VPBank ຮ່ວມມືກັບ FPT IS ເພື່ອນໍາໃຊ້ການແກ້ໄຂ CRM ຊັ້ນນໍາຈາກ Salesforce

ຫວ່າງມໍ່ໆນີ້, ທະນາຄານຫຸ້ນສ່ວນການຄ້າ ຫວຽດນາມ Prosperity (VPBank) ແລະ ບໍລິສັດFPT IS ຈຳກັດໄດ້ລົງນາມໃນສັນຍາຮ່ວມມືຢ່າງເປັນທາງການເພື່ອນຳໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າ Salesforce CRM ສະບັບ Financial Services Cloud ໂດຍມີການເຂົ້າຮ່ວມຂອງບັນດາຜູ້ນຳ ແລະ ຜູ້ຕາງໜ້າຂອງ VPBank, FPT IS ແລະ Salesforce. ໂດຍສະເພາະ, FPT IS ຈະນໍາໃຊ້ລະບົບ Salesforce Financial Services Cloud ໂດຍກົງສໍາລັບລະບົບພະແນກລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນທັງຫມົດທີ່ VPBank ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນແລະຂະບວນການດູແລລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນການປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າໃຈ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການບໍລິການແລະການປັບປຸງປະສົບການໂດຍລວມສໍາລັບລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນຂອງ VPBank . ນີ້ໄດ້ຮັບຖືວ່າເປັນບາດກ້າວອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງ VPBank ເພື່ອມຸ່ງໄປເຖິງເປົ້າໝາຍກາຍເປັນທະນາຄານທີ່ມີຖານະອັນແຂງແຮງໃນ 3 ທະນາຄານໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຫວຽດນາມ ແລະ ກ້າວຂຶ້ນເຖິງ 100 ທະນາຄານໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນອາຊີ. ຕາມບົດລາຍງານຫຼ້າສຸດຂອງ McKinsey ແລະ ທະນາຄານ ໂລກ (ໂຄງການຫັນເປັນດີຈີຕອນແຫ່ງຊາດຫວຽດນາມ - 2023), ອັດຕາການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນຂະແໜງການເງິນ ແລະ ການທະນາຄານຂອງ ຫວຽດນາມ ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນກວ່າ 30%/ປີ ໃນໄລຍະ 2021-2023. ສໍາລັບ VPBank, ເປັນທະນາຄານຊັ້ນນໍາໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ໃນໄລຍະປີທີ່ຜ່ານມາ VPBank ໄດ້ປະດິດສ້າງແລະພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍມີເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍໃນການສະຫນອງການບໍລິການແລະປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດ. ໂຄງການທີ່ຈະນໍາໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າຈາກ Salesforce - ຫນຶ່ງໃນການແກ້ໄຂ CRM ຊັ້ນນໍາຂອງໂລກຈະເປັນຈຸດສໍາຄັນຕໍ່ໄປໃນການເດີນທາງດິຈິຕອນການບຸກເບີກ, ຢືນຢັນຕໍາແຫນ່ງຂອງທະນາຄານ. ມາພ້ອມກັບ VPBank ໃນໂຄງການນີ້ແມ່ນ FPT IS - ຄູ່ຮ່ວມງານຍຸດທະສາດຂອງ Salesforce, ໃຫ້ຄໍາປຶກສາໂດຍກົງແລະນໍາໃຊ້ການແກ້ໄຂ CRM ຮຸ່ນທີ່ກ້າວຫນ້າທີ່ສຸດສໍາລັບທຸລະກິດໃນຂະແຫນງການເງິນໃນທົ່ວລະບົບພະແນກລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນທັງຫມົດຢູ່ VPBank. ໃນຂອບການຮ່ວມມື, ໂຄງການ Salesforce CRM cloud computing ຈະຖືກປະຕິບັດໂດຍ FPT IS ສຸມໃສ່ສອງດ້ານ: ການຂາຍແລະການບໍລິການລູກຄ້າ, ເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນການສະຫນັບສະຫນູນພະນັກງານຂອງ VPBank ໃນການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ໄວແລະຖືກຕ້ອງ, ດັ່ງນັ້ນການສະຫນອງການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ, ບຸກຄະລິກກະພາບແລະຄວາມປອດໄພທີ່ມີຄວາມປອດໄພສູງ. ໂຊລູຊັ່ນ Salesforce CRM ແມ່ນຫນຶ່ງໃນແພລະຕະຟອມການຄຸ້ມຄອງລູກຄ້າທີ່ກ້າວຫນ້າທີ່ສຸດໃນໂລກຈາກ Salesforce - ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີຊັ້ນນໍາຂອງສະຫະລັດ, ຊ່ຽວຊານໃນການສະຫນອງການແກ້ໄຂຄອມພິວເຕີ້ຟັງສໍາລັບທຸລະກິດທົ່ວໂລກ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການໂຕ້ຕອບແລະການຄຸ້ມຄອງລູກຄ້າທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ຈຸດເດັ່ນຂອງ Salesforce CRM ແມ່ນຢູ່ໃນການນໍາໃຊ້ຄອມພິວເຕີ້ຟັງແລະຄວາມສາມາດໃນການປະສົມປະສານຂະບວນການຂາຍແລະການບໍລິການລູກຄ້າເຂົ້າໄປໃນລະບົບດຽວ, ຊ່ວຍໃຫ້ພະແນກຕ່າງໆໃນທຸລະກິດສາມາດປະສານງານ, ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນແລະພັດທະນາຍຸດທະສາດທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າ. ດ້ວຍ Salesforce CRM, ຂໍ້ມູນເຊັ່ນ: ປະຫວັດການເຮັດທຸລະກໍາ, ນິໄສຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແລະຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການນໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດເພື່ອວິເຄາະຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ຄາດຄະເນແນວໂນ້ມ, ແລະຄໍາແນະນໍາທີ່ສະຫລາດຍັງເປັນປະໂຫຍດທີ່ໂດດເດັ່ນຂອງ Salesforce CRM. ໂດຍການລົງທຶນໃນການແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີ CRM ເທິງເມຄຂອງ Salesforce, VPBank ສາມາດຫຍໍ້ຂະບວນການເກັບກໍາແລະການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ, ປັບປຸງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າ, ອັດຕະໂນມັດບາງກິດຈະກໍາ, ດັ່ງນັ້ນການປັບປຸງຜົນຜະລິດແລະຄຸນນະພາບໃນການດໍາເນີນງານແລະການຄຸ້ມຄອງ, ແລະການດູແລລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນທີ່ມີຈໍານວນຂະຫນາດໃຫຍ່ເຖິງ 13 ລ້ານຄົນ.

VPBank hợp tác FPT IS triển khai giải pháp CRM hàng đầu từ Salesforce - Ảnh 1.

ທ່ານ ຟຸ່ງດິ່ງຢຸງ - ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ພາກໃຕ້, ຫົວໜ້າພະແນກລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ.

ທ່ານ ພູນດຸ້ຍ ຄູນ - ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ປະຈໍາພາກໃຕ້, ຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍທະນາຄານສ່ວນບຸກຄົນ, VPBank ແບ່ງປັນວ່າ: "ພວກເຮົາຄາດຫວັງວ່າການແກ້ໄຂຈາກ Salesforce ຈະສະຫນັບສະຫນູນ VPBank ໃນການລົງເລິກຍຸດທະສາດການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າຂອງຕົນ, ປະຕິວັດຂະບວນການດູແລລູກຄ້າແລະການບໍລິການຂອງ VPBank. ຊອບແວ CRM ຈະຕ້ອງນໍາການປ່ຽນແປງໃນທາງບວກໃນການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຂອງ VPBank, ຄວາມໄວແລະປະສົບການການບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ. ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນກັບລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍ, ດ້ວຍຂອບເຂດຂອງໂຄງການ, ສໍາເລັດພາຍໃນ 10 ເດືອນຈະເປັນສິ່ງທ້າທາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າຄວາມສາມາດດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະປະສົບການການປະຕິບັດຂອງ FPT IS, ພ້ອມກັບການສະຫນັບສະຫນູນຂອງຄະນະກໍາມະການແລະຄວາມຕັ້ງໃຈສູງຂອງພະນັກງານ VPBank ທັງຫມົດ, ພວກເຮົາຈະຜ່ານຜ່າຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທັງຫມົດໃນທຸລະກິດດຽວແລະປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ດ້ວຍປະສົບການຫຼາຍກວ່າ 30 ປີໃນຂົງເຂດເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ການຫັນເປັນດິຈິຕອລ, FPT IS ປະຈຸບັນແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນດາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແຖວໜ້າຂອງຫວຽດນາມ, ໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍບັນດາວິທີແກ້ໄຂ CRM ແລະ ERP ໃຫ້ແກ່ວິສາຫະກິດຫຼາຍຮູບຫຼາຍແບບ, ໃນນັ້ນມີທະນາຄານຈຳນວນໜຶ່ງຢູ່ຫວຽດນາມ. ທີມງານຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງ FPT IS ບໍ່ພຽງແຕ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງມີປະສົບການໃນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາແລະການປະຕິບັດການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມກັບຍຸດທະສາດການພັດທະນາໃນໄລຍະຍາວຂອງທະນາຄານ.

VPBank hợp tác FPT IS triển khai giải pháp CRM hàng đầu từ Salesforce - Ảnh 2.

ທ່ານ Dao Hong Giang, ຮອງປະທານບໍລິຫານງານ ແລະ ຜູ້ອຳນວຍການການເງິນ-ການທະນາຄານ FPT IS ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ.

“ໃນຖານະເປັນຄູ່ຮ່ວມມືຍຸດທະສາດໄລຍະຍາວຂອງ VPBank ແລະ ໄດ້ຮ່ວມມືໃນຫຼາຍໂຄງການ, FPT IS ຮູ້ສຶກເປັນກຽດທີ່ຈະສືບຕໍ່ຮ່ວມກັບ VPBank ໃນການເດີນທາງຫັນເປັນດິຈິຕອລໃຫ້ແກ່ການເຄື່ອນໄຫວຄຸ້ມຄອງຄວາມສຳພັນລູກຄ້າໃນຂະແໜງລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍ. ການຄົ້ນຄວ້າ, ເຮັດວຽກກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແກ້ໄຂແລະການປະຕິບັດໂດຍກົງ, FPT IS ປະເມີນ Salesforce CRM ເປັນຫນຶ່ງໃນທາງເລືອກທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດແລະຍັງຖືກລະບຸວ່າເປັນການແກ້ໄຂ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນໂລກ (ອີງຕາມການ Gartner) FPT IS ເຊື່ອວ່າ Salesforce Financial Services Cloud ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນເຄື່ອງມືທາງຍຸດທະສາດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນການຄຸ້ມຄອງລູກຄ້າ ທ່ານ ດ່າວຮົ່ງຈຽງ, ຮອງປະທານບໍລິຫານ ແລະ ຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍການເງິນ-ການທະນາຄານຂອງ FPT IS ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ແລະ ມຸ່ງໄປເຖິງການອຸທິດຕົນ, ພວກເຮົາໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາວ່າ “ພວກເຮົາຈະປະຕິບັດໂຄງການນີ້ໃຫ້ປະສົບຜົນສຳເລັດພາຍໃນ 10 ເດືອນຕາມແຜນການ, ນຳເອົາມູນຄ່າຕົວຈິງມາໃຫ້ VPBank ແລະ ປະກອບສ່ວນຍົກສູງລະດັບການບໍລິການດ້ານການເງິນຢູ່ ຫວຽດນາມ”.

VPBank hợp tác FPT IS triển khai giải pháp CRM hàng đầu từ Salesforce - Ảnh 3.

ທ່ານ Bernard Solomon - ຮອງປະທານຝ່າຍ Salesforce Malaysia & Vietnam Region ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ພິທີໄຂ

ຢູ່ທີ່ເຫດການ, ທ່ານ Bernard Solomon - ຮອງປະທານ Malaysia & Vietnam ຂອງ Salesforce ຢືນຢັນວ່າ: "ຫນຶ່ງໃນຄຸນຄ່າຫຼັກຂອງ Salesforce ແມ່ນຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າແລະນະວັດຕະກໍາຄົງທີ່. ພວກເຮົາມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະມາພ້ອມກັບແລະນໍາໂຄງການໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດເພາະວ່າຄວາມສໍາເລັດຂອງ VPBank ຍັງເປັນຜົນສໍາເລັດຂອງພວກເຮົາ. ຄໍາຫມັ້ນສັນຍານີ້ຈະຖືກຮັກສາໄວ້ຕະຫຼອດຂະບວນການຂອງ Sales-class 'ແລະພວກເຮົາເຊື່ອວ່າລະບົບການດໍາເນີນການແລະການປະຕິບັດ CRM. ຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດແລະປະສົບການຂອງ FPT IS, ພວກເຮົາຈະຮ່ວມກັນບັນລຸເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດທີ່ກໍານົດໄວ້ໃນເວລາອັນສັ້ນ Salesforce ສະເຫມີປາດຖະຫນາທີ່ຈະມີໂອກາດທີ່ຈະມີການຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວແລະຍຸດທະສາດກັບ VPBank, ເລີ່ມຕົ້ນຈາກພະແນກລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນແລະໃນອະນາຄົດຈະຂະຫຍາຍໄປສູ່ພະແນກທຸລະກິດອື່ນໆ. ທີ່ມາ: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/vpbank-hop-tac-fpt-is-trien-deploy-giai-phap-crm-hang-dau-tu-salesforce-20240930121916705.htm