ຄະນະກໍາມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກຫຼາຍກວ່າ 12,000 ຈາກຜູ້ບໍລິໂພກ.

VTV.vn - ຕົວເລກ ແລະ ຄຳເຫັນຈາກຜູ້ບໍລິໂພກໃນ 9 ເດືອນຕົ້ນປີ 2025 ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການເພີ່ມທະວີຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຂໍ້ລິເລີ່ມໃນການປົກປ້ອງສິດຂອງຕົນ.

Đài truyền hình Việt Nam•26/09/2025

ຮູບປະກອບ

ໃນ 9 ເດືອນຜ່ານມາ, ຄະນະກຳມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດ ( ກະຊວງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າ ) ໄດ້ຕັ້ງໜ້າຜັນຂະຫຍາຍບັນດາການເຄື່ອນໄຫວປົກປ້ອງສິດຜູ້ບໍລິໂພກ, ຮັບ ແລະ ແກ້ໄຂ 11.542 ໂທລະສັບຜ່ານສາຍດ່ວນ 1800.6838 ແລະ 642 ຂໍ້ຮ້ອງຮຽນຈາກຜູ້ບໍລິໂພກ.

ສະຖິຕິສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ປົກປ້ອງສິດທິຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຫ້າວຫັນ, ແລະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງພື້ນທີ່ແລະການລະເມີດທີ່ຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈ.

ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຈາກ 642 ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສະແດງໃຫ້ເຫັນການປ່ຽນແປງຂອງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ມີ 82% ຂອງການຮ້ອງທຸກທີ່ຖືກສົ່ງຜ່ານອີເມວແລະເວັບໄຊທ໌, ໃນຂະນະທີ່ຊ່ອງທາງ ໄປສະນີ ກວມເອົາພຽງແຕ່ 17.3%.

ນີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງການປ່ຽນແປງໄປສູ່ສະພາບແວດລ້ອມອອນໄລນ໌, ແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຄະນະກໍາມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດສືບຕໍ່ລົງທຶນໃນພື້ນຖານໂຄງລ່າງດິຈິຕອນ. ຂະແຫນງການທີ່ມີອັດຕາການສະທ້ອນສູງທີ່ສຸດປະກອບມີ: e-commerce, ການທ່ອງທ່ຽວ , ຣີສອດແລະເອເລັກໂຕຣນິກເຮືອນ.

ການລະເມີດສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຍັງມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍ, ມີ 60% ຂອງຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍ່ຊົດເຊີຍຫຼືສົ່ງຄືນສິນຄ້າ, ສິນຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບບໍ່ດີແລະການເຈລະຈາກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.

ທີ່ມາ: https://vtv.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-tiep-nhan-hon-12000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-100250926161014684.htm