Viettel ເປີດຕົວບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອບໍລິການລູກຄ້າ

viettel-launched-customer-service-technology-company.webp

ການເປີດຕົວຂອງບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີການບໍລິການລູກຄ້າ.

ການບໍລິການລູກຄ້າ Viettel ແມ່ນບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີການບໍລິການລູກຄ້າ, ໃຫ້ບໍລິການເຕັມຮູບແບບ: ຕັ້ງແຕ່ໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ການອອກແບບ, ການແກ້ໄຂ, ຊອບແວ ແລະຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ຊ່ວຍປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີ, ສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ແບບຍືນຍົງລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.

ກ່ອນໜ້ານັ້ນແມ່ນສູນບໍລິການລູກຄ້າ Viettel ດ້ວຍປະສົບການຫຼາຍກວ່າ 20 ປີ, ຮັບໃຊ້ລູກຄ້າກວ່າ 120 ລ້ານຄົນຢູ່ຫວຽດນາມ ແລະ 10 ຕະຫຼາດຕ່າງປະເທດ. ການບໍລິການໂດຍບໍລິສັດໄດ້ຮັບການພິສູດປະສິດທິຜົນທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຫຼາຍກ່ວາ 1 ລ້ານຄົນຕໍ່ມື້, ສ້າງ 800,000 ຄໍາສັ່ງຕໍ່ເດືອນ. ນີ້ແມ່ນກຳລັງການບໍລິການໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດຢູ່ ຫວຽດນາມ ໃນປະຈຸບັນ.

ຄວາມສາມາດນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະຊັບພະຍາກອນມະນຸດສໍາລັບຄູ່ຮ່ວມງານເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງການບໍລິການລູກຄ້າໃນໄລຍະເວລາສູງສຸດ, ໃນຂະນະທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນເພື່ອຮັກສາໂຄງສ້າງພື້ນຖານ. ໂດຍການບໍລິການລູກຄ້າພາຍນອກ, ອົງການຈັດຕັ້ງແລະທຸລະກິດສາມາດປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໄດ້ເຖິງ 40%. ຄາດວ່າຮອດປີ 2030, 70% ຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຈະປ່ຽນໄປໃຊ້ວຽກງານນອກເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຫຼືຫຼຸດລົງຢ່າງກະທັນຫັນໃນຂະນະທີ່ຍັງປະຢັດຕົ້ນທຶນ.

ການບໍລິການລູກຄ້າ Viettel ສຸມໃສ່ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ຄາດຄະເນພຶດຕິກຳເພື່ອປັບແຕ່ງປະສົບການຜ່ານການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີທັນສະໄໝເຊັ່ນ: AI, Big Data, AR/VR,… ພ້ອມດຽວກັນກໍ່ສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ແບບຍືນຍົງລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກ.

ທ່ານ Do Minh Phuong - ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ກຸ່ມບໍລິສັດ Viettel ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: Viettel ເປີດຕົວອົງການທີ່ມີຄວາມພ້ອມສະເໝີຕົ້ນສະເໝີປາຍເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່, ຕັ້ງໜ້າສ້າງ ແລະ ຍົກສູງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ເປີດຕົວສາຍທຸລະກິດໃໝ່, ເປີດກວ້າງບັນດາຄຸນຄ່າອັນດີເດັ່ນຂອງ Viettel ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າເຖິງບັນດາອົງການຈັດຕັ້ງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ຫວຽດນາມ ເທົ່ານັ້ນ ຫາກຍັງໄປເຖິງບັນດາປະເທດໃນ ໂລກ ອີກດ້ວຍ.

Viettel ໄດ້ດຳເນີນທຸລະກິດຢູ່ 10 ປະເທດ ແລະ ເຖິງເວລາທີ່ບໍລິການລູກຄ້າຕ້ອງໄດ້ຮັບການສົ່ງອອກ. ບໍລິສັດບໍລິການລູກຄ້າ Viettel ຈຳກັດຈະມາດຕະຖານລະບົບປະຕິບັດການ ເພື່ອໃຫ້ສາມາດນຳໃຊ້ກັບຕະຫຼາດຕ່າງປະເທດ, ເໝາະສົມກັບວັດທະນະທຳທ້ອງຖິ່ນ ແຕ່ຍັງຄົງຮັກສາເອກະລັກຂອງຕົນ.

ທີ່ມາ: https://nhandan.vn/viettel-ra-mat-cong-ty-cong-nghe-ve-dich-vu-khach-hang-post868175.html

: ກຸ່ມ Viettel Viettel

(0)

No data