ຫວນຄືນເບິ່ງ “ເຊື້ອຊາດ” ຂອງອີຄອມເມີຊ ຢູ່ ຫວຽດນາມ ໃນທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາ, ທ່ານ Victor Wu, CEO ຂອງ Lazada ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ແຕ່ລະທຸລະກິດໃນຕະຫຼາດມີເສັ້ນທາງພັດທະນາຂອງຕົນເອງ, ແຕ່ສຸດທ້າຍ, ທຸກທຸລະກິດຕ້ອງຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງ ແລະ ມຸ່ງໄປເຖິງການພັດທະນາທີ່ໝັ້ນຄົງ.
CEO Lazada Vietnam: ທຸກ “ຜູ້ຫຼິ້ນ” ໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊຈະພົບຄວາມໝັ້ນຄົງໃນທີ່ສຸດ
ຫວນຄືນເບິ່ງ “ເຊື້ອຊາດ” ຂອງອີຄອມເມີຊ ຢູ່ ຫວຽດນາມ ໃນທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາ, ທ່ານ Victor Wu, CEO ຂອງ Lazada ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ແຕ່ລະທຸລະກິດໃນຕະຫຼາດມີເສັ້ນທາງພັດທະນາຂອງຕົນເອງ, ແຕ່ສຸດທ້າຍ, ທຸກທຸລະກິດຕ້ອງຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງ ແລະ ມຸ່ງໄປເຖິງການພັດທະນາທີ່ໝັ້ນຄົງ.
ໃນຖານະເປັນຜູ້ນໍາຂອງຫນຶ່ງໃນເວທີການຄ້າເອເລັກໂຕຣນິກຊັ້ນນໍາ, ທ່ານ Victor Wu ມັກສັງເກດການຕະຫຼາດໂດຍ ... ການຄ້າໂດຍກົງ. ລາວຮັບຮູ້ວ່າການບໍລິການຂາຍໂດຍກົງໃນຫວຽດນາມແມ່ນດີກ່ວາຕະຫຼາດອື່ນໆຂອງ Lazada ຫຼາຍ.
“ເມື່ອທ່ານໄປຮ້ານໂທລະສັບມືຖື, ທັນທີທີ່ເຈົ້າມາຮອດຮ້ານ, ພະນັກງານຈະມາຖາມເຈົ້າທັນທີວ່າເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງ, ເຈົ້າມັກແບບໃດ, ເຈົ້າຄາດຫວັງວ່າຈະໃຊ້ຈ່າຍເທົ່າໃດ, ເຈົ້າມີຄຸນຄ່າແນວໃດ… ແລ້ວເຂົາເຈົ້າຈະແນະນຳສິນຄ້າທີ່ເຂົາເຈົ້າເຊື່ອວ່າຈະເປັນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດສຳລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າ. ຈາກນັ້ນ, ຖ້າເຈົ້າບໍ່ຮູ້ການໃຊ້ສະມາດໂຟນ, ເຂົາເຈົ້າຈະແນະນຳເຈົ້າທຸກຂັ້ນຕອນ, ຕິດຕັ້ງແອັບພຼິເຄຊັນ, ດາຕ້າ. ຫາຍາກໃນປະເທດອື່ນໆ. ບໍ່ແມ່ນວ່າຄົນຫວຽດນາມບໍ່ຮູ້ວິທີໃຊ້ບໍລິການເຫຼົ່ານີ້, ແມ່ນປະສົບການ.
"ເຊັ່ນດຽວກັນ, ສໍາລັບອີຄອມເມີຊ, ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການສະຫນອງສິນຄ້າລາຄາຖືກກວ່າທີ່ຈະຂາຍ, ແຕ່ບັນຫາສໍາຄັນແມ່ນກ່ຽວກັບການບໍລິການ, ກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ. ເມື່ອລູກຄ້າມາອີຄອມເມີຊ, ພວກເຂົາຈະບໍ່ມີການສະຫນັບສະຫນູນ "ມື" ອີກຕໍ່ໄປ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າຈະຕ້ອງມີເວທີອີຄອມເມີຊທີ່ເຂົ້າໃຈພວກເຂົາສະເຫມີ, ສາມາດປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນທຸກຈຸດສໍາພັດ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈຂາຍໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ, ພວກເຮົາຕ້ອງການລູກຄ້າໃນຮ້ານຫຼາຍ. ຄັ້ງໜຶ່ງ, ພວກເຮົາຕ້ອງເປັນເພື່ອນກັບລູກຄ້າ, ເຂົ້າໃຈເຂົາເຈົ້າ, ນຳເອົາປະສົບການທີ່ດີຂຶ້ນ, ຈາກນັ້ນເຂົາເຈົ້າຈະເຊື່ອໝັ້ນ, ແລະ ເຕັມໃຈກັບມາຫຼາຍຄັ້ງ, ໂດຍນຳໃຊ້ Lazada ເປັນເວທີທີ່ນຳເອົາຄຸນຄ່າຕົວຈິງມາສູ່ເຂົາເຈົ້າ”, ທ່ານ ວິກເຕີ ເນັ້ນໜັກ.
 |
| ທ່ານ Victor Wu, CEO ຂອງ Lazada ຫວຽດນາມ |
ໃນຖານະເປັນໄພໂອເນຍ ເຮົາມີຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງຕົວເອງ!
ພາຍຫຼັງກວ່າ 1 ທົດສະວັດແຫ່ງການພັດທະນາ e-commerce ຢູ່ ຫວຽດນາມ, ການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດ ຍັງສືບຕໍ່ຢ່າງດຸເດືອດ ແລະ ມາຮອດປັດຈຸບັນ ຍັງມີຄູ່ແຂ່ງໃໝ່ປະກົດຂຶ້ນ. ພວກເຂົາເຈົ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ໃນຕະຫຼາດຫວຽດນາມແລະການເປີດຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນເປັນທີ່ຫນ້າສັງເກດ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຂໍ້ຄວາມທີ່ Lazada ໄດ້ຖ່າຍທອດໃນໄລຍະປີທີ່ຜ່ານມາແມ່ນຂ້ອນຂ້າງ "ເປັນມິດ". ບາງທີໃນຕະຫຼາດເຊັ່ນ e-commerce, ປະຊາຊົນມັກເບິ່ງ "ການຕໍ່ສູ້" ແລະຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ຮຸກຮານຫຼາຍ?
“ຜູ້ຫຼິ້ນ” ແຕ່ລະຄົນລ້ວນແຕ່ມີບຸກຄະລິກລັກສະນະ ແລະສີສັນຂອງຕົນເອງ, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າ ຄວາມຫຼາກຫຼາຍເຮັດໃຫ້ຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ ຫວຽດນາມ ມີຄວາມຂະຫຍັນຂັນເຄື່ອນ ແລະ ອຸດົມສົມບູນໄປດ້ວຍທ່າແຮງພັດທະນາ.
ທຸກໆທຸລະກິດມີໂອກາດຂອງມັນ. ແລະສໍາລັບ Lazada, ພວກເຮົາເປັນບໍລິສັດທີ່ເຕີບໃຫຍ່, ພວກເຮົາມີຍຸດທະສາດທີ່ຊັດເຈນ. ໃນຖານະເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນຕະຫຼາດນີ້ສໍາລັບ 10 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາຮູ້ຈຸດແຂງຂອງພວກເຮົາດີ. ພວກເຮົາຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດ, ແລະສິ່ງທີ່ບໍ່ຄວນເຮັດ.
ບໍ່ດົນມານີ້, ພວກເຮົາໄດ້ສຸມໃສ່ເປົ້າຫມາຍຈໍານວນຫນຶ່ງ. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ພວກເຮົາສືບຕໍ່ລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີ, ແລະລົງທຶນເພື່ອປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການຂົນສົ່ງຂອງພວກເຮົາ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຮົາມີການຄົ້ນຄວ້າທີ່ຊັດເຈນຫຼາຍເພື່ອພັດທະນາປະເພດຜະລິດຕະພັນ, ແລະເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ຂາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສາມາດພັດທະນາໃນເວທີຂອງພວກເຮົາ.
ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຮົາສະເຫມີຮັກສາວິໄສທັດໄລຍະຍາວກ່ຽວກັບທ່າແຮງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຕະຫຼາດ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເລື່ອງຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຫຼາຍປານໃດທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບ, ແຕ່ພວກເຮົາສຸມໃສ່ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຄວາມຍືນຍົງສໍາລັບການພັດທະນາ.
ພວກເຮົາໄດ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກ EBITDA ໃນເດືອນກໍລະກົດ 2024; ຈຸດສໍາຄັນນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເສີມສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງພວກເຮົາໃນບັນດານັກລົງທຶນ, ແຕ່ຍັງເສີມສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດໃນລະບົບນິເວດອີຄອມເມີຊ. 
CEO Lazada ຫວຽດນາມ Victor Wu
ດັ່ງທີ່ທ່ານຮູ້, ໃນເດືອນກໍລະກົດ 2024 ປີນີ້. ພວກເຮົາໄດ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກໃນແງ່ຂອງ EBITDA, ເຊິ່ງບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງພວກເຮົາຕໍ່ຫນ້ານັກລົງທຶນ, ແຕ່ຍັງເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງຫມົດໃນລະບົບນິເວດການຄ້າ e-commerce ແລະອອນໄລນ໌. ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າມັນຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ສຸມໃສ່ຄວາມຍືນຍົງ, ສືບຕໍ່ລົງທຶນໃນສະຖານທີ່ທີ່ເຫມາະສົມ, ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະສະເຫມີເປົ້າຫມາຍໃນໄລຍະຍາວ.
ອີງໃສ່ປະສົບການຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າສິ່ງທ້າທາຍຈະມາພ້ອມກັບໂອກາດສະເໝີ. Lazada ຢູ່ໃນຕະຫຼາດຫຼາຍກວ່າ 10 ປີ, ພວກເຮົາມີຄວາມໄດ້ປຽບຂອງຕົນເອງ, ເປັນຜູ້ນໍາດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ, ແລະພວກເຮົາຍັງໄດ້ສ້າງຄວາມສາມາດທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານດ້ານການຂົນສົ່ງ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນໄດ້ພັດທະນາສາຍຜະລິດຕະພັນທີ່ອຸດົມສົມບູນຫຼາຍ.
ແລະໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຫຼາຍກວ່າ 10 ປີ, ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງລະບົບນິເວດພາຍໃນທີ່ສົມບູນແບບ, ຄວາມຫມັ້ນໃຈໃຫ້ປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໂດຍຜ່ານການບໍລິການຂອງພວກເຮົາໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.
Lazada ສະເຫມີເນັ້ນຫນັກເຖິງຜົນປະໂຫຍດຂອງຕົນໃນຖານະເປັນຜູ້ບຸກເບີກເຕັກໂນໂລຢີ. ແຕ່ການປະດິດສ້າງທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນປັດໃຈຕັດສິນໃຈໃນການຮັກສາຜູ້ໃຊ້ບໍ?
ຂ້ອຍເຊື່ອແທ້ໆວ່າ.
ເຈົ້າຮູ້, ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນຂົງເຂດທີ່ກວ້າງຂວາງ. ແລະເມື່ອພວກເຮົາພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີກັບລູກຄ້າຢູ່ໃນສູນ, ການປະດິດສ້າງເຕັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານັ້ນຈະກາຍເປັນປະສິດທິພາບຫຼາຍໃນການປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຊ່ວຍດຶງດູດລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນໄລຍະເວລາທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມຫຼາຍໃນລະບົບຂອງພວກເຮົາ, ລວມທັງການຂົນສົ່ງ, ການດໍາເນີນງານຂອງເວທີ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ກັບຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍ.
ເວົ້າສະເພາະກ່ຽວກັບ AI ແລະ AR, ທີ່ Lazada, ພວກເຮົາໄດ້ນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີຫຼາຍຢ່າງໃນແອັບພລິເຄຊັ່ນຂອງພວກເຮົາຕັ້ງແຕ່ປີ 2019, 2020. ຖ້າທ່ານເປັນລູກຄ້າ Lazada, ເມື່ອທ່ານເຂົ້າໄປທີ່ແອັບພລິເຄຊັ່ນຂອງພວກເຮົາ, ທ່ານຈະເຫັນຄຸນສົມບັດຂອງແອັບພລິເຄຊັນ AI ຫຼາຍຢ່າງເພື່ອຮອງຮັບລູກຄ້າໃຫ້ຊອກຫາ, ເລືອກຜະລິດຕະພັນ, ຈ່າຍເງິນ ແລະ ຕິດຕາມການເດີນທາງຂອງແຕ່ລະຄຳສັ່ງຊື້ໄດ້ແບບສົດໆ.
ໃນເດືອນຕຸລາ, ພວກເຮົາຍັງໄດ້ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດກັບ Kantar ກັບ 6,000 ລູກຄ້າໃນ 6 ຕະຫຼາດແລະໄດ້ເຜີຍແຜ່ບົດລາຍງານຄັ້ງທໍາອິດກ່ຽວກັບ "ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ AI ໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ E-commerce". ການສໍາຫຼວດໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກຫຼາຍ. ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນເວົ້າວ່າເມື່ອໄປຊື້ເຄື່ອງຢູ່ Lazada, ພວກເຂົາເພີດເພີນກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງເຄື່ອງມື AI, ພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂໃນປະຈຸບັນທີ່ພວກເຮົາສະຫນອງແລະພວກເຂົາຍັງຄາດຫວັງວ່າພວກເຮົາຈະໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍໃນເຄື່ອງມືເຕັກໂນໂລຢີ.
ແຕ່ເທກໂນໂລຍີໃນ e-commerce ອາດຈະບໍ່ຍາກສໍາລັບຄູ່ແຂ່ງທີ່ຈະຄັດລອກ?
ທ່ານຮູ້, ການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີ, ໂດຍສະເພາະ AI, ຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າຖືວ່າ, ໃນຖານະເປັນວິສາຫະກິດຂະໜາດໃຫຍ່, ບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ຕະຫຼາດຫວຽດນາມເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງຢູ່ຕະຫຼາດໂລກອີກດ້ວຍ, ພວກເຮົາມີຄວາມຮັບຜິດຊອບນຳໜ້າພັດທະນາເຕັກໂນໂລຊີ.
ເທກໂນໂລຍີແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະຄັດລອກ, ແຕ່ວິທີການທີ່ຈະມາກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ມີປະສິດທິພາບໂດຍອີງໃສ່ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນອີກບັນຫາຫນຶ່ງ. ແລະການແຂ່ງຂັນນີ້ຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຮົາປະດິດສ້າງສະເຫມີເພື່ອພັດທະນາ. 
CEO Lazada ຫວຽດນາມ Victor Wu
ແລະຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າຜູ້ຫຼິ້ນອື່ນໆ, ບໍ່ພຽງແຕ່ Lazada, ສາມາດໃຊ້ປະໂຍດຈາກເວທີການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີ, ຕາບໃດທີ່ພວກເຮົາສາມາດສ້າງຄຸນຄ່າທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນລູກຄ້າ, ຊຸມຊົນແລະ ເສດຖະກິດ ທັງຫມົດຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດແລະການຂະຫຍາຍຕົວ.
ດັ່ງນັ້ນ, ແມ່ນແລ້ວ, ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະຄັດລອກ, ແຕ່ວິທີການທີ່ຈະມາກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ມີປະສິດທິພາບໂດຍອີງໃສ່ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນອີກບັນຫາຫນຶ່ງ. ແລະການແຂ່ງຂັນນີ້ຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຮົາປະດິດສ້າງສະເຫມີເພື່ອພັດທະນາ.
 |
ການແຂ່ງຂັນ "ເຜົາເງິນ" ຈະຢູ່ຕະຫຼອດໄປບໍ?
ຜູ້ຊ່ຽວຊານບາງຄົນໃນດ້ານການຄ້າ e-commerce ຄາດວ່າຫຼັງຈາກການປັບໂຄງສ້າງແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ບໍລິສັດອີຄອມເມີຊເຊັ່ນ Lazada ແລະຄູ່ແຂ່ງສາມາດມີກໍາໄລໄດ້. ແຕ່ກັບການປະກົດຕົວຂອງຄູ່ແຂ່ງໃຫມ່, ທຸລະກິດຈະກັບຄືນສູ່ການແຂ່ງຂັນ "ການເຜົາໄຫມ້ເງິນ" ບໍ?
ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນທຸລະກິດໃຫມ່ຫຼາຍໃນຕະຫຼາດ, ບາງຄົນໄດ້ມາ, ບາງຄົນໄດ້ໄປ. ແຕ່ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າ "ຜູ້ນ" ໃຫມ່ຍັງມີສິ່ງທ້າທາຍຂອງຕົນເອງ.
ປະຈຸບັນ, ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ຢາກຊື້ສິນຄ້າລາຄາຖືກ ແລະ ງ່າຍເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງຢາກມີປະສົບການຕົວຈິງ, ພິເສດແມ່ນຢູ່ຕະຫຼາດຫວຽດນາມ, ລູກຄ້າຕ້ອງການຄຸນຄ່າທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ມາຈາກຜະລິດຕະພັນເທົ່ານັ້ນ. ລູກຄ້າມັກຜະລິດຕະພັນຍີ່ຫໍ້, ຄຸນນະພາບ, ການຈັດສົ່ງທີ່ໄວ, ບໍລິການຫລັງການຂາຍ, ການຄືນເງິນໄວແລະການຄືນເງິນ, ແລະຄວາມຫມັ້ນຄົງ. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສາມາດສ້າງໄດ້ໃນມື້ຫນຶ່ງຫຼືສອງມື້.
ດ້ວຍຄວາມຊື່ສັດ, ພວກເຮົາສະເຫມີເປີດໃຫ້ "ຜູ້ນ" ໃຫມ່, ຍ້ອນວ່າການແຂ່ງຂັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີຈະນໍາເອົາໂອກາດຫຼາຍສໍາລັບການເຕີບໂຕ. ແຕ່ກ່ອນອື່ນໝົດ, ເຂົາເຈົ້າຈະຕ້ອງປະເຊີນໜ້າ ແລະ ແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍຂອງຕົນເອງ. ໃນໄລຍະ 10 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາເຫັນໄດ້ຊັດເຈນໂອກາດ, ແຕ່ຍັງເຫັນຄວາມສ່ຽງບາງຢ່າງທີ່ມາພ້ອມກັບມັນ. ທ່ານສາມາດເຕີບໂຕໄວຫຼາຍໃນອະນາຄົດອັນໃກ້ນີ້ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ, ຫຼືທ່ານສາມາດສະຖຽນລະພາບພື້ນຖານຂອງທ່ານກ່ອນ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກະກຽມສໍາລັບອະນາຄົດຂອງການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງໄວວາ.
ທ່ານສາມາດເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາ, ຫຼືທ່ານສາມາດສ້າງສະຖຽນລະພາບພື້ນຖານຂອງທ່ານກ່ອນແລະກຽມພ້ອມສໍາລັບການເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາໃນອະນາຄົດ. ທ່ານ Victor Wu CEO ຂອງ Lazada
ໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ, ມີຫຼາຍທຸລະກິດທີ່ເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາ, ແຕ່ກໍ່ຍັງມີຫຼາຍໆກໍລະນີທີ່ລົ້ມເຫລວ. ວິທີການທົ່ວໄປໃນອະດີດມັກຈະດຶງດູດລູກຄ້າໂດຍຜ່ານໂຄງການສົ່ງເສີມການຂາຍ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ກາຍເປັນຄວາມຊັບຊ້ອນຫລາຍຂຶ້ນ: ມື້ນີ້ພວກເຂົາສາມາດເລືອກຊື້ຢູ່ບ່ອນທີ່ມີຂໍ້ສະເຫນີທີ່ດີ, ແຕ່ມື້ອື່ນພວກເຂົາພ້ອມທີ່ຈະປ່ຽນໄປຫາຫນ່ວຍອື່ນຖ້າສະຖານທີ່ນັ້ນສະເຫນີນະໂຍບາຍທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍ.
ໃນທີ່ສຸດ, ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຕະຫຼາດທັງຫມົດຈະມຸ່ງໄປສູ່ຄວາມຫມັ້ນຄົງ. ທັງຫມົດຈໍາເປັນຕ້ອງຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງ, ແລະສືບຕໍ່ປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ. ຮູບລັກສະນະຂອງໃບຫນ້າໃຫມ່ໃນຕະຫຼາດແມ່ນແນ່ນອນວ່າເປັນມູນຄ່າທີ່ຈະເອົາໃຈໃສ່, ແຕ່ຄວາມສ່ຽງສະເຫມີມີຢູ່, ບໍ່ວ່າທຸລະກິດຫຼືຜູ້ນໃນຕະຫຼາດ.
Lazada ຈະເນັ້ນຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານການແຂ່ງຂັນແນວໃດເພື່ອຢືນຢູ່ໃນຕະຫຼາດ?
ພວກເຮົາໄດ້ກໍານົດຕົນເອງສະເຫມີເປັນ "ໃນທົ່ວໂລກ" ທຸລະກິດ. ທ້ອງຖິ່ນແມ່ນຍຸດທະສາດຕົ້ນຕໍຂອງພວກເຮົາ. ທ່ານຮູ້, ໃນເວທີຂອງພວກເຮົາ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການສະຫນອງແມ່ນຍັງເປັນການສະຫນອງໃນທ້ອງຖິ່ນ. ພວກເຮົາມຸ່ງຫມັ້ນກັບຍຸດທະສາດການທ້ອງຖິ່ນ, ພະຍາຍາມສະຫນັບສະຫນູນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຜູ້ສະຫນອງທ້ອງຖິ່ນ.
ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີ, ແຕ່ເຄືອຂ່າຍການຂົນສົ່ງຂອງພວກເຮົາໃນມື້ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ບໍລິການ Lazada, ແຕ່ຍັງໃຫ້ບໍລິການແກ່ທຸລະກິດອື່ນໆ, ໃຫ້ກັບຍີ່ຫໍ້ພາຍໃນປະເທດ, ຂະຫຍາຍອອກໄປນອກເວທີຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຂົາເຈົ້າຕອບສະຫນອງໄດ້ດີກັບຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການ, ປະສິດທິພາບແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແມ່ນຍັງແຂ່ງຂັນຫຼາຍ. ນີ້ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງພວກເຮົາ, ແລະຂໍ້ໄດ້ປຽບນີ້ແມ່ນບໍ່ງ່າຍທີ່ຈະຄັດລອກ.
ໃນໄລຍະ 10 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບປະສົບການຫຼາຍ. ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໃນ app ຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາດໍາເນີນການສໍາຫຼວດບາງຢ່າງກັບລູກຄ້າທັນທີຫຼັງຈາກການຊື້ຂອງພວກເຂົາ, ຊອກຫາຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ Lazada ຕ້ອງປັບປຸງ, ແລະບໍ່ດົນມານີ້ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນໃນທາງບວກຫຼາຍຈາກລູກຄ້າ, ວ່າພວກເຂົາມີຄວາມສຸກໃນການເດີນທາງຊື້ເຄື່ອງຂອງພວກເຂົາໃນ Lazada.
ດັ່ງນັ້ນ, ອີງຕາມຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຂ້ອຍ, ມື້ນີ້ e-commerce ບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຄວາມສະດວກໃນການຊື້ເຄື່ອງ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວກັບການຊອກຫາວິທີທີ່ຈະດຶງດູດແລະພົວພັນກັບລູກຄ້າ, ເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບພວກເຂົາ. ດັ່ງນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າກັບສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ຂໍ້ດີແລະຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງ, ພວກເຮົາມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫຼາຍໃນການສຸມໃສ່ຍຸດທະສາດໄລຍະຍາວຂອງພວກເຮົາ, ໃຫ້ບໍລິການແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ກັບຜູ້ຂາຍແລະຍີ່ຫໍ້.
ປາຍທາງສຸດທ້າຍຂອງການແຂ່ງຂັນອີຄອມເມີຊ
ແນວຄວາມຄິດຂອງຜູ້ຊະນະດຽວແມ່ນໄດ້ຮັບການອຸທອນກັບປະຊາຊົນສະເຫມີ, ນີ້ຈະເກີດຂຶ້ນກັບຕະຫຼາດ e-commerce ຂອງຫວຽດນາມ? ຜູ້ຫຼິ້ນຄົນຫນຶ່ງມີຄວາມເຂັ້ມແຂງພຽງພໍທີ່ຈະເອົາສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດສ່ວນໃຫຍ່ບໍ?
ບາງທີ, ອາດຈະບໍ່. ແຕ່ນີ້ແມ່ນຊົ່ວຄາວ.
ໃຫ້ຂ້ອຍຍົກຕົວຢ່າງໃຫ້ເຈົ້າ. ຈີນແມ່ນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊທີ່ພັດທະນາຫຼາຍ. ເຈົ້າຮູ້ບໍ່, ທຳອິດ Alibaba ເປັນຜູ້ນຳ, ແຕ່ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ມີຜູ້ຫຼິ້ນໃໝ່ເຂົ້າມາ, ແລະ ເຂົາເຈົ້າແຂ່ງຂັນກັນ ແລະ ສົ່ງເສີມເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າການດໍາເນີນທຸລະກິດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແທ້ໆ, ແຕ່ Alibaba ຍັງຄົງໄດ້ຮັບສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດແລະຕໍາແຫນ່ງຂອງຕົນ.
ສໍາລັບພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຄາດຫວັງວ່າການແຂ່ງຂັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີ. ນີ້ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ນດຽວ, ແຕ່ຍັງຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍ. ຂ້າພະເຈົ້າຄາດຫວັງວ່າອາຈົມສາມຂາ, ດັ່ງນັ້ນມັນມີຄວາມສົມດູນກວ່າ.
ບໍ່ມີໃຜສາມາດມີມືເທິງໄດ້. ພວກເຮົາຍອມຮັບການແຂ່ງຂັນ. ແລະຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບພວກເຮົາທີ່ຈະຍຶດຫມັ້ນກັບເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຮົາໃນການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງຂອງການປ່ຽນແປງ, ຕາບໃດທີ່ພວກເຮົາຍຶດຫມັ້ນກັບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຫມັ້ນໃຈວ່າພວກເຮົາຈະຍັງຄົງເປັນຫນຶ່ງໃນບໍລິສັດຊັ້ນນໍາໃນຕະຫຼາດ.
ຖ້າບໍ່ແມ່ນຜູ້ຊະນະສຸດທ້າຍ, ຈຸດຫມາຍປາຍທາງຂອງການພັດທະນາໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊແມ່ນຫຍັງ?
ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າເປົ້າຫມາຍຂອງການແຂ່ງຂັນນີ້ແມ່ນວ່າໃນຖານະທີ່ເຂົ້າຮ່ວມ, ພວກເຮົາມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ຮ່ວມກັບທຸລະກິດອື່ນໆທັງຫມົດ, ເພື່ອສ້າງລະບົບນິເວດອີຄອມເມີຊໂດຍລວມ, ລວມທັງຫນ່ວຍງານທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ມີແຮງຈູງໃຈທີ່ຈະພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີຂອງຕົນເອງເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດງານ, ສະເຫມີສະຫນອງການບໍລິການທີ່ດີກວ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ບໍ່ມີໃຜຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຕະຫຼາດຜູກຂາດ, ລວມທັງຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ຊື້."
ລະບົບນິເວດມີການແຂ່ງຂັນ, ມີການແຂ່ງຂັນ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ. ແລະລະບົບນິເວດບໍ່ພຽງແຕ່ມີຜົນປະໂຫຍດຈາກທັດສະນະຫນຶ່ງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ຜູ້ສະຫນອງ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ຜະລິດພາຍໃນແລະຍີ່ຫໍ້ທ້ອງຖິ່ນ.
ລະບົບນິເວດມີການແຂ່ງຂັນ, ມີການແຂ່ງຂັນ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ. ແລະລະບົບນິເວດບໍ່ພຽງແຕ່ມີຜົນປະໂຫຍດຈາກທັດສະນະຫນຶ່ງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ຜູ້ສະຫນອງ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ຜະລິດພາຍໃນແລະທຸລະກິດທ້ອງຖິ່ນ. ທ່ານ Victor Wu CEO ຂອງ Lazada
ລະບົບນິເວດຍັງຍິນດີຕ້ອນຮັບຜູ້ຫຼິ້ນໃຫມ່ທີ່ຈະເຂົ້າມາເພື່ອສົ່ງເສີມການປະດິດສ້າງໃຫມ່ບາງຢ່າງ, ຍັງສົ່ງເສີມການພັດທະນາຂອງຜູ້ນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ໃນຂະນະດຽວກັນລະບົບນິເວດຍັງເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ບຸກຄະລາກອນໃນອຸດສາຫະກໍາແລະສະຫນັບສະຫນູນການພັດທະນາຂອງພອນສະຫວັນເຕັກໂນໂລຊີ. ລະບົບນິເວດສາມາດສ້າງຜົນປະໂຫຍດໃຫ້ແກ່ສັງຄົມທັງຫມົດ, ເສດຖະກິດ. ຄວາມປາດຖະໜາຂອງຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນໃຫ້ທຸກຝ່າຍສາມາດເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອຂະຫຍາຍຕົວໄປພ້ອມກັນ.
ຄໍາຖາມສຸດທ້າຍ, ກ່ຽວກັບທ່ານສ່ວນບຸກຄົນ, ຫຼັງຈາກການເດີນທາງຍາວເຮັດວຽກໃນພາກສະຫນາມນີ້, e-commerce ຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດສໍາລັບທ່ານ?
ຄໍາເວົ້າຫນຶ່ງທີ່ກະຕຸ້ນຂ້ອຍສະເຫມີແມ່ນ: hero ທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນຜູ້ທີ່ສາມາດເບິ່ງເຫັນຄວາມເປັນຈິງຂອງ ໂລກ ແລະຍັງມີແຮງຈູງໃຈແລະພະລັງງານເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນດີຂຶ້ນ.
ພວກເຮົາມີການປ່ຽນແປງຫຼາຍຢ່າງພາຍໃນບໍ່ດົນມານີ້. ພວກເຮົາໄດ້ລົງທຶນຫຼາຍຂອງຊັບພະຍາກອນແລະປະຊາຊົນໃນເຕັກໂນໂລຊີ, ການພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂໃຫມ່. ແລະພວກເຮົາສະເຫມີວາງຊັບພະຍາກອນເຂົ້າໃນການກະກຽມສໍາລັບອະນາຄົດ. ເຈົ້າຮູ້ບໍ່, ນີ້ແມ່ນອຸດສາຫະກໍາທີ່ເລັ່ງດ່ວນ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງຄິດກ່ຽວກັບການກະກຽມສໍາລັບອະນາຄົດ, ບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບມື້ນີ້.
ຂ້ອຍມັກການເດີນທາງນີ້ແທ້ໆ. ມັນທ້າທາຍແຕ່ມ່ວນ. ແລະຂ້າພະເຈົ້າຍັງຮູ້ສຶກວ່າມູນຄ່າຂອງພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບທຸລະກິດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນຄໍາຕິຊົມ, ສຽງຈາກຜູ້ຂາຍ, ຈາກລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາສາມາດສ້າງມູນຄ່າ.
ຂ້າພະເຈົ້າຍັງມັກຈະເວົ້າກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຢູ່ທີ່ນີ້, ວ່າແຮງຈູງໃຈຂອງຂ້ອຍແມ່ນພຽງແຕ່ຫນຶ່ງ: ການສ້າງມູນຄ່າ. ຕາບໃດທີ່ຂ້ອຍມີຄຸນຄ່າຕໍ່ບໍລິສັດ, ກັບທີມງານ, ຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ຊື້ຮ່ວມກັນ, ຂ້ອຍຈະມີຄວາມສຸກ, ແລະກະຕຸ້ນຕົວເອງ.
ຂອບໃຈສໍາລັບການແບ່ງປັນ!
---------------------------------
* ແນວຄວາມຄິດຂອງ "ໂລກ" ແມ່ນການລວມກັນຂອງ "ທົ່ວໂລກ" ແລະ "ທ້ອງຖິ່ນ", ເຊິ່ງຫມາຍເຖິງການ ນຳ ໃຊ້ແລະການລວມເອົາແນວຄິດແລະວິທີແກ້ໄຂທົ່ວໂລກເຂົ້າໄປໃນແຕ່ລະຕະຫຼາດແລະສະພາບການທ້ອງຖິ່ນ.
ທີ່ມາ: https://baodautu.vn/ceo-lazada-viet-nam-moi-nguoi-choi-tren-thi-truong-tmdt-cuoi-cung-se-tim-den-su-on-dinh-d232744.html
![[ຮູບພາບ] ທ່ານນາຍົກລັດຖະມົນຕີ ຟ້າມມິງຈິງ ຕ້ອນຮັບເລຂາຄະນະພັກແຂວງ Shandong (ຈີນ) Lin Yu](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/26/821396f0570549d39f33cb93b2e1eaee)
(0)