Meta ປະສົມປະສານ AI ເຂົ້າໃນ Messenger ເພື່ອຕອບສະໜອງລູກຄ້າ 24/7.

ລູກຄ້າຍັງສາມາດໄດ້ຮັບຄຳຕອບເຖິງແມ່ນວ່າຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃນຕອນກາງຄືນກໍຕາມ, ຍ້ອນວ່າ Meta ໄດ້ປະສົມປະສານ AI ເຂົ້າໃນ Messenger, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ແພລດຟອມດັ່ງກ່າວກາຍເປັນເຄື່ອງມືບໍລິການລູກຄ້າແບບອັດຕະໂນມັດສຳລັບທຸລະກິດຕ່າງໆໃນຫວຽດນາມ.

Meta ຍົກລະດັບ Messenger AI ເພື່ອສະໜັບສະໜູນທຸລະກິດອີຄອມເມີຊ - ຮູບພາບ: REUTERS

ບໍ່ດົນມານີ້ Meta ໄດ້ນຳສະເໜີຜູ້ຊ່ວຍ AI ທາງທຸລະກິດຂອງຕົນ, ເຊິ່ງປະສົມປະສານໂດຍກົງກັບ Messenger, ໃນກອງປະຊຸມ Meta Growth Summit ທີ່ຈັດຂຶ້ນໃນປະເທດຫວຽດນາມ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດຕອບກັບຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດ ແລະ ຮັກສາການພົວພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນເວທີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.

ເຄື່ອງມືນີ້ແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຊຸດວິທີແກ້ໄຂ AI ທີ່ Meta ກຳລັງພັດທະນາເພື່ອສະໜັບສະໜູນການດຳເນີນທຸລະກິດໃນສື່ສັງຄົມອອນລາຍ.

Messenger ຕອບກັບລູກຄ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດໂດຍໃຊ້ AI.

ອີງຕາມ Meta, Business AI ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນຜູ້ຊ່ວຍບໍລິການລູກຄ້າອອນໄລນ໌, ສາມາດຕອບກັບຂໍ້ຄວາມໄດ້ 24/7, ໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການ, ແລະ ຮັກສາການສົນທະນາແບບສົດໆ.

ລະບົບດັ່ງກ່າວໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍທຸລະກິດຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ໜ້າແຟນເພຈ, ເວັບໄຊທ໌ ແລະ ລາຍການຜະລິດຕະພັນ ເພື່ອສ້າງການຕອບສະໜອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕາມສະພາບການ.

Meta ຄາດວ່າການເຊື່ອມໂຍງ Business AI ເຂົ້າໃນ Messenger ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດປັບປຸງປະສິດທິພາບການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານໃນສະພາບແວດລ້ອມທຸລະກິດດິຈິຕອນ.

ເມື່ອລະບົບສາມາດຕອບກັບຂໍ້ຄວາມໂດຍອັດຕະໂນມັດ ແລະ ຕໍ່ເນື່ອງ, ທຸລະກິດຕ່າງໆຈະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນຕໍ່ພະນັກງານອອນໄລນ໌ໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ໃນຂະນະທີ່ຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບການຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວສະເໝີ.

ອີງຕາມ Meta, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມກຳລັງກາຍເປັນໜຶ່ງໃນຊ່ອງທາງການພົວພັນທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດລະຫວ່າງທຸລະກິດ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກໃນຫວຽດນາມ, ເຮັດໃຫ້ຄວາມໄວໃນການຕອບສະໜອງ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການຮັກສາການສົນທະນາເປັນປັດໄຈການແຂ່ງຂັນທີ່ສຳຄັນ.

ນອກເໜືອໄປຈາກການປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດຳເນີນງານແລ້ວ, AI ໃນ Messenger ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດມາດຕະຖານຂໍ້ມູນທີ່ປຶກສາ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດໃນການຕອບກັບລູກຄ້າ.

ທຸລະກິດອອນໄລນ໌ໃນສື່ສັງຄົມ, ໂດຍສະເພາະວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ຂະໜາດກາງ (SMEs), ສາມາດຮັກສາການບໍລິການລູກຄ້ານອກເວລາເຮັດວຽກປົກກະຕິໂດຍບໍ່ຕ້ອງຂະຫຍາຍພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສິ່ງນີ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນປະສົບການຂອງຜູ້ຊື້ທີ່ດີຂຶ້ນ ແລະ ເພີ່ມໂອກາດໃນການປິດການຊື້ຂາຍໃນສະພາບການຂອງການຄ້າສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມເພີ່ມຂຶ້ນໃນຫວຽດນາມ.

ການແຂ່ງຂັນ AI ໃນການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກ

ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຊີລາຍໃຫຍ່ໆກຳລັງເລັ່ງການລົງທຶນໃນປັນຍາປະດິດ, ປ່ຽນ AI ໃຫ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືການແຂ່ງຂັນທີ່ສຳຄັນໃນການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກ. Google, Microsoft, Amazon, ແລະ TikTok ລ້ວນແຕ່ພັດທະນາເຄື່ອງມື AI ເພື່ອປັບແຕ່ງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.

ພາຍໃຕ້ສະພາບການດັ່ງກ່າວ, ການຊຸກຍູ້ຂອງ Meta ເຂົ້າສູ່ AI ໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງທ່າແຮງການເຕີບໂຕທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງພາກພື້ນ. ຫວຽດນາມຖືກຖືວ່າເປັນຕະຫຼາດທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວຍ້ອນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບການຄົ້ນຫາຜະລິດຕະພັນ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແລະ ການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຊິ່ງບັງຄັບໃຫ້ເວທີຕ່າງໆຍົກລະດັບເຕັກໂນໂລຢີຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອຮັກສາທຸລະກິດ ແລະ ຜູ້ໃຊ້.

ແນວໂນ້ມນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກໃນອະນາຄົດຈະບໍ່ພຽງແຕ່ແຂ່ງຂັນກັນໃນລາຄາ ຫຼື ຜະລິດຕະພັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຈະຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດໃນການນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາຕອບສະໜອງ ແລະ ປັບປຸງປະສິດທິພາບທາງທຸລະກິດໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ.

ກັບຄືນໄປຫາຫົວຂໍ້

ທັນ ພະຫັດ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://tuoitre.vn/meta-dua-ai-vao-messenger-tra-loi-khach-hang-24-7-20260410142435716.htm