ຫຼາຍຮູບແບບທີ່ດີໃນການແກ້ໄຂຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານຢູ່ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ

ຈາກການຍົກສູງຄວາມຮັບຮູ້ຂອງພະນັກງານ, ລັດຖະກອນ, ເຖິງການຜັນຂະຫຍາຍບັນດາແບບຢ່າງ ແລະ ຂໍ້ລິເລີ່ມນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ປັນຍາປະດິດ (AI), ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ ໄດ້ສ້າງການປ່ຽນແປງຢ່າງຕັ້ງໜ້າ, ແຜ່ຂະຫຍາຍຈິດໃຈປະດິດສ້າງໃນທົ່ວລະບົບບໍລິຫານ.

Báo Công an Nhân dân•30/10/2025

ໃນໄຕມາດທີ 3 ປີ 2025, ນະຄອນ ໂຮ່ຈິມິນ ໄດ້ແກ້ໄຂ 1.304.371 ບັນທຶກ, ໃນນັ້ນ 96,63% ແມ່ນທັນການ, ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນບັນລຸ 99,66%, ແມ່ນລະດັບສູງສຸດໃນທົ່ວປະເທດ...

ຕົວແບບເພື່ອປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງພົນລະເມືອງ

ຈຸດພົ້ນເດັ່ນອັນໜຶ່ງແມ່ນການບຸກເບີກຂອງພະແນກກໍ່ສ້າງນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ ດ້ວຍຂໍ້ລິເລີ່ມ “Chatbot ເພື່ອຊອກຫາລະບຽບການບໍລິຫານ ແລະ ລະບຽບການພາຍໃນ”. chatbot ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ປະຊາຊົນຊອກຫາຂໍ້ມູນ, ຄໍາແນະນໍາຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນກ່ຽວກັບວິທີການປະຕິບັດໃນຂະແຫນງການກໍ່ສ້າງ, ແລະປັບປຸງອັດຕະໂນມັດຄ່າທໍານຽມແລະຄ່າບໍລິການ, ຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເວລາທີ່ຈະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນແລະເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສ.

model.jpg -0 — ເຈົ້າໜ້າທີ່ຫວອດ Di An ມາເຮືອນເພື່ອຈັດການຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານໃຫ້ແກ່ຜູ້ເຖົ້າ.

ທີ່ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນຄຸ້ມເມືອງ ມິງເຟືອງ, ຮູບແບບການນຳໃຊ້ AI ໃນການຊອກຫາລາຍຊື່ລະບຽບການບໍລິຫານຂັ້ນຕາແສງຈັດແບ່ງຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານໂດຍອັດຕະໂນມັດຕາມຂະແໜງການ, ກົມທີ່ຮັບຜິດຊອບ ແລະ ສະຖານະການບໍລິການສາທາລະນະທາງອອນລາຍ, ມີລະບຽບການໄວ ແລະ ຖືກຕ້ອງ.

ຢູ່ຫວອດບິ່ງຕຽນ, ໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍບັນດາຮູບແບບປະດິດສ້າງຄື: “ເອທີເອັມ 24/7 ຍື່ນເອກະສານຄືນໃຫ້ຜູ້ຄົນນອກເວລາເຮັດວຽກ; "ທີມງານອາສາສະຫມັກປັບປຸງຄວາມຮູ້ດ້ານດິຈິຕອນ" - ສະຫນັບສະຫນູນປະຊາຊົນໃນການເຂົ້າເຖິງເຕັກໂນໂລຢີ; "ຂັ້ນຕອນການຕ້ອນຮັບໃນເຂດທີ່ຢູ່ອາໄສ" - ນໍາເອົາການບໍລິການດ້ານບໍລິຫານໄປສູ່ບ້ານຂອງພວກເຂົາແລະຮູບແບບ "ການປະກອບສາດສະຫນາຈັກແລະທຸລະກິດເພື່ອສ້າງພົນລະເມືອງດິຈິຕອນ", ຊ່ວຍເຜີຍແຜ່ຈິດໃຈຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃຫ້ແກ່ປະຊາຊົນທຸກຊັ້ນຄົນ.

Di An Ward ນຳໃຊ້ຮູບແບບ "ບໍລິຫານສາທາລະນະເຄື່ອນທີ່", ສະໜອງການບໍລິການຢູ່ບ່ອນໃຫ້ຜູ້ດ້ອຍໂອກາດ, ຄົນພິການ, ຜູ້ເຖົ້າ.

ພິເສດ, ເຂດບິ່ງໂກ ແມ່ນມີຊື່ສຽງໃນ “ງານວາງສະແດງການຄຸ້ມຄອງປະຊາຊົນ” - ໄດ້ນຳເອົາການບໍລິການບໍລິຫານໄປຍັງເຂດທີ່ຢູ່ອາໄສ, ຕະຫຼາດ, ໂຮງຮຽນ ໃນທ້າຍອາທິດ. ປະຊາຊົນໄດ້ປຶກສາຫາລືກັນໂດຍກົງກ່ຽວກັບການປະກັນໄພ, ການປະກັນສັງຄົມ, ການກູ້ຢືມເງິນ, ກົດໝາຍ ແລະ ອື່ນໆ, ຊ່ວຍເພີ່ມການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການສາທາລະນະໃຫ້ໄດ້ 50-60%. ນອກນີ້, ຫວອດຍັງປະຕິບັດຮູບແບບ “ໜຶ່ງຂັ້ນຕອນ - ສອງຜົນ”, ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນຕ້ອງປະກາດພຽງເທື່ອດຽວເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ໄດ້ຮັບໝາກຜົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຢ່າງ, ປະຢັດເວລາ ແລະ ຄວາມພະຍາຍາມ.

ຂໍ້ລິເລີ່ມດ້ານມະນຸດອີກຢ່າງໜຶ່ງແມ່ນຮູບແບບ “ການກັບຄືນເອກະສານຢູ່ບ້ານ” ສຳລັບຜູ້ມີຄຸນງາມຄວາມດີ, ຄອບຄົວທຸກຍາກ, ແລະ ຜູ້ເຖົ້າຜູ້ແກ່ທີ່ໂດດດ່ຽວ. ໃນໄຕມາດທີ 3 ຂອງປີ 2025, ຫວອດໄດ້ຮັບໃຊ້ຜູ້ດ້ອຍໂອກາດ 20 ຄົນ, ນຳຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ ແລະ ຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈມາໃຫ້ປະຊາຊົນ.

ຢູ່ຕາແສງ ບິ່ງກວຍ, ສູນບໍລິຫານງານລັດໄດ້ປະຕິບັດຮູບແບບ “3 ບໍ່ - 3 ສິດ - 3 ຕື່ມ” ຄື: ບໍ່ມີຄວາມຊັກຊ້າ, ບໍ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ບໍ່ມີເອກະສານຄ້າງ; ສອດຄ່ອງກັບລະບຽບການ, ຂັ້ນຕອນ, ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ; ໄວກວ່າ, ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະການບໍລິການທີ່ເປັນມິດກວ່າ. ສວນອຸທິຍານ ເຕີນອູ່ເຍີນ ໄດ້ສ້າງຈຸດເດັ່ນດ້ວຍຕົວແບບ “ເຄົາເຕີບໍລິການຕົນເອງ” ເຊິ່ງຜູ້ທີ່ເຂົ້າມາເຮັດຂັ້ນຕອນສາມາດຜ່ອນຄາຍດ້ວຍຊາ, ກາເຟ, ເຂົ້າໜົມເຄັກໃນຂະນະລໍຖ້າຜົນ - ແນວຄວາມຄິດນ້ອຍໆ ແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຈິດໃຈການບໍລິການທີ່ລະອຽດອ່ອນ ແລະເປັນມິດ.

ເປັນໜ້າປະທັບໃຈ, ຫວອດຝູ໋ລອງ ໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍວິທີແກ້ໄຂ “ແນະນຳທາງອອນລາຍ - ຕ້ອນຮັບທາງໄກ”, ໜູນຊ່ວຍປະຊາຊົນຊົມໃຊ້ບໍລິການສາທາລະນະຜ່ານເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ ແລະ ກຸ່ມບ້ານ. ຫວອດຍັງໄດ້ສົ່ງເສີມການນຳໃຊ້ AI ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານເຂົ້າໃນການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່, ອອກແບບ infographics, ຄລິບ ວີດີ ໂອລະຫັດ QR ເພື່ອແນະນຳການດຳເນີນງານຂອງທະບຽນຄົວເຮືອນ ແລະ ຂັ້ນຕອນການດຳເນີນທຸລະກິດຂອງຄົວເຮືອນ - ຊ່ວຍໃຫ້ການບໍລິການສາທາລະນະມີຄວາມເປັນມິດ ແລະ ເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍກວ່າທຸກເວລາ.

ຢູ່ຫວອດບິ່ງດົ່ງ, ການເຄື່ອນໄຫວປະຕິຮູບດ້ານບໍລິຫານໄດ້ກາຍເປັນການເຄື່ອນໄຫວເປັນປະຈຳດ້ວຍບັນດາຮູບແບບຄື: “30 ນາທີອາສາສະໝັກຮັບເອກະສານ ແລະ ໄດ້ຮັບໝາກຜົນ”, ຫລື “ສື່ສານວຽກງານສາທາລະນະປະຈຳເດືອນ” ເພື່ອເພີ່ມທະວີຄວາມຮັບຮູ້ດີຈີຕອນໃນຊຸມຊົນ.

ສືບຕໍ່ຕັດເວລາດຳເນີນວຽກງານບໍລິຫານໃຫ້ໄດ້ 30%.

ຄຽງຄູ່ກັບຕົວແບບນະວັດຕະກໍາ, ເມືອງໄດ້ສຸມໃສ່ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການ 06 ຂອງ ລັດຖະບານ ກ່ຽວກັບການພັດທະນາຂໍ້ມູນປະຊາກອນແລະການກໍານົດຕົວເອເລັກໂຕຣນິກ. ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ ເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນການນຳໃຊ້ການຢັ້ງຢືນທາງຊີວະພາບຜ່ານ VNeID ຢູ່ສະໜາມບິນ ເຕີນເຊີນແຢດ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໂດຍສານສຳເລັດຂັ້ນຕອນຢ່າງວ່ອງໄວ, ບໍ່ຕ້ອງສະເໜີເອກະສານແບບດັ້ງເດີມ - ບາດກ້າວອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນການກໍ່ສ້າງ “ພົນລະເມືອງດີຈີຕອນນຳໃຊ້ການບໍລິການດີຈີຕອນ”. ຕໍາຫຼວດເມືອງຍັງໄດ້ສໍາເລັດຫຼາຍກວ່າ 72% ຂອງຄວາມຄືບຫນ້າໃນການທໍາຄວາມສະອາດຂໍ້ມູນສະຖານະພາບການແຕ່ງງານ, ການປັບປຸງຫຼາຍກວ່າ 5.3 ລ້ານບັນທຶກໃນຖານຂໍ້ມູນແຫ່ງຊາດ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ໂຄງການທົດລອງການໂອນກຳມະສິດພາຫະນະໃນສະພາບແວດລ້ອມເອເລັກໂຕຼນິກກໍ່ໄດ້ຮັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢ່າງສຳເລັດຜົນ, ປະກອບສ່ວນໃຫ້ຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນວຽກງານເອກະສານທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ເພື່ອຮັບປະກັນການເຄື່ອນໄຫວວຽກງານບໍລິຫານເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍພາຍຫຼັງການຈັດຕັ້ງຄືນໃໝ່, ນະຄອນໄດ້ຈັດຕັ້ງຊຸດອົບຮົມຫຼາຍດ້ານເພື່ອປັບປຸງທັກສະການນຳໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງເອກະສານ, ລະບົບການຊຳລະລະບຽບການບໍລິຫານ, ສ້າງຕັ້ງຄະນະຊີ້ນຳການປະຕິຮູບລະບຽບການບໍລິຫານ ແລະ ການແບ່ງຂັ້ນຄຸ້ມຄອງ.

ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ ມຸ່ງໄປເຖິງ 100% ລະບຽບການບໍລິຫານທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບການສະໜອງໃຫ້ເປັນການບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌ເຕັມຮູບແບບ, ແລະ 80% ບັນທຶກການປຸງແຕ່ງຜ່ານລະບົບອອນລາຍຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ນະຄອນຍັງພະຍາຍາມຕັດເວລາຢ່າງໜ້ອຍ 30% ໃນການດຳເນີນວຽກງານບໍລິຫານ ແລະ ຄ່າປະຕິບັດຕາມລະບຽບການ, ປະຕິບັດມະຕິ 66/NQ-CP ຂອງລັດຖະບານຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ.

ທີ່ມາ: https://cand.com.vn/doi-song/nhieu-mo-hinh-hay-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i786355/