ໝົດແຮງກັບ "ຜູ້ຊ່ວຍ" AI

VHO - ເຖິງແມ່ນວ່າຄາດວ່າຈະເຮັດໃຫ້ວຽກງານງ່າຍຂຶ້ນ, ແຕ່ປັນຍາປະດິດກໍ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ອອກແຮງງານຫຼາຍຄົນຮູ້ສຶກໝົດແຮງທາງດ້ານຈິດໃຈຍ້ອນຄວາມຕ້ອງການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການປັບຕົວເຂົ້າກັບເຄື່ອງມືເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່ໆ.

ຊີອີໂອຂອງ Google ທ່ານ Sundar Pichai ໄດ້ກ່າວເຖິງ AI ໃນກອງປະຊຸມເດືອນພຶດສະພາ 2024 ທີ່ Mountain View, California, ສະຫະລັດອາເມລິກາ. ຮູບພາບ: Glenn Chapman

ການສຶກສາໃໝ່ທີ່ຕີພິມໃນວາລະສານອາເມລິກາ Harvard Business Review ເປີດເຜີຍຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ໜ້າສັງເກດຄື: ແທນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຊີວິດງ່າຍຂຶ້ນ, AI ສາມາດສ້າງຄວາມຕຶງຄຽດທາງຈິດໃຈທີ່ສຳຄັນໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້.

ຜູ້ຈັດການວິສະວະກຳອາວຸໂສທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສຶກສາໄດ້ອະທິບາຍມັນແບບນີ້ວ່າ: "ຂ້ອຍມີເຄື່ອງມືອັນໜຶ່ງເພື່ອຊ່ວຍຂ້ອຍຊັ່ງນໍ້າໜັກການຕັດສິນໃຈດ້ານເຕັກນິກ, ອີກອັນໜຶ່ງເພື່ອຊ່ວຍຂ້ອຍຮ່າງ ແລະ ສະຫຼຸບ. ຂ້ອຍສະຫຼັບກັນໄປມາ, ກວດສອບທຸກລາຍລະອຽດເລັກນ້ອຍ. ແຕ່ແທນທີ່ຈະເຮັດວຽກໄວຂຶ້ນ, ຈິດໃຈຂອງຂ້ອຍເລີ່ມຮູ້ສຶກຖືກກົດດັນ. ບໍ່ໄດ້ເມື່ອຍທາງຮ່າງກາຍ, ພຽງແຕ່... ໜັກເກີນໄປ."

ການສຳຫຼວດພະນັກງານປະມານ 1,500 ຄົນທີ່ດຳເນີນໂດຍທີມງານຜູ້ຊ່ຽວຊານຈາກ Boston Consulting Group ແລະ ມະຫາວິທະຍາໄລຄາລິຟໍເນຍ, ສະຫະລັດອາເມລິກາ, ໄດ້ເປີດເຜີຍວ່າປະມານ 14% ຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ປະສົບກັບຄວາມອິດເມື່ອຍທາງຈິດໃຈຈາກການເຮັດວຽກກັບເຄື່ອງມື AI.

ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ອະທິບາຍອາການຕ່າງໆເຊັ່ນ: ຫົວສັ່ນ ຫຼື ຫົວມົວ, ເຈັບຫົວ, ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການສຸມໃສ່, ການຕັດສິນໃຈຊ້າລົງ, ແລະ ຄວາມຜິດພາດເພີ່ມຂຶ້ນ. Julie Bedard, ຊີອີໂອຂອງ Boston Consulting Group, ເອີ້ນອາການເຫຼົ່ານີ້ວ່າ "ສັນຍານເຕືອນໄພລ່ວງໜ້າ" ວ່າຄວາມຄາດຫວັງກ່ຽວກັບຜົນຜະລິດທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ອາດຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການປັບປ່ຽນໃໝ່.

ການສຶກສາໄດ້ຄົ້ນພົບຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ໜ້າສົນໃຈຄື: AI ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນ ແລະ ເພີ່ມຄວາມອິດເມື່ອຍຂອງມະນຸດໄດ້. ເມື່ອນຳໃຊ້ເພື່ອຈັດການກັບໜ້າວຽກທີ່ຊ້ຳໆ, AI ຈະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕຶງຄຽດໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເມື່ອຜູ້ອອກແຮງງານຕ້ອງຕິດຕາມກວດກາ ຫຼື ເຮັດວຽກກັບເຄື່ອງມື AI ຫຼາຍຢ່າງພ້ອມໆກັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຄວາມຕຶງຄຽດທາງຈິດໃຈຈະເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ທ່ານ Bedard ອະທິບາຍວ່າ AI ຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດຂອງມະນຸດ, ເພີ່ມປະລິມານວຽກ ແລະ ຂອບເຂດຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ແຕ່ການຂະຫຍາຍຕົວນີ້ສາມາດກາຍເປັນຫຼາຍເກີນໄປໄດ້ຢ່າງໄວວາ, ເຮັດໃຫ້ວຽກງານເຫຼົ່ານັ້ນເກີນຄວາມສາມາດໃນການປະມວນຜົນຂອງສະໝອງ.

ນີ້ບໍ່ແມ່ນການສຶກສາພຽງຢ່າງດຽວກ່ຽວກັບຄວາມຂັດແຍ້ງໃນການນຳໃຊ້ AI. ເດືອນແລ້ວນີ້, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຢູ່ໂຮງຮຽນທຸລະກິດ Haas ທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລຄາລິຟໍເນຍໄດ້ເຜີຍແຜ່ການສຶກສາເປັນເວລາແປດເດືອນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ AI ກຳລັງປ່ຽນແປງນິໄສການເຮັດວຽກຢູ່ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີຂອງສະຫະລັດທີ່ມີພະນັກງານປະມານ 200 ຄົນ.

ຜົນໄດ້ຮັບສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າວຽກດັ່ງກ່າວມີຄວາມກົດດັນຫຼາຍຂຶ້ນຍ້ອນສາມເຫດຜົນຫຼັກຄື: ພະນັກງານຕ້ອງຈັດການໜ້າວຽກຫຼາຍຂຶ້ນພ້ອມໆກັນ, ຮັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະ ເຮັດວຽກເປັນເວລາດົນຂຶ້ນ.

ການສຳຫຼວດ Work Reimagined ປະຈຳປີທີ່ດຳເນີນໃນເດືອນພະຈິກທີ່ຜ່ານມາໂດຍບໍລິສັດກວດສອບບັນຊີ EY ຂອງສະຫະລັດ ທີ່ມີພະນັກງານ 15,000 ຄົນໃນ 29 ປະເທດ ແລະ ເຂດແຄວ້ນ ຍັງໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເກືອບສອງສ່ວນສາມຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເຊື່ອວ່າປະລິມານວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນ 12 ເດືອນຜ່ານມາ.

ອີງຕາມທ່ານ Kim Billeter, ຫົວໜ້າຝ່າຍໃຫ້ຄຳປຶກສາດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດທົ່ວໂລກຂອງ EY, ການສຳຫຼວດບໍ່ໄດ້ຊີ້ບອກໂດຍກົງວ່າ AI ເພີ່ມປະລິມານວຽກ, ແຕ່ຄວາມກັງວົນໃນບ່ອນເຮັດວຽກກ່ຽວກັບ AI - ເຊັ່ນ: ຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ຄວາມລ້າສະໄໝຂອງທັກສະ, ການຂາດການຝຶກອົບຮົມ, ແລະ ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງເຕັກໂນໂລຢີ - ກຳລັງສ້າງຄວາມກົດດັນໃຫ້ພະນັກງານເຮັດວຽກໄດ້ດີຂຶ້ນ. "ຄວາມສັບສົນ ແລະ ຄວາມຢ້ານກົວທີ່ຈະຕົກຢູ່ເບື້ອງຫຼັງນີ້ເຮັດໃຫ້ຫຼາຍຄົນໝົດແຮງ," Billeter ອະທິບາຍ.

ໃນແງ່ຂອງການຄົ້ນພົບເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ຊ່ຽວຊານແນະນຳໃຫ້ມີມຸມມອງທີ່ເປັນຈິງຫຼາຍຂຶ້ນກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງ AI ຕໍ່ຜູ້ອອກແຮງງານ. ການຄາດຄະເນຫຼາຍຢ່າງກ່ອນໜ້ານີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເທັກໂນໂລຢີນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຈຳນວນໜ້ອຍສາມາດເຮັດສຳເລັດໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນໃນເວລາທີ່ໜ້ອຍລົງ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ອີງຕາມທ່ານນາງ Bedard, ຖ້າ AI ກຳລັງເຮັດໃຫ້ພະນັກງານເຮັດວຽກໜັກເກີນໄປ, ອົງກອນຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງພິຈາລະນາການຄາດຄະເນເຫຼົ່ານີ້ຄືນໃໝ່. ການຄົ້ນຄວ້າຂອງນາງກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການເປັນຜູ້ນຳ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານມີບົດບາດສຳຄັນ, ໂດຍມີການເຮັດວຽກໜັກເກີນໄປຂອງສະໝອງໜ້ອຍລົງໃນພະນັກງານທີ່ຜູ້ຈັດການນຳໃຊ້ AI ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. "ພວກເຮົາຈຳເປັນຕ້ອງອອກແບບວິທີການເຮັດວຽກຂອງພວກເຮົາຄືນໃໝ່, ບໍ່ພຽງແຕ່ຮັກສາສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຮັດໃນມື້ວານນີ້ ແລະ ພຽງແຕ່ແນະນຳ AI," ນາງກ່າວ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/kiet-suc-vi-tro-ly-ai-210636.html