ່າງໆພາຍໃນຫົວໜ່ວຍສົມທົບກັນແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າໂດຍໄວ, ນັບແຕ່ຂັ້ນຕອນຮັບໃບຮ້ອງຂໍຂຶ້ນທະບຽນຊື້ໄຟຟ້າຮອດຂັ້ນຕອນເຊື່ອມຕໍ່ໄຟຟ້າໃຫ້ລູກຄ້າ, ຮັບປະກັນປະຕິບັດຕາມລະບຽບການປະຕູດຽວ, ຮ້ານດຽວ. ການສະໜອງໄຟຟ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າດ້ວຍລາຍເຊັນອີເລັກໂທຣນິກ, ຄຸ້ມຄອງລະບົບຕາຂ່າຍໄຟຟ້າຜ່ານຊອບແວ...

ໜ່ວຍງານຍັງຈັດກອງກຳລັງປະຈຳການເພື່ອສ້ອມແປງເຫດການຕ່າງໆຕະຫຼອດ 24/24 ຊົ່ວໂມງຢູ່ສຳນັກງານໃຫຍ່, ໃນຄະນະບໍລິຫານງານທ້ອງຖິ່ນເພື່ອແກ້ໄຂຄຳເຫັນຂອງລູກຄ້າໂດຍໄວ. ຮັກສາການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານຢ່າງເປັນປົກກະຕິໃນການຊີ້ນໍາ ແລະ ດໍາເນີນງານຜ່ານກຸ່ມ Zalo... ດັ່ງນັ້ນ, ຈຶ່ງໄດ້ປະຢັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ, ເວລາເດີນທາງ, ທີ່ພັກ ແລະ ຂໍ້ມູນຂ່າວສານແມ່ນໄດ້ແລກປ່ຽນຢ່າງເປັນປົກກະຕິ, ໂປ່ງໃສ, ຊັດເຈນ ແລະ ຫຼາຍດ້ານ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ການປະຕິບັດວຽກງານໄດ້ໄວ ແລະ ຖືກຕ້ອງ.

ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ການໄຟຟ້າຂັ້ນເມືອງ ຈະສືບຕໍ່ມານະພະຍາຍາມສົມທົບກັນແກ້ໄຂບັນດາມາດຕະການລົງທຶນກໍ່ສ້າງ ແລະ ສ້ອມແປງຕາຂ່າຍໄຟຟ້າ, ກວມເອົາຕາໜ່າງໄຟຟ້າເທື່ອລະກ້າວ, ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່ເພື່ອຮັບໃຊ້ວຽກງານການດຳເນີນງານ ແລະ ສະໜອງກະແສໄຟຟ້າໃນບໍລິເວນໃຫ້ນັບມື້ນັບດີຂຶ້ນ.

ຫນ່ວຍບໍລິການຈະພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຮັກສາແຫຼ່ງພະລັງງານທີ່ຫມັ້ນຄົງແລະຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຕອບສະຫນອງທີ່ດີທີ່ສຸດການຜະລິດແລະກິດຈະກໍາທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າ. ໜ່ວຍບໍລິການສືບຕໍ່ປັບປຸງການບໍລິການເບິ່ງແຍງລູກຄ້າ ເພື່ອນຳເອົາຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ດີທີ່ສຸດມາສູ່ລູກຄ້າ ໂດຍກຳນົດຊ່ອງທາງຂໍ້ມູນຂ່າວສານເພື່ອຮັບຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ ໂດຍມີເປົ້າໝາຍການພັດທະນາລູກຄ້າຄືການພັດທະນາໜ່ວຍງານ.

Thu Ha

ທີ່ມາ: https://baophutho.vn/dien-luc-thanh-ba-nang-cao-chat-luong-cac-dich-vu-cham-soc-khach-hang-221549.htm