ຄຳປາໄສສຳຄັນຂອງ Techcombank: ໝາຍເຖິງຍຸກໃໝ່ຂອງການທະນາຄານທີ່ໃຊ້ AI.

ຜູ້ບັນລະຍາຍໄດ້ທົບທວນຄືນງານ Techcombank Keynote ທີ່ຈັດໂດຍ Techcombank ໃນວັນທີ 28 ມິຖຸນາ - ຮູບພາບ: TCB

ມຸ່ງໝັ້ນທີ່ຈະເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນການຫັນປ່ຽນອຸດສາຫະກຳການທະນາຄານ.

ງານ Techcombank Keynote ຄາດວ່າຈະກາຍເປັນງານປະຈຳປີ, ໂດຍສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີແກ້ໄຂດ້ານເຕັກໂນໂລຊີທາງດ້ານການເງິນທີ່ທັນສະໄໝທີ່ສຸດໃນອຸດສາຫະກຳການທະນາຄານ.

ໃນງານ Techcombank Keynote, ໄດ້ມີການນຳສະເໜີວິທີແກ້ໄຂທາງດ້ານການເງິນດິຈິຕອນທີ່ກ້າວໜ້າທີ່ສຸດຂອງ Techcombank. ງານດັ່ງກ່າວຍັງໄດ້ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງທ່າແຮງອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງພະລັງງານຂໍ້ມູນ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ AI, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ Techcombank ສາມາດຍົກລະດັບປະສົບການການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ສົ່ງຜົນການເຕີບໂຕທີ່ກ້າວໜ້າໃຫ້ແກ່ທະນາຄານ.

ໃນການເປີດງານ, ທ່ານ Jens Lottner ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ຂອງ Techcombank ໄດ້ແບ່ງປັນຄວາມຄືບໜ້າທີ່ໂດດເດັ່ນທີ່ທະນາຄານໄດ້ບັນລຸໄດ້ໃນສາມປີທຳອິດຂອງການເດີນທາງການຫັນປ່ຽນຍຸດທະສາດຫ້າປີ (2021-2025), ໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງສາມເສົາຄໍ້າຄື: ດິຈິຕອນ, ຂໍ້ມູນ, ແລະ ພອນສະຫວັນ.

ປັດຈຸບັນ Techcombank ໄດ້ນຳໃຊ້ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ ແລະ AI ໃນທົ່ວລະບົບຂອງຕົນ, ໂດຍໄດ້ຍ້າຍແພລດຟອມຫຼັກສ່ວນໃຫຍ່ໄປສູ່ຄລາວດ໌, ເຊິ່ງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນບົດບາດນຳໜ້າໃນການສ້າງມູນຄ່າທີ່ດີກວ່າສຳລັບລູກຄ້າ.

ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງຊ່ວຍໃຫ້ Techcombank ນຳໃຊ້ພະລັງຂອງຂໍ້ມູນ ແລະ ປັນຍາປະດິດ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສົ່ງເສີມຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດ.

ທ່ານ Jens Lottner ກ່າວວ່າ "Techcombank ໄດ້ຜ່ານການຫັນປ່ຽນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງແພລດຟອມດິຈິຕອນ, ສະໝອງຂໍ້ມູນ, ແລະ ຄວາມສາມາດດ້ານ AI. ດ້ວຍການພັດທະນາທີ່ກ້າວໜ້າເຫຼົ່ານີ້, ພວກເຮົາກຳລັງບຸກເບີກການຫັນປ່ຽນຂອງອຸດສາຫະກຳການທະນາຄານໃນຫວຽດນາມໂດຍຜ່ານການນຳໃຊ້ຜະລິດຕະພັນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄໝທີ່ສຸດ ແລະ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ."

ການສົ່ງເສີມການປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໃຫ້ເປັນສ່ວນຕົວສູງ.

ໃນງານ Techcombank Keynote, ທ່ານ Pranav Seth, ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຂອງ Techcombank, ໄດ້ເນັ້ນໜັກວ່າ ການປັບປຸງເວທີດິຈິຕອນຂອງທະນາຄານກຳລັງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນປະສົບການທີ່ເປັນສ່ວນຕົວສູງໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງຂອງລູກຄ້າ.

ດ້ວຍແອັບ Techcombank Mobile, ລູກຄ້າສາມາດຈັດການການເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຜ່ານຄຳແນະນຳສ່ວນບຸກຄົນທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ມາຮອດປະຈຸບັນ, Techcombank ໄດ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ປຶກສາດ້ານການເງິນຫຼາຍກວ່າ 52 ລ້ານຄົນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າ 4 ລ້ານຄົນນັບຕັ້ງແຕ່ເປີດຕົວຄຸນສົມບັດຜູ້ຊ່ວຍດ້ານການເງິນສ່ວນບຸກຄົນໃນ Techcombank Mobile.

ລະບົບນິເວດຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າທີ່ເປີດຕົວໃໝ່ຂອງ Techcombank ແມ່ນໄດ້ຮັບການປັບແຕ່ງໃຫ້ເໝາະສົມກັບຄວາມມັກ ແລະ ວິຖີຊີວິດຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ປະຈຸບັນນີ້ແມ່ນໜຶ່ງໃນໂຄງການສະສົມຄະແນນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ແລະ ຫຼາກຫຼາຍທີ່ສຸດໃນອຸດສາຫະກຳການທະນາຄານ ແລະ ການເງິນ, ໂດຍເຊື່ອມຕໍ່ກັບຈຸດຂາຍຫຼາຍກວ່າ 19,000 ຈຸດຈາກ 300 ຍີ່ຫໍ້.

ປະຈຸບັນ, ທະນາຄານມີລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າ 8.5 ລ້ານຄົນໃນລະບົບນິເວດລູກຄ້າທີ່ຈົງຮັກພັກດີຂອງຕົນ.

ວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີນະວັດຕະກໍາທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ທ່ານ ຟຸ່ງ ກວາງ ຮຸ່ງ, ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍທະນາຄານທຸລະກິດ ແລະ ສະຖາບັນການເງິນ, ໄດ້ນຳສະເໜີ C-Cash - ວິທີແກ້ໄຂການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນ.

ດ້ວຍວິທີແກ້ໄຂນີ້, ຂໍ້ມູນທາງດ້ານການເງິນທີ່ປະສົມປະສານ ແລະ ວິເຄາະຈາກສູນກາງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດຕິດຕາມສະຖານະພາບກະແສເງິນສົດ, ຕັດສິນໃຈລົງທຶນ ຫຼື ກູ້ຢືມຢ່າງທັນການເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ແລະ ຜົນຕອບແທນທາງດ້ານການເງິນ, ພ້ອມທັງປັບປຸງທຶນຫມູນວຽນ.

ສຳລັບຜູ້ຂາຍຍ່ອຍ, Techcombank Merchant ສະເໜີວິທີແກ້ໄຂ. ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດສາມາດດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ ຍ້ອນຄຸນສົມບັດການຍອມຮັບການຈ່າຍເງິນແບບສະຫຼາດທີ່ສົມບູນແບບ; ການສ້າງກຳໄລອັດຕະໂນມັດຈາກເງິນສົດທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້; ແລະ ການເຂົ້າເຖິງສິນເຊື່ອໄດ້ງ່າຍເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການສ່ວນຕົວ ແລະ ທຸລະກິດ...

ປະຈຸບັນ, ມີທຸລະກິດຫຼາຍກວ່າ 600,000 ແຫ່ງທີ່ກຳລັງໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂຂອງ Techcombank Merchant, ເຊິ່ງປະກອບສ່ວນເຮັດໃຫ້ຍອດເງິນເງິນຝາກຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງທະນາຄານເພີ່ມຂຶ້ນ 20%.

ການນຳໃຊ້ພະລັງຂອງຂໍ້ມູນ ແລະ AI.

ດ້ວຍພະນັກງານຫຼາຍກວ່າ 1,800 ຄົນທີ່ເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານໄອທີ, ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ຂໍ້ມູນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນວິສະວະກອນຂໍ້ມູນຊັ້ນນໍາ, Techcombank ກໍາລັງກໍານົດມາດຕະຖານ ແລະ ຫັນປ່ຽນອະນາຄົດດ້ວຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ໜ້າສົນໃຈ, ໃນການເດີນທາງໄປສູ່ການກາຍເປັນທະນາຄານທີ່ໃຊ້ຂໍ້ມູນ ແລະ ປັນຍາປະດິດ.

ທ່ານ Santhosh Mahendiran, ຫົວໜ້າຝ່າຍຂໍ້ມູນ ແລະ ການວິເຄາະ ທີ່ Techcombank, ຢືນຢັນວ່າ ການນຳໃຊ້ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຂັ້ນສູງ, ການສ້າງ AI, ແລະ ການສ້າງແບບຈຳລອງພາສາຂະໜາດໃຫຍ່ຂອງທະນາຄານ ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການໃຫ້ກັບລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍລ້ານຄົນ.

ດ້ວຍຂໍ້ມູນຈາກຫຼາຍກວ່າ 50 ລະບົບຫຼັກຂອງທະນາຄານ, ເຊື່ອມຕໍ່ຢູ່ໃນແພລດຟອມການປະມວນຜົນຄລາວຂອງ AWS, Techcombank ມີຄວາມສາມາດດ້ານການວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ດີເລີດ ແລະ ສາມາດນຳໃຊ້ພວກມັນກັບການດຳເນີນງານທັງໝົດຂອງທະນາຄານ.

ຕົວຢ່າງ, ແພລດຟອມການຄຸ້ມຄອງສາຍພົວພັນລູກຄ້າ (CRM) ທີ່ອີງໃສ່ຄລາວດ໌ໃຫ້ມຸມມອງທີ່ຄົບຖ້ວນຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານ CRM ມີຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນ ແລະ ມີມຸມມອງທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ແລະ ລຽບງ່າຍກ່ຽວກັບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດດຳເນີນການໄດ້ທັນເວລາ.

Techcombank ເປັນທະນາຄານແຫ່ງທຳອິດທີ່ນຳໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງສາຍພົວພັນລູກຄ້າ (CRM) ທີ່ອີງໃສ່ຄລາວດ໌, ເຊິ່ງໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍພະນັກງານຫຼາຍກວ່າ 6,000 ຄົນ.

ໃນການສະຫຼຸບງານ Techcombank Keynote ຄັ້ງປະຖົມມະລຶກ, ທ່ານ Jens Lottner ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ຂອງ Techcombank ໄດ້ເນັ້ນໜັກວ່າ ການປະສົມປະສານທີ່ດີເລີດຂອງຄວາມສາມາດດ້ານຂໍ້ມູນທີ່ກ້າວໜ້າ, ພື້ນຖານໂຄງລ່າງດິຈິຕອນທີ່ທັນສະໄໝ, ແລະ ພອນສະຫວັນລະດັບ ໂລກ ໄດ້ສ້າງຍຸດທະສາດການເຕີບໂຕທີ່ບໍ່ສາມາດເອົາມາໃຊ້ຊ້ຳໄດ້ຂອງ Techcombank.

"ດ້ວຍການສະໜັບສະໜູນຢ່າງແຂງແຮງຈາກຄູ່ຮ່ວມຍຸດທະສາດ ແລະ ຜູ້ຖືຫຸ້ນຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາກຳລັງສ້າງຕົວເອງໃຫ້ເປັນໜຶ່ງໃນທະນາຄານທີ່ດີທີ່ສຸດໃນອາຊີ. Techcombank ພ້ອມແລ້ວທີ່ຈະກ້າວໄປສູ່ລະດັບໃໝ່, ນຳເອົາຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ດີກວ່າມາສູ່ລູກຄ້າ, ຜູ້ຖືຫຸ້ນ ແລະ ທະນາຄານ, ແລະ ເພື່ອບັນລຸວິໄສທັດຂອງພວກເຮົາໃນ 'ການຫັນປ່ຽນອຸດສາຫະກຳການເງິນ, ຍົກລະດັບຄຸນນະພາບຊີວິດ'," ຊີອີໂອຂອງ Techcombank ກ່າວ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm